Bài giảng Quản trị học: Chương 9 - Bùi Hoàng Ngọc

Chương 9 Kiểm tra do Bùi Hoàng Ngọc biên soạn nhằm giúp các bạn Hiểu được thế nào là kiểm tra, thế nào là kiểm soát, mô tả các phương pháp kiểm tra, hiểu được tiến trình kiểm tra, mô tả được hệ thống kiểm tra hiệu quả, những vấn đề đạo đức trong kiểm tra.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 9 - Bùi Hoàng Ngọc01/04/2015Chương IX : Kiểm traThầy giáo : Bùi hoàng NgọcEmail : bui.ngoc@dntu.edu.vn“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”Kiến thức cốt lõi của chươngHiểu được thế nào là kiểm tra, thế nào làkiểm soátMô tả các phương pháp kiểm traHiểu được tiến trình kiểm traMô tả được hệ thống kiểm tra hiệu quảNhững vấn đề đạo đức trong kiểm tra“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”Nội dung chính của chương31Kiểm tra / kiểm soát trong quản trị2Các nguyên tắc để kiểm tra hiệu quả33Các hình thức kiểm tra4Tiến trình kiểm tra“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”101/04/2015Phần 1 : Kiểm tra“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”Kiểm tra trong quản trịMột kế hoạch dù hoàn hảo đến mấy cũngcó thể xảy ra các sai sót. Do đó trong quản trịkhông thể bỏ qua được khâu kiểm tra.Kiểm tra chính là quá trình so sánh kếtquả thực tế đạt được với các tiêu chuẩn /chuẩn mực / kế hoạch đã được lập ra haychấp thuận từ trước.“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”Kiểm soát trong quản trịTheo Robert J.Mockler : Kiểm soát trongquản trị là một nỗ lực có hệ thống nhằm thiết lậpnhững tiêu chuẩn, thiết kế những hệ thống phảnhồi thông tin, nhằm so sánh kết quả thực tế vớinhững tiêu chuẩn đã được xác lập, qua đó pháthiện ra các sai lệch và thực hiện các điều chỉnhcần thiết nhằm đảm bảo tất cả các nguồn lực của tổchức đã và đang được sử dụng hiệu quả nhất để đạtđược các mục tiêu chung của tổ chức.“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”201/04/2015Tác dụng của kiểm tra“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”Vận dụngNhóm 1 : Bạn hãy chọn một bạn bất kỳtrong lớp và đặt một câu hỏi đóng và một câuhỏi mở về Chương Điều khiển.Nhóm 2 : Chọn một bạn bất kỳ và kiểm trahiểu biết của bạn đó về cách tính điểm trungbình chung học tập.“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”Các nguyên tắc khi kiểm tra“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”301/04/2015Phần 2 : Tiến trình kiểm tra“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”B2B3• Xây dựng các tiêu chuẩn & lựachọn phương pháp đo lường.• Đo lường kết quả thực hiện và đốichiếu với tiêu chuẩn.• Đánh giá và đưa ra các giải phápkhắc phục / phòng ngừa.Phản hồiB1Điều chỉnhTiến trình kiểm tra“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”Xây dựng tiêu chuẩn kiểm traTiêu chuẩn là những thông số kinh tế - kỹthuật có đặc trưng tiêu biểu nhất được quy địnháp dụng thống nhất trong phạm vi một tổ chức,một ngành, một địa phương, một quốc gia hoặcnhiều quốc gia.“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”401/04/2015Xây dựng tiêu chuẩn kiểm traTiêu chuẩn thường là các mục tiêu đãđược chấp thuận từ trước, do đó có 2 loạitiêu chuẩn chính :Tiêu chuẩnđịnh tínhTiêu chuẩnđịnh lượng“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”Điều chỉnh sai sótThứ 3Thứ 2Thứ 1Phân tích cácnguyên nhândẫn đến saisót hoặc sailệchĐề xuất cácbiện phápkhắc phục &phòng ngừaThực hiệnđiều chỉnh vàthu thậpthông tinphản hồi“Khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai”ÑaïttieâuchuaånkhoângSo saùnh vôùitieâu chuaån+Khoânglaøm gìMuïctieâuTieâuchuaånÑolöôøngkeát quaûChaápnhaänsai leäch+Khoânglaøm gìCaùcböôùcchi tieátcuûatieántrìnhkieåmtratheoRobbinChaápnhaäntieâuchuaån+Xaùcñònhnguyeânnhaân-Thay ñoåitieâu chuaånÑieàu chænh5 ...