Bài giảng Quản trị kênh phân phối: Chương 3 - TS.NguyễnHoàiLong

Bài giảng Quản trị kênh phân phối: Chương 3 với mục tiêu nhằm giúp các bạn hiểu các mối quan hệ và hành vi trong kênh phân phối; nền tảng, cơ sở của các mối quan hệ và hành vi đó. Hiểu được tác động của các yếu tố môi trường đến kênh phân phối. Vận dụng trong việc ra các quyết định quản trị kênh phân phối.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị kênh phân phối: Chương 3 - TS.NguyễnHoàiLong QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CHƯƠNG 3MÔI TRƯỜNG VÀ HÀNH VI CỦA KÊNH PHÂN PHỐI GV: TS.NguyễnHoàiLong Contact:longnguyenhoai@neu.edu.vn/0913229867 MỤC TIÊU Hiểu các mối quan hệ và hành vi trong kênh phân phối; nền tảng, cơ sở của các mối quan hệ và hành vi đó Hiểu được tác động của các yếu tố môi trường đến kênh phân phối Vận dụng trong việc ra các quyết định quản trị kênh phân phối NỘI DUNG Các quan hệ và hành vi trong kênh  Quan hệ hợp tác  Cạnh tranh trong kênh phân phối  Xung đột trong kênh phân phối  Sức mạnh của các thành viên trong kênh phân phối  Thông tin trong kênh phân phối Ảnh hưởng của yếu tố môi trường đến kênh phân phối  Môi trường kinh tế  Môi trường văn hóa – xã hội  Môi trường công nghệ  Môi trường luật phápCÁC QUAN HỆ VÀ HÀNH VITRONG KÊNH PHÂN PHỐI GV: TS.NguyễnHoàiLong Contact:longnguyenhoai@neu.edu.vn/0913229867 QUAN HỆ HỢP TÁC Hànhvihợptáctrongkênh:làviệccácTVKcùngphốihợpvớinhauthựchiệncáccôngviệcphân phốinhấtđịnh,nhằmcùngkhaitháccáccơhộikinhdoanhtrênthịtrườngmộtcáchcóhiệuquả. Baogồmcảhợptácchiềungang(TVKcùngcấpđộ)vàhợptácchiềudọc(TVKởcáccấpđộPP khácnhau) QUAN HỆ HỢP TÁC Quanhệhợptáccóthểdiễnratrênnhiềuphươngdiện,vớicácbiểuhiệnnhư:  PhânchiahợplýcáchoạtđộngPPtheotừngkhuvựcthịtrường  PhânchiathunhậpgiữacácTVK  Chiasẻvàcungcấpthôngtin  Liênkếtvàhỗtrợthựchiệncáccôngviệcphânphối  … Lợiíchcủaviệchợptác:  Đẩynhanhvòngquayhànghóa  Tăngcườngdịchvụkháchhàng  Giảmchiphí,tănghiệuquảthựchiệncáccôngviệcphânphối QUAN HỆ HỢP TÁC Dạngthứcpháttriểnhợptácdàihạn  Quanhệđốitácchiếnlượcdàihạn  MạnglướivàliênminhchiếnlượcgiữanhàsảnxuấtvàcácTGTM QUAN HỆ HỢP TÁC Cơsởcủasựhợptác:cùngcólợiích Yếutốgiúptăngcườngsựhợptác:  LựachọnTVKcócùngquanđiểmvàhệgiátrị  MỗiTVKphảixácđịnhtráchnhiệmvàquyềnlợigắnliềnvớithànhcôngcủacảhệthống  NhậnthứcđượcsựphụthuộclẫnnhaugiữacácTVK  Xácđịnhrõvaitrò,quyềnlợivàtráchnhiệmcủamỗiTVK  CácchươngtrìnhhợptácgiữacácTVKđặttrọngtâmvàocácmụctiêuchung  TruyềnthôngvàxâydựngniềmtingiữacácTVK CẠNH TRANH TRONG KPP  Cạnhtranh:  Làhànhđộngganhđuanhằmđạtđượcthếtrộihơn,hoặcthếcólợihơnchomình,hoặc nhằmđạtđượcphầnthưởnghaymụctiêunàođó.  Làhànhvicốhữutrongmọihệthốngxãhội CạnhtranhtrongKPP  Cạnhtranhchiềungangcùngloại  Cạnhtranhchiềungangkhácloại  Cạnhtranhchiềudọc  CạnhtranhgiữacáchệthốngkênhCẠNH TRANH TRONG KPP M M M M W W W W R R R R CTchiềungangcùngloại: CTchiềungangkhácloại: CTgiữacácTVKcùngloại CTgiữacácTVKkhácloại cùngcấpđộ cùngcấpđộ M M M W W W R R R Cạnhtranhchiềudọc: CTgiữacáchệthống CTgiữacácTVKcùngkênh kênh kháccấpđộ CTgiữacáckênhkhácnhau XUNG ĐỘT KÊNH Địnhnghĩaxungđột:  Xungđộtkênh:  Là hành vi khi các bên theo đuổi các  Là tình huống trong đó 1 TVK cho mục tiêu khác nhau, mà việc đạt lợi rằng hành động của 1TVK khác có ích của bên này làm suy giảm lợi ích thểcảntrởhọthựchiệnnhữngmục củabênkhác.Hoặc: đíchriêngcủamình  Làquátrìnhtrongđómộtbênnhậnra  LàhiệntượnghànhvicủamộtTVK rằng quyền lợi của mình hoặc đối gây ảnh hưởng đến việc thực hiện lập,hoặcbị ảnhhưởng(tiêucực)bởi mục tiêu hoặc đến hiệu quả hoạt mộthaymộtsốbênkhác. độngcủacácTVKkháchaycủatoàn ...