Bài giảng Quản trị kênh phân phối: Chương 6 - TS.NguyễnHoàiLong

Bài giảng Quản trị kênh phân phối: Chương 6 với mục tiêu nhằm giúp các bạn hiểu bản chất và nội dung các công việc quản lý kênh. Hiểu nội dung, ý nghĩa của hoạt động quản lý các dòng chảy trong kênh. Hiểu và có khả năng vận dụng để khuyến khích thúc đẩy các thành viên kênh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị kênh phân phối: Chương 6 - TS.NguyễnHoàiLongQUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CHƯƠNG 6 QUẢN LÝ CÁC DÒNG CHẢY & THÚC ĐẨY THÀNH VIÊN KÊNH GV: TS.NguyễnHoàiLong Contact:longnguyenhoai@neu.edu.vn/0913229867 MỤC TIÊU Hiểu bản chất và nội dung các công việc quản lý kênh Hiểu nội dung, ý nghĩa của hoạt động quản lý các dòng chảy trong kênh Hiểu và có khả năng vận dụng để khuyến khích thúc đẩy các thành viên kênh NỘI DUNG Bảnchấtcủaquảnlýkênh  Kháiniệm  Nộidungvànhữngđặcđiểmcơbản  Địnhhướngquảnlýkênh Quảnlýcácdòngchảycủakênh Hệthốngthôngtinvàquảntrịkênh KhuyếnkhíchcácTVKhoạtđộng  TìmranhucầuvàkhókhăncủacácTVK  GiúpđỡcácTVK  CácbiệnphápkhuyếnkhíchcácTVKBẢN CHẤT CỦA QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI GV: TS.NguyễnHoàiLong Contact:longnguyenhoai@neu.edu.vn/0913229867 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN LÝ KPP Kháiniệm:Làtoànbộcáccôngviệcquảnlýđiềuhànhhoạtđộngcủa hệthốngkênh,nhằmđảmbảosựhợptácgiữacácthànhviênkênh,qua đóthựchiệnđượccácmụctiêuphânphốiđãđịnh. Thiếtkếkênh:  Quảnlýcáckênhđãcóvàđanghoạtđộng;haynóicáchkháclàđiềuhànhhệ thốngkênhđãđượcthiếtlập.  Quảnlýkênhnhằmđảmbảosựhợptácgiữacácthànhviêntrongkênh,nghĩa làphảichủđộngđưaracácbiệnphápnhằmthiếtlậpvàduytrìsựhợptácđó.  Quảnlýkênhnhằmđảmbảothựchiệncácmụctiêuphânphốiđãđềra.NỘI DUNG & ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ KPP  Quảnlýkênhlàquảnlýtoànbộhoạtđộngcủatoànbộkênh.  Liênquanđếnviệcđiềuhànhcóhiệuquảnhấttấtcảcácdòngchảy  Làquảnlýcáccánhân/tổchứcđộclập,bênngoàidoanhnghiệp  MọivịtríTVKđềucótráchnhiệmvàkhảnăngQLK;tuynhiênhọcóvaitrò,mục tiêuvàđịnhhướngquảnlýkhácnhau:  Lãnhđạokênhphảicótráchnhiệmpháttriểnchiếnlượckênhtoàndiệnđểchi phối,dẫndắtcácthànhviênkênhkhác;  CácTVKởvịtríphụthuộccầnđiềuchỉnhđểhoạtđộngphùhợpvớichiếnlược kênh.NỘI DUNG & ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN LÝ KPP  Haimứcđộquảnlýkênh:  Quảnlýchiếnlược:xáclậpcáckếhoạchvàchươngtrìnhhoạtđộngnhằmđảm bảosựhợptácdàihạncủacácTVK  Quảnlýtácnghiệp:quảnlýsựvậnhànhhàngngàycủakênh  MứcđộvàkhảnăngQLKphụthuộcvàokiểutổchứckênhđãxáclập. ĐỊNH HƯỚNG QUẢN LÝ KPP Xóabỏhaythuhẹpkhoảngcách(ChannelGap)giữakênhthựctếvàkênhtốiưu Dựatrên:  Phântíchsosánhcácchỉtiêumứcđộdịchvụmongmuốn(SOD–ServiceOutput Demand)vàmứcđộdịchvụkênhcungứng(SOS–ServiceOutputSupply);  Phảixemxétcânnhắctừcảhaiphía(DemandSidevàSupplySide)đểđảmbảo chiphíphânphốilàtốiưu. Trongthựctế,thườngxuyêncóchannelgap:  Nhàquảnlýkhôngchúý  Cácyếutốcảntrởbêntrongvàbênngoài ĐỊNH HƯỚNG QUẢN LÝ KPP Demand Shortfall No Gap Oversupply Side (SOD>SOS) (SOD=SOS) (SOD ĐỊNH HƯỚNG QUẢN LÝ KPP Bảnchấtcủaviệcápdụngcáccôngcụvàchínhsáchđểquảnlýkênhlàcốgắng đểthuhẹpGapđồngthờiđảmbảochiphíphânphốilàtốiưu:  ThuhẹpGaptừphíacầu:  Nớirộnghoặcthuhẹpcácmứcđộdịchvụ  Nhânlênhoặcchianhỏcácmứcđộdịchvụ  Hướngtớicácphânđoạnthịtrườngmụctiêukhác  ThuhẹpGaptừphíacung:  Thayđổivaitròcủacácthànhviênkênhhiệntại  Côngnghệphânphốimới  SửdụngcácchuyêngiaphânphốiQUẢN LÝ CÁC DÒNG CHẢY TRONG KPP GV: TS.NguyễnHoàiLong Contact:longnguyenhoai@neu.edu.vn/0913229867 QUẢN LÝ DÒNG THÔNG TIN Mụctiêuquảnlýdòngchảythôngtin  Xâydựnghệthốngthôngtinhoànchỉnhtrongkênh,đảmbảoTTthôngsuốt. Ýnghĩa:  Đảmbảosựphốihợptrongkênh,giảmxungđộtvàdođólàmgiảmchiphíquảnlý điềuhànhkênh.  Làcơsởđểhoànthiệnvànângcaohiệusuấthoạtđộngcủacácdòngchảykhác. Nộidungquảnlý:  XácđịnhrõnhữngthôngtincầntraođổigiữacácTVK:  Thôngtinvềhoạtđộngphânphốihàngngày;  Thôngtingiúphoạchđịnhchiếnlượctrongdàihạn  XácđịnhphươngtiệnvàcôngcụđểchuyểngiaoTTtrongtoànbộkênh;  ĐảmbảohệthốngcungcấpTTluônhoạtđộngtốt,thôngsuốt,cậpnhậtvàchính QUẢN LÝ DÒNG THÔNG TIN Côngcụquảnlý:  Hệthốnghạtầngcôngnghệthôngtin  Xáclậpmụctiêu,hướngdẫnvàquảnlýđộisalequahệthốngbáo ...