Bài giảng Quản trị Marketing – Bài 6: Quản trị các công cụ Marketing trong Marketing – Mix

"Bài giảng Quản trị Marketing – Bài 6: Quản trị các công cụ Marketing trong Marketing – Mix" giới thiệu về các công cụ marketing (sản phẩm, giá, phân phối và truyền thông marketing) từ bản chất, nội dung của các công cụ marketing đến quy trình quản trị các công cụ marketing; xây dựng chiến lược kế hoạch cho từng công cụ marketing và phối hợp giữa các công cụ để tạo hỗn hợp marketing tối ưu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị Marketing – Bài 6: Quản trị các công cụ Marketing trong Marketing – Mix Bài 6: Quản trị các công cụ marketing trong marketing - mix QUẢN TRỊ CÁC CÔNG CỤ MARKETING BÀI 6 TRONG MARKETING – MIX Hướng dẫn học Bài này trang bị cho sinh viên kiến thức về các công cụ marketing hỗn hợp. Khi học bài này, sinh viên cần nắm được các công cụ marketing cơ bản: sản phẩm, giá, phân phối và truyền thông marketing. Sau khi học bài này sinh viên sẽ có khả năng xây dựng và thực hiện các giải pháp marketing cho doanh nghiệp từ việc hiểu biết các yếu tố chi phối đến quyết định các công cụ marketing đến việc phối hợp các công cụ này trong việc tạo ra hỗn hợp Marketing tối ưu. Từ những hiểu biết trên đây, sinh viên có thể liên hệ với thực tiễn kinh doanh của các doanh nghiệp và thực hành các kiến thức đó trên thị trường. Để học tốt bài này, sinh viên cần tham khảo các phương pháp học sau:  Học đúng lịch trình của môn học theo tuần, làm các bài luyện tập đầy đủ và tham gia thảo luận trên diễn đàn.  Đọc tài liệu: 1. Giáo trình Quản trị marketing, PGS.TS. Trương Đình Chiến, NXB Đai học Kinh tế Quốc dân, 2014. 2. Giáo trình marketing căn bản, GS.TS. Trần Minh Đạo, chủ biên, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2012.  Sinh viên làm việc theo nhóm và trao đổi với giảng viên trực tiếp tại lớp học hoặc qua email.  Tham khảo các thông tin từ trang Web môn học. Nội dung Bài này giới thiệu về các công cụ marketing (sản phẩm, giá, phân phối và truyền thông marketing) từ bản chất, nội dung của các công cụ marketing đến quy trình quản trị các công cụ marketing; xây dựng chiến lược kế hoạch cho từng công cụ marketing và phối hợp giữa các công cụ để tạo hỗn hợp marketing tối ưu. Mục tiêu Sau khi học xong bài này, sinh viên cần:  Hiểu bản chất, nội dung của các công cụ marketing;  Nắm vững quy trình quản trị các công cụ trong hỗn hợp marketing;  Hiểu các chiến lược, kế hoạch cho từng công cụ marketing;  Hiểu rõ những yếu tố chi phối đến việc sử dụng các công cụ marketing của nhà quản trị marketing;  Nắm được cách thức phối hợp các công cụ marketing trong các hỗn hợp marketing tối ưu. 148 TXMKMA02_Bai6_v1.0015108208 Bài 6: Quản trị các công cụ marketing trong marketing - mix Tình huống dẫn nhập Quyết định marketing – mix cho sản phẩm sữa thanh trùng của Công ty Y Việt Nam có tổng dân số hơn 90 triệu người. Với đặc điểm dân số trẻ, nhu cầu thị trường sữa nước của Việt Nam khá lớn và liên tục phát triển. Theo tính toán của Công ty Nelson Việt Nam thì quy mô thị trường sữa nước Việt Nam năm 2014 vào khoảng 1 tỷ đô la Mỹ trong đó chiếm 70% là sữa hoàn nguyên và khoảng 30% là sữa tươi từ các vùng nguyên liệu sản xuất trong nước. Xu hướng tiêu dùng trên thị trường sữa nước đang có sự dịch chuyển. Người tiêu dùng có xu hướng sử dụng sữa tươi thay cho sữa hoàn nguyên. Trong các sản phẩm sữa tươi, người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn sữa thanh trùng thay cho sữa tiệt trùng. Nhận thức được điều này, công ty sữa Y quyết định tập trung thu hút khách hàng tiêu dùng sữa nước bằng các sản phẩm sữa thanh trùng. Về sản phẩm, bên cạnh các sản phẩm sữa hộp tiệt trùng hiện có trên thị trường, công ty đưa ra thị trường hai loại sữa thanh trùng: loại gói 200 ml và loại chai 1000 ml. Các sản phẩm này được thanh trùng theo công nghệ hiện đại, luôn phải bảo quản lạnh và chỉ có thời hạn sử dụng ngắn 3 ngày đối với sữa chai và 5 ngày đối với sữa túi. Về giá bán, hai loại sữa này đòi hỏi quy trình sản xuất và bảo quản rất nghiêm ngặt cho chất lượng sữa thơm, ngon và có nhiều ưu điểm về mặt dinh dưỡng hơn hẳn các loại sữa tiệt trùng do vậy công ty quyết định mức giá bán cao hơn hẳn các loại sữa tiệt trùng hiện có trên thị trường 25%. Về phân phối, do đòi hỏi về việc bảo quản sản phẩm nên công ty chỉ phân phối các sản phẩm sữa tươi thanh trùng tại các thành phố lớn thông qua các cửa hàng giới thiệu sản phẩm, các đại lý ủy quyền của công ty và các siêu thị lớn. Về truyền thông, công ty hướng các hoạt động truyền thông tới công chúng là những người sống ở các thành phố lớn với các thông điệp nhấn mạnh vào ưu thế của sữa tươi nguyên chất. Sự kết hợp hoàn hảo các công cụ marketing đã giúp công ty nhanh chóng chiếm được niềm tin của khách hàng. Kết quả là các sản phẩm luôn luôn trong tình trạng không đủ đáp ứng nhu cầu của khách hàng đòi hỏi công ty phải tiếp tục phát triển nguồn nguyên liệu. Công ty Y phải ra các quyết định marketing – mix như thế nào? TXMKMA02_Bai6_v1.0015108208 149 Bài 6: Quản trị các công cụ marketing trong marketing - mix Để thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng, qua đó tối đa hoá lợi nhuận cho doanh nghiệp, các nhà quản trị marketing phải phát triển các chiến lược marketing hiệu quả, xác lập hỗn hợp marketing (marketing – mix) với các nhóm công cụ trong đó có bốn công cụ chủ yếu là sản phẩm, giá, phân phối, truyền thông tích hợp thường được gọi tắt là 4P. Trong chuyên đề này sẽ tập trung vào 4 nhóm công cụ chủ yếu của hỗn hợp marketing. Doanh nghiệp phải cung cấp cho thị trường những sản phẩm có thể thoả mãn nhu cầu của họ tốt hơn sản phẩm của các doanh nghiệp khác. Mỗi đơn vị sản phẩm trong marketing được hiểu là một tập hợp các yếu tố và thuộc tính thoả mãn nhu cầu và mong muốn của người tiêu ...