Bài giảng Quản trị marketing bán lẻ: Chương 6 - Cái Vĩnh Chi Mai

Bài giảng "Quản trị marketing bán lẻ: Chương 6 - Truyền thông marketing bán lẻ" trình bày các nội dung chính sau đây: Chiến lược truyền thông marketing; các công cụ truyền thông tiếp thị tích hợp; tiếp thị quan hệ khách hàng;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị marketing bán lẻ: Chương 6 - Cái Vĩnh Chi Mai 5/31/24 CHƯƠNG 6 MỤC TIÊU HỌC TẬP TRUYỀN THÔNG 1. Giải thích các công cụ truyền thông tiếp thị (marketing communication) dành cho các tổ chức bán lẻ; MARKETING 2. Xem xét vai trò của truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC) và vai trò của từng công cụ truyền thông; 3. Khám phá sự khác biệt giữa công cụ quảng cáo tại cửa hàng và trực BÁN LẺ tuyến; 4. Đánh giá tính phù hợp của các công cụ và phương tiện truyền thông trong ngành bán lẻ. FBA-HCE | RETAIL MARKETING MANAGEMENT GVHD | CVCM 01 Chiến lược truyền thông marketing “Truyền thông marketing (marketing communication) 02 Các công cụ truyền thông tiếp thị tích hợp là các hoạt động truyền tải 2.1. Quảng cáo #1. thông tin một cách gián 2.2. Quan hệ công chúng CHIẾN LƯỢC tiếp hay trực tiếp về sản NỘI DUNG 2.3. Tài trợ phẩm và bản thân doanh CHÍNH 2.4. Xúc tiến bán hàng 2.5. Truyền miệng TRUYỀN THÔNG nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin 2.6. Bán hàng cá nhân MARKETING tưởng vào doanh nghiệp 2.7. Marketing trực tiếp cũng như sản phẩm, và 2.8. Marketing trực tuyến & qua mạng xã hội mua sản phẩm. 03 Tiếp thị quan hệ khách hàng (Kotler, 2007, tr.45) Thiết kế chiến lược marketing hiệu quả Mô hình truyền thôngGVHD - CVCM 1 5/31/24 Thiết kế chiến lược marketing hiệu quả Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu § Công chúng mục tiêu sẽ là cơ sở để quyết định truyền thông nói cái gì, nói như thế nào, nói khi nào, nói ở đâu, nói với ai. § Công chúng mục tiêu có thể là những khách hàng mua tiềm tàng, người sử dụng hiện thời, những người quyết định hay những người gây ảnh hưởng, cá nhân hoặc tổ chức. Bước 2: Xác định mục tiêu truyền thông Bước 3: Thiết kế thông điệp Bước 4: Lựa chọn kênh truyền ...