Bài giảng Quản trị marketing: Chương 14 - ThS. Nguyễn Tiến Dũng

Chương 14 trang bị cho người học những kiến thức về cách tổ chức và thực hiện hoạt động marketing. Các nội dung chủ yếu trong chương này gồm: Tổ chức hoạt động marketing trong doanh nghiệp, triển khai thực hiện hoạt động marketing. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị marketing: Chương 14 - ThS. Nguyễn Tiến Dũng CHƯƠNG 14 TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ThS. Nguyễn Tiến DũngBộ môn Quản trị Kinh doanh, Viện Kinh tế và Quản lý Email: dung.nguyentien3@hust.edu.vn Website: http://sem.hust.edu.vn/dungntCác nội dung chính1. Tổ chức hoạt động marketing trong doanh nghiệp2. Triển khai thực hiện hoạt động marketing© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 21. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING● Sự phát triển của phòng marketing● Các kiểu tổ chức bộ máy marketing trong doanh nghiệp● Quan hệ giữa bộ phận marketing và các bộ phận khác● Xây dựng doanh nghiệp theo triết lý marketing vị xã hội© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 3Sự phát triển của phòng marketing● Phòng tiêu thụ thuần tuý (sales department)● Phòng tiêu thụ kiêm các chức năng marketing● Phòng marketing riêng biệt với phòng tiêu thụ ● Phòng marketing tồn tại song song với phòng tiêu thụ● Các chức năng marketing được tách nhỏ ● Tiêu thụ - Marketing trực tiếp ● Quảng cáo và PR ● Nghiên cứu và p.triển sản phẩm mới ● Hành chính marketing© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 4Sự phát triển của phòng marketingPhòng tiêu thụ (sales department) Phòng tiêu thụ kiêm chức năng marketing Phòng marketing song song với Phòng tiêu thụ Bộ phận marketing hiện đại với sự chuyên môn hóa© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 5Tổ chức hoạt động trongbộ phận marketing● Tổ chức theo chức năng● Tổ chức theo khu vực địa lý (theo địa bàn)● Tổ chức theo sản phẩm và nhãn hiệu● Tổ chức theo thị trường● Tổ chức theo ma trận sản phẩm – thị trường● Tổ chức theo chi nhánh© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 6Tổ chức theo chức năng© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 7Tổ chức theo địa bàn© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 8Tổ chức theo sản phẩm và nhãn hiệu© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 9Tổ chức theo thị trường (theo khách hàng)© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 10Tổ chức theo ma trận© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 11Quan hệ giữa bộ phận marketing và các bộphận chức năng khác● BP Marketing và BP R&D● BP Marketing và BP Kỹ thuật● BP Marketing và BP Vật tư● BP Marketing và BP Sản xuất● BP Marketing và BP Tài chính● BP Marketing và BP Tín dụng● BP Marketing và BP Kế toán© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 12Xây dựng triết lý marketing vị xã hội toàndoanh nghiệp● Marketing đối nội● Marketing đối ngoại● Một số định hướng để thực hiện triết lý marketing vị xã hội toàn doanh nghiệp© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 13Marketing đối nội● Sự thỏa mãn của nhân viên● Định hướng theo khách hàng● Các nỗ lực phối hợp ● Giữa các công cụ marketing ● Giữa các bộ phận chức năng● Định hướng đổi mới sáng tạo© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 14Marketing đối ngoại (External Marketing)● Đúng pháp luật● Đúng đạo đức● Có trách nhiệm với xã hội© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 15Định hướng triển khai triết lý marketing vị xãhội trong doanh nghiệp● Thuyết phục các nhà quản lý khác● Cần có NQL trong BLĐ DN và tổ công tác marketing đặc trách liên phòng ban● Sử dụng sự giúp đỡ và hướng dẫn từ bên ngoài● Tuyển dụng người giỏi về marketing● Thay đổi chế độ khen thưởng theo định hướng phục vụ khách hàng● Xây dựng các chương trình huấn luyện marketing tại chỗ● Thiết lập hệ thống lập kế hoạch marketing hiện đại● Xây dựng chương trình khen thưởng thành tích marketing xuất sắc hàng năm● Xem xét chuyển từ định hướng lấy sản phẩm làm trung tâm thành lấy thị trường làm trung tâm© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 16