Bài giảng Quản trị marketing (full)

Nội dung bài giảng trình bày những hiểu biết chung về quản lý marketing, lập kế hoạch chiến lược và kế hoạch marketing, phân tích các cơ hội marketing, đo lường và dự báo nhu cầu thị trường, hoạch định chiến lược marketing, tổ chức thực hiện và kiểm tra các nỗ lực marketing và một số nội dung khác.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị marketing (full) Quản trị Marketing Khối lượng: 03 tín chỉ Giảng viên: Hoàng Thị HuệKhoa QTKD – ĐH Kinh tế & QTKD 1 Ch ươ ng I: Nh ững hiểubiết c hung v ềqu ảnlýmarke ting• Vai trò và các khái niệm cốt lõi của Marketing• Các định hướng của doanh nghiệp đối với thị trường• Vấn đề trọng tâm của marekting hiện đại – khách hàng• Quá trình quản trị marketing 2 1.1.Vai trò và các khái niệm cốt lõi của Marketing• Những thách thức và đặc thù trong bối cảnh kinh doanh hiện tại: định hình bởi 2 động lực lớn là công nghệ và toàn cầu hóa – Công nghệ làm xuất hiện những sản phẩm mới, là yếu tố quyết định cuối cùng không chỉ cơ cấu vật chất mà cả hình thái tư tưởng của con người – Công nghệ còn thúc đẩy toàn cầu hóa 3 Marketing là gì? Địịnhnghĩa Đ nhnghĩa Marketing Marketing Địịnhnghĩa Đ nhnghĩa Địịnhnghĩa Đ nhnghĩamangtínhchấấttmangtínhch mangtínhchấấtt mangtínhch xãhộộii xãh Quảảntr Qu ntrịị 4 Định nghĩa mang tính chất xã hội về Marketing• Nguyên lý Marketing có thể được sử dụng trong mọi lĩnh vực của xã hội: – Xin việc làm, – Khích lệ mọi người bỏ phiếu ủng hộ – Góp tiền cho quỹ từ thiện …• Có thể xuất hiện bất kỳ thời điểm nào khi 1 chủ thể cố gắng trao đổi với 1 chủ thể khác 5 Marketingtrong ho¹t ®éng kinh doanh B¸nhµng ,qu¶ng c ¸o , Nh©nviªntiÕpthÞ C¸c ho ¹t®é ng marke ting kh¸c 6Định nghĩa mang tính chất quản trị về Marketing Quátrìnhquảntrị Lậpkếhoạch Tổchức Thựchiện Kiểmtra 7 Định nghĩa mang tính chất quản trị về Marketing (tt …)• Là 1 quá trình lập kế hoạch và thực thi kế hoạch về:•Sảnphẩm Tạonênnhữngtraođổi thoảmãnkháchhàng•Giá Khách•Phânphối hàngmục Đạtđược•Xúctiến tiêu cácmụctiêucủatổchức.hỗnhợp 8Định nghĩa mang tính chất quản trị về Marketing( tt …)• Định hướng khách hàng• Bao gồm cả giai đoạn trước và sau khi trao đổi• Thỏa mãn khách hàng là điều kiện cần• Có thể áp dụng với cả tổ chức kinh doanh và phi kinh doanh 9 Các khái niệm cốt lõi về marketing Nhu Giátrị, Traođổi, Thị cầu, chiphí giaodịch Marketing, Sản trường mong vàsự vàcác ngườilàm muốn, phẩm mối thoả marketingyêucầu mãn quanhệ 10 Vai trò của Marketing• Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp• Vai trò của Marketing trong các tổ chức phi lợi nhuận 11Marketing trong ho¹t ®éng cña doanh nghiÖpMarketing lµ mét chøc n¨ng ngang hµng Sản x uất T à i c hính Tổ c hức Sản x uất M a rk e t ing T à i c hính Tổ c hức M a rk e ting Marketing lµ mét chøc n¨ng quan träng h¬n 12 Marketing trong ho¹t ®éng cña DN (tt…)Marketing S¶n xuÊt Tæ chøc S¶n xuÊ t Kh¸ch Marketing hµngTæ Tµi chÝnhchøc Tµi chÝnhKhách hàng là trung tâm của mọi Marketing là trung tâm của mọi hoạt động trong doanh nghiệp hoạt động trong doanh nghiệp 13Marketing trong ho¹t ®éng cña DN (tt…) Tæ S¶n chøc xuÊtMarketi ...