Bài giảng Tâm lý học quản lý: Đặc điểm tâm lý hoạt động quản lý - PGS.TS. Ngô Minh Tuấn

Bài giảng Tâm lý học quản lý giới thiệu về Đặc điểm tâm lý hoạt động quản lý do PGS.TS. Ngô Minh Tuấn biên soạn có nội dung trình bày: đặc điểm tâm lý hoạt động quản lý; các chức năng quản lý, những vấn đề tâm lý của quá trình thực hiện các chức năng quản lý; vai trò của người quản lý. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Tâm lý học quản lý: Đặc điểm tâm lý hoạt động quản lý - PGS.TS. Ngô Minh Tuấn Đặc điểm tâm lý hoạt động quản lý• PGS.TS Ngô Minh Tuấn Nội dungI. Đặc điểm tâm lý hoạt động quản lýII. Các chức năng quản lý, những vấn đề tâm lý của quá trình thực hiện các chức năng quản lýI. ĐẶc điểm tâm lý hoạt động quản lý I. Đặc điểm tâm lý HĐQL1. Sự nặng nề và căng thẳng trong hoạt động2. Sự đa dạng, khác biệt và không liên tục3. Thường xuyên tương tác với đồng sự và những người bên ngoài tổ chức4. Thường xuyên tương tác đối mặt và giao tiếp thông qua lời nói5. Quá trình ra quyết định mang tính tình huống và chính trị6. Tính thích ứng trong hoạch định quản lý 1. Sự nặng nề và căng thẳng trong hoạt động• Lao động của người QL là lao động tri thức – một công việc nặng nề. Áp lực và đòi hỏi luôn đè nặng lên người QL• Quá tải là đặc điểm phổ biến trong hoạt động của người QL. Họ luôn phải tìm kiếm, thu nhận, xử lý thông tin, quan hệ với nhiều người với tính chất khác nhau 2. Sự đa dạng, khác biệt và không liên tục• Người QL phải thực hiện rất nhiều hoạt động cụ thể trong một ngày làm việc. Số lượng các hoạt động khác nhau tăng lên ở những cấp thấp, thời gian cho mỗi hoạt động rất ngắn• Hoạt động của người QL có xu hướng bị “ngắt” ra thành từng đoạn, không liên tục và rất khác biệt3. Thường xuyên tương tác với đồng sự và những người bên ngoài tổ chức• Người QL tập trung chủ yếu vào quan hệ giữa họ với cấp dưới song họ còn cần rất nhiều thời gian cho quan hệ với đồng sự và những người bên ngoài tổ chức• Cấp quản lý càng cao, số lượng mối liên hệ bên ngoài càng lớn, thời gian càng nhiều4. Thường Xuyên tương tác đối mặt và giao tiếp thông qua lời nói• Người QL thực hiện công việc qua: thông điệp viết; thông điệp qua điện thoại; họp định kì; họp đột xuất; tham quan, khảo sát• Người QL thường thích sử dụng giao tiếp qua lời nói để đạt tới thông tin như qua điện thoại, họp4. Thường Xuyên tương tác đối mặt và giao tiếp thông qua lời nói• Giao tiếp qua lời nói là một phương tiện tốt để gây tác động, ảnh hưởng, thuyết phục, truyền cảm… đồng thời còn được hỗ trợ bởi các phương tiện phi ngôn ngữ• Giao tiếp qua lời nói giúp người QL duy trì, phát triển các mối quan hệ 5. Quá trình ra quyết định mang tính tình huống và chính trị• Quyết định là những chủ trương, kế hoạch, biện pháp tổ chức, điều hành, chỉ huy, quản lý có định hướng, mục đích rõ ràng• Quá trình ra quyết định là phức tạp, mang tính tình huống và tính xúc cảm 5. Quá trình ra quyết định mang tính tình huống và chính trị• Quá trình ra quyết định luôn mang tính chính trị: Các quyết định quan trọng luôn đòi hỏi sự đồng tình, ủng hộ, giúp đỡ của nhiều người khác nhau, ở các cấp khác nhau 6. Tính thích ứng trong hoạch định quản lý• Phần lớn những hoạch định là phi chính thức và mang tính thích ứng• Hoạch định là một quá trình chính thức của các mục tiêu, chiến lược, chính sách, ngân sách từ cấp trên xuống cấp dưới trong hệ thống thứ bậc của tổ chức 6. Tính thích ứng trong hoạch định quản lý• Người QL luôn phát triển các kế hoạch, mục tiêu liên quan đến nghĩa vụ của họ• Người QL luôn bắt đầu công việc bằng xây dựng các kế hoạch• Phần lớn các kế hoạch chiến lược quan trọng được xây dựng trên cơ sở phỏng đoán, dự báo và mang màu sắc cảm tính II. Các chức năng quản lý,những vấn đề tâm lý của quá trình thực hiện các chức năng quản lýII. Các chức năng quản lý, những vấn đề tâm lýcủa quá trình thực hiện các chức năng quản lý• Chức năng QL là hình thức tồn tại của các tác động QL, là hình thái biểu hiện sự tác động có mục đích của chủ thể QL tới đối tượng QL 1. Kế hoạch hóa và vấn đề tâm lý trong thực hiện kế hoạch hóa• Kế hoạch hóa là chức năng đầu tiên, khởi nguồn của mọi chức năng QL khác• Nhờ kế hoạch, người QL biết phải tổ chức nhân sự, các nguồn lực khác, chỉ dẫn, lãnh đạo cấp dưới hành động, đưa tổ chức hướng tới đúng mục tiêu và biết khi nào đạt được mục tiêu 1. Kế hoạch hóa và vấn đề tâm lý trong thực hiện kế hoạch hóa• Mục tiêu là trạng thái tương lai, tiêu điểm tương lai, kết quả cuối cùng mà tổ chức mong muốn đạt tới• Ý nghĩa của mục tiêu: định hướng hoạt động, tập trung các nỗ lực, chỉ dẫn cho kế hoạch hóa và ra quyết định, đánh giá1. Kế hoạch hóa và vấn đề tâm lý trong thực hiện kế hoạch hóaCác bước của quá trình xây dựng kế hoạch Những khía cạnh tâm lý trong thu thập, xử lý thông tin• Thông tin là phương tiện để t ...