Bài giảng Thay đổi và phát triển tổ chức: Chương 6 - TS. Trương Thị Lan Anh

Nội dung của Bài giảng Thay đổi và phát triển tổ chức: Chương 6 Khía cạnh con người của sự thay đổi nhằm trình bày nội dung giải thích tại sao phải quan tâm đến khía cạnh con người của quá trình thay đổi? thái độ của nhân viên đối với thay đổi, trường hợp thay đổi văn hóa tổ chức.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Thay đổi và phát triển tổ chức: Chương 6 - TS. Trương Thị Lan Anh THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC KHÍA CẠNH CON NGƯỜI CỦA SỰ THAY ĐỔI (PEOPLE SIDE OF CHANGE) MBA 2013Giảng viên: TS. Trương Thị Lan Anh NỘI DUNG CHÍNH• Tại sao phải quan tâm đến khía cạnh con người của quá trình thay đổi? (The people side of change)• Thái độ của nhân viên đối với thay đổi: – Chống đối (Resistance to change) – Sẵn sàng (Readiness for change)• Trường hợp thay đổi văn hóa tổ chức: The “Fish market” (Triết lý “Chợ cá”) Khía cạnh con người của thay đổi 2 - Dr. Lan Anh“My organization is good at managing the“people” side of change initiatives. ”40% 36%30% 24% 20%20% 10% 8%10% 2% 0% Stongly Disagree Neutral Agree Strongly Dont Know Disagree Agree & N/A (Source: www.change-management.com)Almost 1/2 disagreed cạnh -con người của thay đổi Khía Dr. Lan Anh 3 Hai khía cạnh của thay đổiTechnical Side of Change Human Side of Change Khía cạnh con người của thay đổi 4 - Dr. Lan Anh Một dự án thay đổi thành công phải thể hiện ở cả hai mặt: Giải pháp được thiết Project management kế, phát triển và triển khai một cách hiệu quả (= Khía cạnh kỹ thuật)Current Transition Future + Giải pháp được bao quát, tiếp nhận và tận dụng một cách hiệu quả Change management (= Khía cạnh con người) = THAY ĐỔI THÀNH CÔNG Khía cạnh con người của thay đổi 5 - Dr. Lan Anh Tại sao “Khía cạnh con người” lại quan trọng? Cách thức thay đổi của các tổ chức khác nhau vì có những con người, phong cách, và văn hóa khác nhau (Armenakis et al., 2002; Nauheimer, 2004; Ford and Greer, 2005). Sự thành công hay thất bại của sự thay đổi trong tổ chức tùy thuộc vào những đóng góp đặc biệt của những người tham gia (Doorewaard & Benschop, 2003). Nhân sự không chỉ là yếu tố đầu vào (inputs) của quá trình thay đổi mà còn ảnh hưởng đến những yếu tố đầu vào khác như mục tiêu, ngân sách, và các trang thiết bị (Lan Anh, Khía cạnh con người của thay đổi 2009) 6 - Dr. Lan Anh HỆ QUẢ: nhân sự của doanh nghiệp khôngđược tạo điều kiện, hoặc không thể đổi mới kịpso với tốc độ đổi mới về công nghệ và về cạnh tranh trên thị trường!HỆ QUẢ: phát triển trong ngắn hạn,đối mặt với tình hình lủng củng nội bộhoặc mất lợi thế cạnh tranh trong dàihạn! Khía cạnh con người của thay đổi 7 - Dr. Lan AnhTại sao phải quan tâm đến khía cạnh con người? • Khởi xướng • Năng lực cốt lõi • Phương tiện truyền thông • Nguồn gốc mâu thuẫn • Ảnh hưởng, hưởng lợi, gánh chịu hậu quả… • ??? Khía cạnh con người của thay đổi 8 - Dr. Lan Anh Thảo luận: Phản ứng với thay đổi Anh/chị sẽ phản ứng như thế nào nếu ở vai trò là người đứng đầu một nhóm làm việc và nhận thấy sự thay đổi chỉ đem lợi ích cho những bộ phận khác trong cty, nhưng lại bất lợi cho nhóm của anh/chị?• Anh/chị sẽ phản ứng như thế nào nếu thay đổi làm cho anh/chị phải làm thêm việc mà lương thì vẫn như cũ? Khía cạnh con người của thay đổi 9 - Dr. Lan Anh 6 bước phản ứng với sự thay đổi• Sốc (Shock) – cảm giác hụt hẫng, tiếc nuối, hoảng sợ vì bị mất mát, bị bỏ rơi…• Từ chối (Denial) – không thể thấy trước bất cứ sự thay đổi quan trọng nào cả.• Giận dữ (Anger) - với người khác về những gì mà họ bắt mình phải làm.• Thỏa thuận (Bargaining) - thực hiện những giải pháp nhất định, giúp mọi người cảm thấy hạnh phúc.• Chán nản (Depression) - liệu có đáng hay không? Nghi ngờ, cần sự động viên, giúp đỡ.• Chấp nhận (Acceptance) - thực tế chứng minh Khía cạnh con người của thay đổi 10(Mô hình The Grief Cycle) - Dr. Lan Anh Quá trình biến đổi tâm lý Từ chối Đào ngũ Thẳng tiến Chấp nhận dần dầnLúng Hạnhtúng phúc Lo ngại Hoảng Cảm giác Bất lực sợ thất bại Thù địch Khía cạnh con người của thay đổi 11 - Dr. Lan Anh Managing responses: Agent tactics 7. Acceptance ...