Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp và thay đổi văn hóa doanh nghiệp - TS. Hồ Thiện Thông Minh

Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp và thay đổi văn hóa doanh nghiệp trình bày về văn hóa doanh nghiệp, thay đổi văn hóa doanh nghiệp, văn hóa của tổ chức, đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp, quản lý sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp và các hình thức văn hóa doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Văn hóa doanh nghiệp và thay đổi văn hóa doanh nghiệp - TS. Hồ Thiện Thông Minh VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ THAY ĐỔI VHDNGiảng viên: TS. Hồ Thiện Thông MinhTrường Đại Học Mở TP.HCM VHDNVHDN VÀ THAY ĐỔI VHDN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP THAY ĐỔI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI VHDNThayđổiVHDNlà1tháchthứcđốivớiDN Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp cũng giống như những thói quen được hình thành trong nhiều năm từ sự tương tác qua lại giữa các thành viên nên khó thay đổi. Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hưởng từ chính những người sáng lập doanh nghiệp. Các giám đốc doanh nghiệp có xu hướng tuyển dụng những người cũng có phong cách giống họ nên văn hóa đã được định hình của doanh nghiệp sẽ được các nhân viên mới góp phần củng cố và phát triển. Thứ ba, các thành viên trong một tổ chức thường cảm thấy thoải mái với văn hóa hiện tại và thông thường, chỉ khi có một sự kiện quan trọng tác động, chẳng hạn như doanh nghiệp sắp bị phá sản, bị mất hàng loạt khách hàng và doanh thu giảm sút mạnh thì mới có cơ hội thay đổi văn hóa doanh nghiệp. 3 Ba vấn đề cốt yếu để thay đổi VHDN: Trước khi thay đổi văn hóa, phải xác định rõ khiếm khuyết trong văn hóa hiện tại của doanh nghiệp. Nếp văn hóa mới của doanh nghiệp phải hỗ trợ việc thực hiện thành công chiến lược phát triển. Doanh nghiệp đặt ra một tầm nhìn, sứ mệnh nào và cần điều chỉnh văn hóa ra sao để thực hiện thành công tầm nhìn, sứ mệnh đó? Các cá nhân trong tổ chức phải đồng tâm thay đổi hành vi của họ để tạo ra một môi trường văn hóa doanh nghiệp như mong muốn. Đây là bước khó khăn nhất trong quá trình thay đổi văn hóa doanh nghiệp. 4QUẢNLÝSỰTHAYĐỔIVHDN MÔ HÌNH TẢNG BĂNG Giải pháp quản lý sự thay đổi VHDN www.themegallery.com QUẢNLÝSỰTHAYĐỔIVHDN Wilfried Kruger đã đưa ra một phương pháp quản lý thay đổi theo mô hình tảng băng: Đó là một phương pháp quản lý thay đổi bằng cách so sánh những “chướng ngại vật” để thay đổi doanh nghiệp như là một “tảng băng”. Thay đổi doanh nghiệp như là phải đẩy tảng băng đi. Bề nổi: Chẳng hạn như các vấn đề về chi phí, chất lượng hay thời gian giao hàng (ba mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp) Phần chìm của tảng băng là những yếu tố cần phải vượt qua đó là vấn đề Quan niệm và Niềm tin, vấn đề Quyền lực và Chính trị. www.themegallery.com Phầnchìmcủatảngbăng Những người phản đối thay đổi thường có thái độ tiêu cực đối với sự thay đổi và ngay cả đối với cá nhân người khởi xướng thay đổi. Cần phải thay đổi “cái đầu” của họ càng nhiều càng tốt (thay đổi quan điểm và niềm tin). Những người ủng hộ thay đổi mặt khác lại có thái độ tích cực đối với những thay đổi và đối với cá nhân người khởi xướng thay đổi. Họ sử dụng những thuận lợi của sự thay đổi và ủng hộ thay đổi. 8 MôhìnhthayđổibabướccủaLewinLàm tan Đóng băngNhững nỗ lực thay đổi nhằm vượt Ổn định sự can thiệp thay đổiqua những áp lực của cả sự bằng cách cân bằng các lựcchống đối bản thân và tuân thủ lượng định hướng và kiềm chếcủa nhóm Lực lượng kiềm chếLực lượng định hướng Lực lượng kiềm chế sự diLực lượng định hướng hành vi chuyển từ điểm cân bằng đangtách khỏi hiện trang tồn tại 9 MôhìnhthayđổibabướccủaLewinLàm tan sự đông cứng Đóng băng sau khi Thay đổi hiện trạng của hiện trạng đã thay đổi 10Làmtansựđôngcứngcủahiệntrạng www.themegallery.com Phầnchìmcủatảngbăng Những người phản đối giấu mặt có thái độ tiêu cực đối với thay đổi, tuy nhiên bề ngoài của họ dường như ủng hộ thay đổi (gọi là “người cơ hội”). Để thay đổi thái độ của họ thì không chỉ cần phải thay đổi quan niệm và niềm tin của họ mà còn cần phải chứng minh kết quả thực sự từ việc giải quyết ba vấn đề cơ bản là chi phí, chất lượng và thời gian giao hàng. Những người ủng hộ tiềm tàng có thái độ tích cực đối với thay đổi nhưng vì một số lý do nhất định họ chưa thấy sự thay đổi thuyết phục lắm, chẳng hạn vấn đề quyền lực và chính trị chưa được giải quyết ổn thỏa. www.themegallery.com QUẢNLÝSỰTHAYĐỔIVHDN Giải pháp quản lý sự thay đổi VHDN  Mô hình tảng băng đã xác định, yếu tố căn bản của quản lý thay đổi là các yếu tố con người, thái độ, văn hóa và phụ thuộc vào cách quản lý Quan niệm và Niềm tin, quản lý Quyền lực và Chính trị trong doanh nghiệp . Do đó, để quản lý thành công sự thay đổi, để tránh được những tảng băng trôi khi điều khiển ý tưởng thay đổi doanh nghiệp cần phải:  Thức tỉnh nhân viên và đồng nghiệp.  Khởi động sau khi tỉnh dậy.  Lãnh đạo phải làm gương.  Thường xuyên đánh giá sự thay đổi. www.themegallery.com GiảiphápquảnlýsựthayđổiVHDN Thức tỉnh nhân viên và đồng nghiệp Để thực hiện được điều này, người lãnh đạo cần tập hợp các số liệu báo cáo kinh doanh và doanh số của doanh nghiệp, so sánh với mục tiêu đề ra và với việc kinh doanh của các công ty đối thủ, tạo điều kiện để nhân viên phản ánh những than phiền của khách hàng về quy trình, cách thức phục vụ… sau đó, chia xẻ với tất cả các nhân viên những cách thức ông ta có thể làm để thức tỉnh nhân viên rằng nếu không ...