Bài nghiên cứu: Mối liên hệ giữa các chiến lược cạnh tranh và chất lượng sản phẩm

Bài nghiên cứu: Mối liên hệ giữa các chiến lược cạnh tranh và chất lượng sản phẩm nhằm kiểm tra những chiến lược cơ bản của hiệu suất chất lượng, cụ thể, nghiên cứu kiểm tra sự tác động của 2 chiến lược khác biệt hóa và dẫn đầu về chi phí, cũng như sự tương tác của chúng lên chất lượng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài nghiên cứu: Mối liên hệ giữa các chiến lược cạnh tranh và chất lượng sản phẩm BÀI NGHIÊN CỨU: MỐI LIÊN HỆ GIỮA CÁC CHIẾN LƯỢCCẠNH TRANH VÀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Daniel I.Prajogo Department of Management, Monash University, Australia1TÓ M TẮTMục đích: Mục đích của bài viết để kiểm tra những chiến lược cơ bản của hiệu suất chấtlượng. Cụ thể, nghiên cứu kiểm tra sự tác động của 2 chiến lược khác biệt hóa và dẫn đầuvề chi phí, cũng như sự tương tác của chúng lên chất lượng.Thiết kế/ phương pháp/ cách tiếp cận: Nghiên cứu sử dụng dữ liệu từ 102 nhà quản lýcủa các công ty sản xuất của Úc. Nhiều phân tích hồi uy được sử dụng để phân tích mốiquan hệ giữa chiến lược cạnh tranh và chất lượng sản phẩm.Phát hiện: Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng chất lượng sản phẩm đã được dự báo bởi chiếnlược khác biệt, chứ không phải bởi chiến lược dẫn đầu về chi phí. Tuy nhiên, ảnh hưởngcủa sự khác biệt về chất lượng được kiểm soát bởi chiến lược dẫn đầu về chi phí, làm choquản lý chi phí có hiệu quả mạnh mẽ hơn.Hạn chế: Kích thước mẫu nhỏ từ các công ty nhỏ và vừa là hạn chế lớn của nghiên cứu.Kích thước và phân phối m ẫu cũng gây khó khăn khi so sánh giữa các ngành côngnghiệp.Ý nghĩa thực tiễn: Kết quả chỉ ra rằng chất lượng là m ột phần của chiến lược cạnh tranh.Đặc biệt, sự tương tác giữa 2 chiến lược khác biệt hóa và dẫn đầu về chi phí t rong việc dựđoán chất lượng cho thấy ảnh hưởng tổng hợp của cả 2 chiến lược cũng như hỗ trợ quanđiểm tích lũy của chiến lược cạnh tranh.Giá trị: Bằng cách thử nghiệm sự tương tác của 2 chiến lược khi dự báo chất lượng, côngtrình nghiên cứu đã xem xét mối quan hệ giữa chất lượng sản phẩm với từng chiến lượcriêng biệt.GIỚ I THIỆU Như chúng ta đã biết, chất lượng là một lợi thế cạnh tranh ở cuối thập kỷ trước,tuy nhiên,m ột ít sự chú ý đã được dành cho việc kiểm tra hiệu suất chất lượng được sửdụng hiệu quả như thế nào như là m ột cơ sở cho việc thực hiện chiến lược cạnh tranhcủa các doanh nghiệp (Gale and Klavans, 1985). Quan trọng hơn, các nghiên cứu trước2đã cho thấy m ột số m âu thuẫn liên quan đến việc định hướng chiến lược hướng đếnhiệu suất chất lượng, đặc biệt là giữa sự khác biệt và chi phí thấp. Một nhóm các họcgiả cho rằng chất lượng phù hợp với chiến lược khác biệt, trong khi những người kháccho rằng chất lượng có liên quan đến việc cắt giảm chi phí, phù hợp với m ục tiêu củachiến lược dẫn đầu về chi phí (chi phí thấp) (Morgan và Piercy, 1996). (có nghĩa là, cáitrên lấy chất lượng làm lợi thế cạnh tranh. Ý kiến còn lại cho rằng chất lượng chỉ làthứ liên quan đến chiến lược chi phí m à họ đề ra-chi phí, giá cả là lợi thế cạnh tranh,chất lượng là thứ yếu sau giá cả). Ngoài ra, sự liên kết giữa chất lượng với cả haichiến lược khác biệt và chi phí thấp dẫn đến các vấn đề về tính tương thích giữa haichiến lược định hướng (Hill, 1988). Như quan điểm trên, việc kiểm tra mối liên kết giữa hiệu suất chất lượng với 2chiến lược cạnh tranh – dẫn đầu về chi phí và sự khác biệt – là rất quan trọng để cungcấp một sự am hiểu tốt hơn về mức độ chất lượng đưa ra cho phù hợp với từng chiếnlược. Để giải quyết vấn đề này, bài viết này trình bày m ột nghiên cứu thực nghiệm,được thiết kế để phục vụ hai mục đích. T hứ nhất, tìm cách kiểm t ra sự hiệu quả của việcáp dụng các chiến lược cạnh tranh khác nhau - sự khác biệt và dẫn đầu về chi phí trongviệc dự đoán hiệu suất chất lượng. Thứ hai, xem xét đồng liên kết giữa chiến lược khácbiệt và dẫn đầu về chi phí - là một vấn đề gây tranh cãi trong việc dự đoán hiệu suấtchất lượng.CƠ SỞ LÝ T UYẾ H TDẫn đầu về chi phí (chi phí thấp) và sự khác biệt Khi phác thảo ý tưởng của chiến lược cạnh tranh chung, Porter (1980) cho rằngviệc lãnh đạo chi phí và sự khác biệt biểu hiện hai cách tiếp cận khác nhau về cơ bản đểđạt được lợi thế cạnh tranh. Chiến lược dẫn đầu về chi phí tìm kiếm để đạt được lợinhuận trên mức trung bình so với các đối thủ cạnh tranh thông qua giá thấp bằng cáchhướng tất cả các thành phần của các hoạt động theo hướng giảm chi phí. Để đạt đượcmột lợi thế chi phí tương đối, các công ty sẽ đặt nỗ lực đáng kể trong chi phí kiểm soát3và chi phí sản xuất, t ăng năng lực sử dụng của họ, kiểm soát vật liệu đầu vào hoặc sảnphẩm phân phối, và giảm t hiểu các chi phí khác, bao gồm cả R & D và quảng cáo. Ngược lại, chiến lược khác biệt nhằm xây dựng lợi thế cạnh tranh bằng cáchcung cấp các sản phẩm độc đáo được đặc trưng bởi các tính năng có giá trị, chẳng hạnnhư sự đổi mới, chất lượng và dịch vụ khách hàng. Sự khác biệt có thể dựa vào bảnthân sản phẩm , hệ thống phân phối, và một loạt các yếu tố khác. Với những tính năngkhác biệt, các công ty cung cấp các giá trị bổ sung cho khách hàng cái m à sẽ m ang lạicho họ một mức giá cao. Mối quan hệ giữa hai chiến lược chung đã được thảo luận từ nguồn gốc củachúng. Porter (1985) cho rằng về cơ bả ...