Bảng hướng dẫn kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện

Nội dung của tài liệu trình bày bệnh viện thiết lập hệ thống tổ chức chăm sóc nhi khoa; thực hành tốt nuôi con bằng sữa mẹ; hoạt động truyền thông về sức khỏe sinh sản, sức khỏe bà mẹ, trẻ em; thiết lập hệ thống tổ chức chăm sóc sản khoa và sơ sinh; hợp tác với cơ quan quản lý trong việc xây dựng công cụ, triển khai, báo cáo hoạt động quản lý chất lượng bệnh viện; áp dụng các hướng dẫn chẩn đoán và điều trị đã ban hành và giám sát việc thực hiện...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bảng hướng dẫn kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện BẢNG HƯỚNG DẪN KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN NĂM BẢNG KIỂM A1.1 Người bệnh được chỉ dẫn rõ ràng, đón tiếp và hướng dẫn khoa học, cụ thể Ghi chú Đạt K đạt Phương pháp kiểm tra đánh giá: 1. Thiếu biển hiệu bệnh viện hoặc Quan sát thực tế và kiểm tra biển hiệu, bật đèn nếu là dạng biển hộp đèn hoặc chữ điện tử biển hiệu bị mất chữ, mất nét, méo, Bằng chứng, kết quả: xệ. - Nhìn thấy biển hiệu bị mất chữ, mất nét, méo, xệ. - Đối với dạng biển hộp đèn không sáng hoặc có chữ hoặc dấu không sáng. Phương pháp kiểm tra, đánh giá: Quan sát thực tế bàn/quầy và nhân viên đón tiếp. 2. Chưa có bàn/quầy và nhân viên Bằng chứng, kết quả: đón tiếp, hướng dẫn người bệnh. - Không có bàn/quầy. - Không có nhân viên đón tiếp vào thời điểm trong giờ hành chính. - Có bàn/quầy nhưng không có đầy đủ theo hướng cổng nhận người bệnh. Phương pháp kiểm tra, đánh giá: - Quan sát thực tế bảng giá tiền trông xe trong khuôn viên bệnh viện. 3. Giá tiền trông xe ghi không rõ ràng Bằng chứng, kết quả: hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, thay đổi - Không có bảng giá. Mức 1 liên tục. - Bảng “tạm bợ” bằng bìa, giấy in. - Có bảng bằng sắt, nhựa được sơn hoặc in, nhưng phần giá tiền bỏ trống hoặc viết tay hoặc có dấu hiệu gạch xóa thường xuyên Phương pháp kiểm tra, đánh giá: - Quan sát thực tế bảng giá tiền trông xe và so sánh, đối chiếu với phí trông giữ xe đạp, xe máy, ô tô theo qui định của Bộ Tài chính (Thông tư số 02/2014/TT-BTC) - Đóng vai người gửi xe máy, ô-tô và trả tiền thực tế. Bằng chứng, kết quả: 4. Giá tiền trông xe thu cao hơn giá - Giá thu thực tế bằng với giá ghi trên vé. theo các quy định hiện hành. - Mức thu phí lượt ban ngày đối với xe đạp không quá 2.000 đồng/lượt, đối với xe máy không quá 4.000 đồng/lượt, đối với ô tô thì tùy theo số ghế hoặc trọng tải của xe, nhưng không quá 20.000 đồng/lượt; riêng đối với đô thị loại đặc biệt, mức thu phí đối với ô tô có thể áp dụng mức thu cao hơn, nhưng không quá 40.000 đồng/lượt hoặc tính giá theo giờ không cao hơn quy định của địa phương. - Mức thu phí trông giữ ban đêm có thể cao hơn mức thu phí ban ngày, nhưng tối đa không quá BẢNG KIỂM A1.1 Người bệnh được chỉ dẫn rõ ràng, đón tiếp và hướng dẫn khoa học, cụ thể Ghi chú Đạt K đạt hai lần mức thu phí ban ngày. Trường hợp trông giữ cả ngày và đêm thì mức thu phí cả ngày và đêm tối đa bằng mức thu phí ban ngày cộng với mức thu phí ban đêm. Phương pháp kiểm tra, đánh giá: 5. Biển hiệu bệnh viện tại cổng chính Quan sát thực tế biển hiệu tại cổng chính. và cổng đón người bệnh đầy đủ, rõ Quan sát thực tế biển hiệu tại cổng đón người bệnh. ràng, không bị mất chữ hoặc mất nét, Bằng chứng, kết quả: méo, xệ. - Có đầy đủ các thông tin t ...