Báo cáo Vai trò chức năng của Marketing trong doanh nghiệp

Việt nam trong thời kỳ trước với nền cơ chế hành chính bao cấp,hoạt động kinh tế của các DN được phân bổ theo kế hoạch từ trênxuống, không tuân theo nguyên tắc cung cầu và thị trường thì đượcphân chia rõ ràng, không có yếu tố cạnh tranh. Nhưng những nămgần đây, khi nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường và hội nhậpthế giới thì trên thị trường xuất hiện sự cạnh tranh gay gắt giữa cácDN cả trong và ngoài nước. Đối thủ cạnh tranh của các DN trongnước là những công ty, tập đoàn nước...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Báo cáo "Vai trò chức năng của Marketing trong doanh nghiệp" -1- BÁO CÁO TỐT NGHIỆPĐề tàiVai trò chức năng củaMarketing trong doanh nghiệp -2- MỤC LỤCLời mở đầu…………………………………………………………..trang 2Chương I: Giới thiệu về công ty Vinamilk……………………......trang 3Chương II: Chiền lược marketing…………………………………trang 4 I: Marketing là gì…………………………………………trang 4 II: Nội dung chiến lược………………………………….trang 7Chương III: Những thuận lợi và khó khăn……………………...trang 32 I: Những thuận lợi……………………………………...trang 32 II: Một số hạn chế khó khăn…………………………..trang 36Chương IV: Kết luận và kiến nghị……………………………….trang 38 -3- LỜI MỞ ĐẦU Việt nam trong thời kỳ trước với nền cơ chế hành chính bao cấp,hoạt động kinh tế của các DN được phân bổ theo kế hoạch từ trênxuống, không tuân theo nguyên tắc cung cầu và thị trường thì đượcphân chia rõ ràng, không có yếu tố cạnh tranh. Nhưng những nămgần đây, khi nước ta chuyển sang nền kinh tế thị trường và hội nhậpthế giới thì trên thị trường xuất hiện sự cạnh tranh gay gắt giữa cácDN cả trong và ngoài nước. Đối thủ cạnh tranh của các DN trongnước là những công ty, tập đoàn nước ngoài đã có hàng chục nămkinh nghiệm với nền kinh tế thị trường, nguồn vốn dồi dào, dàn nhânsự được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng cần thiết. Để có thể cạnhtranh, không bị mất thị phần trên chính nước mình, các DN Việt Namcũng cần được trang bị những kiến thức, kỹ năng phù hợp với yêucầu của thị trường mới, và Marketing là một trong những kỹ năngquan trọng nhất. Từ chỗ tập trung sản xuất ra sản phẩm tốt nhất, rẻ nhất có thểđược, DN đã phải dịch chuyển sự chú tâm của mình ra thị trường.Đơn giản là vì họ muốn khách hàng tin dùng và mua sản phẩm củahọ hơn là của đối thủ cạnh tranh. Và để làm được việc đó doanhnghiệp cần phải hiểu nhu cầu của khách hàng tốt hơn, họ cần truyềnthông tốthơn về sản phẩm của họ, và họ cần xây dựng quan hệ gắn bó lâu dàigiữa thương hiệu với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu. Chính vìnhững lý do trên, marketing ngày càng trở nên một chức năng quantrọng trong các doanh nghiệp. -4-Chương I. Giới thiệu về công ty. Được hình thành từ năm 1976, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam(VINAMILK) đã lớn mạnh và trở thành doanh nghiệp hàng đầu củangành công nghiệp chế biến sữa, hiện chiếm lĩnh 75% thị phần sữatại Việt Nam. Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới183 nhà phân phối và gần 94.000 điểm bán hàng phủ đều 64/64tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiềunước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, ĐôngNam Á… VINAMILK luôn mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng,bổ dưỡng và ngon miệng nhất cho sức khoẻ của bạn. Bạn sẽ khôngphải lo lắng khi dùng sản phẩm của Vinamilk. Mọi lứa tuổi, đốitượng đều phù hợp với Vinamilk. -5-Chương II. Chiến lược marketing sữa Vinamilk.I. Marketing là gì?Marketing là những việc bạn làm để tìm hiểu khách hàng của mình lànhững ai, họ cần gì và muốn gì, và làm thế nào để đáp ứng nhu cầucủa họ đồng thời tạo ra lợi nhuận:·cung cấp sản phẩm và/ hoặc dịch vụ mà khách hàng cần;·đưa ra mức giá khách hàng chấp thuận trả; đưa sản phẩm/ dịch vụđến với khách hàng; và cung cấp thông tin và thu hút khách hàng đểhọ mua sản phẩm và dịch vụ của bạn.Trong bài này, bạn sẽ học cách xác định khách hàng tiềm năng vàhiểu được tại sao họ lại chọn mua hàng của bạn chứ không mua củacác đối thủ cạnh tranh.Ph iểu khách hàng của bạnKhách hàng là yếu tố có ý nghĩa sống còn đối với công việc kinhdoanh của bạn. Nếu bạn không cung cấp cho khách hàng thứ mà họcần với giá phải chăng, họ sẽ tìm chỗ khác để mua hàng. Còn nếukhách hàng được đáp ứng tốt thì họ sẽ thường xuyên quay lại muahàng của bạn. Họ sẽ tuyên truyền cho bạn bè và những người khácvề doanh nghiệp của bạn. Đáp ứng được khách hàng bạn sẽ tăngđược doanh số và lợi nhuận. Bạn hãy ghi nhớ rằng nếu không cókhách hàng, kinh doanh sẽ thất bại.Khách hàng mua hàng hoá và dịch vụ của bạn để thoả mãn nhữngnhu cầu và mong muốn khác nhau. Họ mua:·xe đạp vì họ cần phương tiện đi lại;·quần áo đẹp để trông hấp dẫn hơn;·máy thu thanh để nghe thông tin và giải trí;·đồ bảo hộ lao động để bảo vệ quần áo.Nếu bạn đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng, việc kinhdoanh của bạn sẽ thành công.Thu thập thông tin về khách hàng. Việc thu thập thông tin về kháchhàng được gọi là Nghiên cứu thị trường. Khâu này rất quan trọng khi -6-·Doanh nghiệp của bạn cần những loại khách hàng nào? Lập danhsách mặt hàng và dịch vụ mà bạn sẽ cung cấp và ghi lại các loạikhách hàng cho sản phẩm hay dịch vụ đó. Họ là nam giới, phụ nữhay trẻ em? Các cơ sở kinh doanh khác cũng có thể trở thành kháchhàng tiềm năng của bạn. Hãy ghi lại bất kỳ điểm nào có thể ả ...