Bắt đầu với CRM Marketing

Trong phần này, bạn sẽ được giới thiệu về những thách thức trong thế giới marketing và tìm hiểu các hệ thống Quản lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM) đóng vai trò chính trong việc đưa vào tự động hóa và giúp các tổ chức hiện thực hóa được mục tiêu marketing của họ. Bạn cũng sẽ được giới thiệu về các khái niệm như phễu khách hàng tiềm năng marketing và chu kì khép kín marketing.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bắt đầu với CRM Marketing Join or Log Into Facebook Sign Up Bắt đầu với CRM Marketing LONG NGUYEN · TUESDAY, AUGUST 13, 2019 · Create PDF in your applications with the Pdfcrowd HTML to PDF API PDFCROWD Trong phần này, bạn sẽ được giới thiệu về những thách thức trong thế giới marketing và tìm hiểu cách hệ thống Quản lý Quan Hệ Khách Hàng (CRM) đóng vai trò chính trong việc đưa vào tự động hóa và giúp các tổ chức hiện thực hóa được mục tiêu marketing của họ. Bạn cũng sé được giới thiệu về các khái niệm như phễu khách hàng tiềm năng marketing và chu kì khép kín marketing. Trong chương này, chúng ta sẽ thảo luận về các chủ đề sau: Thực trạng marketing ngày nay Những thách thức của marketing Marketing automation với CRM Hiểu về phễu khách hàng tiềm năng (lead funnel) Thực trạng Marketing ngày nay Marketing là quá trình kết nối khách hàng mục tiêu để truyền đạt giá trị sản phẩm tới người tiêu dùng và bán cho họ. Marketing được sử dụng để thu hút khách hàng mới, duy trì khách hàng tiềm năng, bán gia tăng hay bán chéo cho khách hàng hiện tại. Các công ty dành ra ít nhất 5% doanh thu của họ cho marketing nhằm duy trì thị phần. Bất cứ công ty nào muốn tăng thị phần sẽ bỏ ra hơn 10% doanh thu cho marketing. Trong các lĩnh vực cạnh tranh, như sản phẩm và các dịch vụ tiêu dùng, chi phí tiếp thị marketing có thể chiếm tới 50% doanh thu, đặc biệt là với các sản phẩm và dịch vụ mới. Create PDF in your applications with the Pdfcrowd HTML to PDF API PDFCROWD Marketing xảy ra trên nhiều phương tiện khác nhau như: báo chí, đài phát thanh, truyền hình hay mạng internet. Các chiến lược marketing thành công hướng tới đối tượng cụ thể với thông điệp mục tiêu ở tần suất cao là rất hiệu quả. Trước kỷ nguyên của Internet và mạng xã hội, người mua ít được biết đến hơn và người bán kiểm soát tốt hơn quy trình bán hàng bằng cách khai thác sự hiểu biết này. Tuy nhiên, trong thời đại kỹ thuật số này, người mua có thể nghiên cứu trước để có đủ thông tin về các sản phẩm họ muốn và cuối cùng, họ kiểm soát quá trình mua. Kênh truyền thông mạng xã hội đã trở thành nền tảng marketing tuyệt vời cho các công ty và nó tác động mạnh mẽ đến uy tín của công ty đối với các sản phẩm và dịch vụ khách hàng của họ. Marketing với mạng xã hội là tạo ra nội dung chất lượng thu hút sự chú ý của người dùng trong mạng xã hội, những người sau đó chia sẻ nội dung với các kết nối của họ tạo ra hiệu ứng tương tự như marketing truyền miệng. Các khách hàng mục tiêu tìm hiểu về công ty và các sản phẩm của công ty từ các kết nối đáng tin cậy của họ. Thông điệp quảng cáo được nhận từ các người dùng trong cộng đồng mạng xã hội chứ không phải của chính công ty. Nền tảng mạng xã hội như Facebook hay Twitter liên tục hoạt động để phân phối quảng cáo được nhắm mục tiêu đến người dùng dựa trên sở thích và hành vi của họ. Business Insider thống kê rằng Facebook tạo ra 1 tỷ doanh thu mỗi quý từ quảng cáo, và Twitter ước tính đã tạo ra 500 triệu doanh thu quảng cáo trong năm 2013, điều đó cho thấy rõ ảnh hưởng của mạng xã hội đến marketing ngày nay. Người mua có thể đưa ra quyết định tốt và thường chọn nói chuyện với một người bán hàng trước khi mua. Ví dụ, khi mua một chiếc điện thoại mới, hầu hết chúng ta điều biết nên mua mẫu nào, thông số kỹ thuật là gì và giá tốt nhất trên thị trường trước khi đến nhà bán lẻ. Create PDF in your applications with the Pdfcrowd HTML to PDF API PDFCROWD Marketing ngày nay là một quy trình tạo ra lợi nhuận không phải là để quảng bá thông tin sản phẩm đến tất cả mọi người, mà đó là việc nhắm mục tiêu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng từ giai đoạn đầu đến lúc họ sẵn sàng để mua. Marketing không chỉ là “quăng mồi câu” và mong mọi người mua nó. Viễn cảnh trong thời đại thông tin ngày nay là nhanh chóng nắm bắt được khách hàng theo kỳ vọng riêng của họ, và chỉ muốn đạt được khi khách hàng cần thêm thông tin hoặc sẵn sàng để mua. Bây giờ, chúng ta hãy khám phá một số thách thức của Marketing ngày nay. Những thách thức của Marketing Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp tham gia với các khách hàng tiềm năng thông qua web và phương tiện truyền thông xã hội. Với khả năng tiếp cận lớn của Internet và các phương tiện truyền thông xã hội, giờ đây, việc đưa thông điệp tới một lượng lớn người dùng là rất nhanh chóng và thường xuyên hơn rất nhiều. Ngoài ra, với dữ liệu khách hàng tiềm năng và sự tương tác vào lên tới hàng ngàn thậm chí hàng triệu, các nhà tiếp thị có thể bị choáng ngợp và bối rối bởi quy mô và độ phức ...