Bí quyết thu hút, duy trì và động viên người lao động

Người thuê lao động thường phải đối mặt với những thử thách lớn như mức độ khó khăn ngày càng tăng của việc tìm ra nhân lực có kỹ năng, một lực lượng lao động trẻ có những thái độ khác nhau về công việc, và một lực lượng ngày càng nhiều người lao động lớn tuổi sắp tới tuổi nghỉ hưu. Một nghiên cứu gần đây cho thấy, có tới 85% các nhà quản trị nhân lực tho biết thách thức lớn nhất mà họ phải đương đầu trong việc quản lý nhân lực là sự bất lực...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bí quyết thu hút, duy trì và động viên người lao động Bí quyết thu hút, duy trì và động viên người lao động Người thuê lao động thường phải đối mặt với những thử thách lớn như mức độ khó khăn ngày càng tăng của việc tìm ra nhân lực có kỹ năng, một lực lượng lao động trẻ có những thái độ khác nhau về công việc, và một lực lượng ngày càng nhiều người lao động lớn tuổi sắp tới tuổi nghỉ hưu. Một nghiên cứu gần đây cho thấy, có tới 85% các nhà quản trị nhân lực tho biết thách thức lớn nhất mà họ phải đương đầu trong việc quản lý nhân lực là sự bất lực của cơ quan của họ trong việc tuyển dụng và duy trì được những nhà quản lý và nhân công giỏi. Ví dụ sau sẽ minh hoạ cho vấn đề trên. John là CEO của một công ty lớn có doanh thu cao. Các cán bộ phòng quản trị nhân lực của ông đang ngày càng tốn thời gian cho việc tuyển dụng thuê và đào tạo nhân lực thay thế. Ngay khi công ty đào tạo xong những người mới được tuyển, họ sẽ rời bỏ công ty chỉ trong vòng 5 tháng. Kết quả là khách hàng bực mình và ngày càng có thêm những lời phàn nàn. John quyết định tìm ra những lý do chính để giải thích cho hiện tượng bỏ việc của nhân viên. Ông đã xác định được những chiến lược và chiến thuật mới ví dụ như thành lập một chương trình các lãnh đạo xuất sắc, đào tạo các nhà quản lý và cải thiện chương trình nhận thức về nhân viên. Kết quả là, hiện thời các cán bộ của ông đã thu hút được những nhân viên có trình độ cao hơn và quan trọng hơn là duy trì được những nhân lực giỏi nhất. Phòng quản trị nhân lực của ông hiện đang rất hạnh phúc bởi vì họ không còn phải tốn thời gian để tổ chức những khoá đào tạo nữa. Rất ít doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của tốc độ quay vòng nhân công đối với lợi nhuận sau thuế của họ. Phải mất từ 7-14.000 USD để thay thế một nhân công bình thường. Để thay thế một nhà quản lý giỏi thì phải tốn một lượng chi phí bằng với việc mua một chiếc xe Honda mới. Trong lĩnh vực y tế, phải tốn tới 185.000 USD để thay thế một y tá chăm sóc sức khoẻ có tay nghề. Vậy thì câu hỏi đặt ra là, doanh nghiệp làm thế nào mà hoạt động được khi chi phí của việc tuyển dụng và đào tạo quay vòng tăng thành con số hàng triệu USD mỗi năm? Các doanh nghiệp có thể cải thiện khả năng thu hút, duy trì nhân lực và cải thiện hiệu suất bằng cách áp dụng quy trình PRIDE năm trước sau: P - Thiết lập một môi trường làm việc tích cực, R - Công nhận, thường và ủng hộ hành vi đúng I - Giữ vai trò và tham gia D - Phát triển kỹ năng và tiềm năng E - Đánh giá và đo lường Bước 1 -Thiết lập một môi trường làm việc tích cực Jim Goodnight là đồng sáng lập và là Tổng giám đốc của công ty SAS ở Raleigh-Durham, NC. SAS là công ty phát triển phần mềm lớn nhất ở Mỹ. Môi trường làm việc đầy linh hoạt và các lợi ích mang tính chất gia đình của họ khiến cho họ duy trì được mức doanh thu vượt trên mức trung bình của toàn quốc. Jim cho biết, Các nhân viên thân yêu của tôi rời trụ sở để về nhà vào lúc 5 giờ hoặc muộn hơn vào mỗi tối. Công việc của tôi là khiến cho họ quay trở lại vào ngày hôm sau. Các giám đốc khôn ngoan nhận thức được không thể giao phó cho ai khác bổn phận tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Phải khởi đầu từ người lãnh đạo. Đã bao giờ bạn phải làm việc cho một ông sếp tồi? Một trong những lý do bỏ việc của nhân viên chính là mối quan hệ với người phụ trách trực tiếp. Sự thực là rất nhiều người quản lý và giám sát không nhận thức được rằng, hành động và quyết định của họ tác động tới tốc độ vòng quay nhân công như thế nào. Một khía cạnh quan trọng của một chiến lược duy trì nhân lực hiệu quả là đám người quản lý. Các nhà quản lý được đào tạo kỹ càng giữ một vai chủ chốt trong chiến lược duy trì và tuyển dụng hiệu quả. Các nhà quản lý cần kỹ năng, công cụ và kiến thức để giúp họ hiểu được nhu cầu duy trì nhân công của mình và có thể thực hiện một kế hoạch duy trì nhằm mục đích nâng cao vai trò của người lao động trong công ty. Bước 2: Công nhận, thưởng và ủng hộ hành vi đúng Tiền và lợi ích có thể thu hút được nhân viên đi vào cửa trước nhưng cần có những thứ khác để níu giữ cho họ không đi ra cửa sau. Nhân viên có một nhu cầu mang tính cơ bản của con người đó là được coi trọng và tự hào về công việc của họ. Các chương trình công nhận và khuyến khích góp phần đáp ứng nhu cầu này. Một chương trình công nhận và thưởng thành công không cần phải phức tạp hay xa xỉ thì mới có hiệu quả. Clraham Weston, đồng sáng lập và là CEO của Rackspace Managed Hosting, trao những chiếc chìa khoá xe BMW M3 luân phiên cho nhân viên của ông trong một tuần. Ông cho biết, Nếu thưởng 200USD cho một người, nó sẽ không mang nhiều ý nghĩa. Nhưng khi anh ta có cơ hội lái xe của tôi trong một tuần, anh ta sẽ không bao giờ quên kỷ niệm đó. Ở Công ty First American, các nhà quản lý trao Giải Thợ Máy (từ lóng tiếng Anh - Mỹ là Greased Monkey Award, còn có nghĩa là Khỉ được bôi trơn) cho một kỹ thuật viên máy tính, người giải quyết những rắc rối của các chương trình máy tính giỏi nhất. Giải thưởng một c ...