Các bước phát triển một mô hình franchise

Để xây dựng một mô hình nhượng quyền thương mại (franchise) phát triển bền vững & lâu dài, theo chúng tôi các doanh nghiệp Việt Nam nên thực hiện các bước phát triển sau: 1. Xây dựng Thương hiệu Mạnh Hệ thống franchise được xây dựng dựa trên nền tảng vững chắc là thương hiệu và khả năng dẫn dắt nhu cầu khách hàng của nó. Điều này minh chứng các hệ thống franchise nên định hướng xây dựng & phát triển những thương hiệu mạnh. ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các bước phát triển một mô hình franchiseCác bước phát triển một mô hình franchiseĐể xây dựng một mô hình nhượng quyền thương mại (franchise) phát triểnbền vững & lâu dài, theo chúng tôi các doanh nghiệp Việt Nam nên thựchiện các bước phát triển sau:1. Xây dựng Thương hiệu MạnhHệ thống franchise được xây dựng dựa trên nền tảng vững chắc là thươnghiệu và khả năng dẫn dắt nhu cầu khách hàng của nó. Điều này minh chứngcác hệ thống franchise nên định hướng xây dựng & phát triển những thươnghiệu mạnh.Theo hợp đồng chuyển nhượng mô hình franchise toàn diện (full businessformat franchise) như kiểu KFC, Phở 24, có ít nhất 4 loại “sản phẩm” màbên nhượng quyền chuyển nhượng bao gồm: thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ,hệ thống (chiến lược, mô hình, quy trình vận hành, chính sách quản lý, cẩmnang điều hành, huấn luyện, kiểm soát, hỗ trợ tiếp thị, quảng cáo), bí quyếtcông nghệ sản xuất/kinh doanh. Trong đó, thương hiệu được xem là tài sảnlớn nhất nhờ mang lại giá trị gia tăng và tạo sự khác biệt lớn nhất cho một hệthống franchise so với các đối thủ khác, đồng thời giúp bên nhượng quyền(franchisor) có thê tiếp thị và “bán” hệ thống franchise của mình cho bênnhận quyền (franchisee). Đây là công đoạn quan trọng & vất vả nhất trongsuốt quá trình thiết lập một hệ thống franchise. Các vấn đề nền tảng chiếnlược & định vị thương hiệu bao gồm xác định ngành hàng cạnh tranh, phânkhúc thị trường, tầm nhìn, khác biệt, giá trị cốt lõi, định vị.Bước kế tiếp là thiết kế các đặc trưng nhận biết thương hiệu thể hiện qua hệthống bản sắc & tính cách thương hiệu giúp khách hàng dễ nhận biết & nhớđến thương hiệu. Hệ thống franchise thành công được đặc trưng bởi tínhthuần nhất & sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống với các ứng dụng nhấtquán các tiêu chuẩn quản lý, bản sắc thương hiệu, sự hiện diện & trình bàyhình ảnh trước công chúng. Do vậy các franchisor nên xây dựng Tài liệuCẩm nang Hướng dẫn & Truyền thông Thương hiệu (Brand Identity &Communication Guidelines) nhằm quy định chi tiết cách sử dụng & truyềnthông thương hiệu không chỉ các ứng dụng văn phòng cơ bản mà còn cácứng dụng tạo ra môi trường trải nghiệm đối với khách hàng như thiết kế kiếntrúc 3D, các công cụ, thiết bị & quy định trưng bày cho hệ thống cửa hàng…Điều lưu ý quan trọng nữa là các ứng dụng tiếp thị truyền thông thương hiệunhất quán cần được thực hiện dựa trên chiến lược “tài sản sở hữu trí tuệ” phùhợp qua việc đăng ký & bảo vệ tài sản trí tuệ tại mọi thị trường mà thươnghiệu nhắm đến.2. Thiết lập Mô hìnhFranchise ở tầm chiến lượcDo phát triển mang tính tự phát, nhiều doanh nghiệp trong nước chưa chútrọng đầu tư đúng mức vào những vấn đề mang tính chiến lược như tìm hiểu,phân tích & lựa chọn mô hình franchise phù hợp với đặc trưng ngành nghề,thị trường và năng lực của doanh nghiệp. Đó các quyết định lên quan đến: Nền tảng franchise như lựa chọn mô hình franchise cho bên thứ ba,franchise theo phương thức liên doanh hay cấp phép kinh doanh; Quyết định cấu trúc mô hình franchise bao gồm số tầng lớp franchiseeở các cấp liên quan, mức độ franchisor tham gia quản lý từ điều hành trựctiếp, hay chỉ tham gia vốn hoặc liên doanh; Quyết định về mức độ chuyển giao quyền cho franchisee ; Quyết định về phạm vi mở rộng hệ thống, sản phẩm, dịch vụ, phânchia theo ranh giới hay địa lý…Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ những yếu tố nền tảng khác trong lãnh vựchợp đồng pháp lý, tài chính & dịch vụ. Nếu là franchisor định hướng xuấtkhẩu thì nên lưu ý mô hình lựa chọn phù hợp cho thị trường hải ngoại. Mụctiêu chính của giai đoạn này là lựa chọn mô hình kinh doanh franchise hiệuquả, dễ quản lý, kiểm soát & “bảo trì” & đồng thời phù hợp với những mụctiêu chiến lược của doanh nghiệp.3. Xây dựng các Điều khoản & Chính sách Thương mạiĐây là giai đoạn liên quan đến những điều khoản & chính sách thương mại,kiểm soát & chi phối quan hệ franchisor & franchisee. Nó bao gồm nhữngvấn đề cấu trúc chi phí & định giá franchise (định lượng tài chính), điềukhoản hợp đồng, hỗ trợ đồng hành & huấn luyện, trách nhiệm về chi phí,mục tiêu & chỉ tiêu hiệu quả, chính sách cung ứng và định giá, yêu cầu báocáo định kỳ, chuyển nhượng quyền hành, đề cử người điều hành đơn vịfranchise.Các điều khoản này được tập hợp vào một tài liệu có tên gọi là Tài liệu CácĐiều khoản Thương mại, thường được sử dụng để tiếp cận & mời chào cácfranchisee. Đây cũng là cơ sở giúp các luật sư soạn thảo Hợp đồngFranchise.Do tính chất quan trọng của tài liệu hợp đồng này, chúng tôi đề nghị cácfranchisor trong nước nên sử dụng dịch vụ từ các công ty tư vấn luật chuyênnghiệp thay vì sao chép và chỉnh sửa từ những hợp đồng tham khảo nào đó.Mặc dù vẫn có một số điểm tương đồng, các Hợp đồng này sẽ khác nhaunhiều tùy thuộc vào ngành nghề, yêu cầu của luật lệ địa phương, nhưng quantrọng nhất là khả năng thương thảo (do sức mạnh thương hiệu & chuỗi hệthống mang lại), mong muốn của franchisor với tư cách là người chủ độngsoạn ra điều kiện.4. Thiết lập Mô hình Tài chínhMô hình này tương tự như mô hình tài chính trong kế hoạch kinh doanh củadoanh nghiệp mới thành lập, trong đó bao gồm các nội dung chủ yếu như:quy mô vốn đầu tư ban đầu, cơ cấu góp vốn, lãi lỗ dự trù trong thời gian 3năm, thu nhập trên vốn đầu tư. Mô hình tài chính được sử dụng để thửnghiệm & chứng minh khả năng thành công về mặt tài chính của mô hìnhkinh doanh hay của một đơn vị franchise. Dự trù lãi lỗ giúp xác định mứcphí đóng góp của franchisee, phí nhượng quyền (royalty), chi phí đóng gópthường xuyên…Dự trù tài chính này cũng giúp hoạch định tài chính cho các đối tượngfranchisee tương ứng trong các cấp khác nhau của cấu trúc mô hìnhfranchise. Ngoài ra, mô hình còn giúp franchisor mô phỏng các tình huốngkinh doanh & đưa ra chính sách định giá khác nhau phù hợp từng môitrường kinh doanh và thị trường khác nhau.5. Xây dựng Cẩm nang Điều hành FranchiseTài liệu cẩm nang điều hành franchise bao gồm c ...