Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của Công ty Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam

Nghiên cứu này nhằm khám phá sự ảnh hưởng của một số nhân tố đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của khách hàng tại Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam. Bài báo sử dụng hai phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Phương pháp nghiên cứu định tính với kỹ thuật thảo luận nhóm để xây dựng thang đo và nghiên cứu định lượng với kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp để thu thập dữ liệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của Công ty Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt NamTạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sảnSố 1/2015KEÁT QUAÛ NGHIEÂN CÖÙU ÑAØO TAÏO SAU ÑAÏI HOÏCCÁC NHÂN TỔ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA BẢO HIỂMNHÂN THỌ CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIALVIỆT NAMFACTORS AFFECTING THE BUYING DECISION IN LIFE INSURANCEIN PRUDENTIAL VIETNAM ASSURANCE PRIVATE Ltd,.Nguyễn Thị Thùy1, Nguyễn Văn Ngọc2Ngày nhận bài: 10/4/2014; Ngày phản biện thông qua: 01/7/2014; Ngày duyệt đăng: 10/2/2015TÓM TẮTNghiên cứu này nhằm khám phá sự ảnh hưởng của một số nhân tố đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của kháchhàng tại Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam. Bài báo sử dụng hai phương pháp nghiên cứu định tính và địnhlượng. Phương pháp nghiên cứu định tính với kỹ thuật thảo luận nhóm để xây dựng thang đo và nghiên cứu định lượng vớikỹ thuật phỏng vấn trực tiếp để thu thập dữ liệu. Tổng cộng có 155 bảng câu hỏi hoàn chỉnh được thực hiện trên địa bànthành phố Nha Trang với đối tượng khảo sát là khách hàng đã mua và chưa mua bảo hiểm nhân thọ. Thang đo được kiểmđịnh bởi phân tích hệ số Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA. Giả thuyết được kiểm định bởi mô hình hồi quibội. Kết quả nghiên cứu chỉ ra các nhân tố Tư vấn viên, Ủng hộ của người thân, Công ty bảo hiểm và Kênh phân phối hợp lýcó ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ của khách hàng tại Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam.Từ khóa: bảo hiểm nhân thọ, quyết định mua, Prudential Việt NamABSTRACTThis research aimed to explore the influence of some factors to the buying decision in life insurance of customersin Prudential Viet Nam Assurance Private ltd,. The methodologies consist of the qualitative research and quantitativeresearch. Qualitive research method with the focus-group teachnique is used to build research scales. Then, quantitativewith direct-interview technique is used to collect data. A total of 155 completed questionnaires are carried out in Nha TrangCity and answered by customers buy and not buy life insurance products. The scales are calibrated by Cronbach Alphacoefficients analysis, exploratory factor analysis EFA. The hypothesis was tested by a multiple regression model. The studyresults indicate factors Consultants, Support from Relatives, Insurance Company and Distribution Channels affect thebuying decision in life insurance of customers in Prudential Viet Nam Assurance Private ltd,.Keywords: life insurance, the buying decision, Prudential Viet Nam Assurance Private ltd,I. ĐẶT VẤN ĐỀbảo hiểm nhân thọ. Như vậy số còn lại chưa thamTại Việt Nam, thị trường bảo hiểm nhân thọgia bảo hiểm thực sự cho thấy Việt Nam vẫn là mộtchỉ thực sự phát triển trong những năm gần đây.thị trường rất tiềm năng và chưa được khai thácMột thị trường với dân số 90 triệu người nhưng chỉcó hiệu quả về lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ (www.có 6,6% dân số có hợp đồng bảo hiểm nhân thọ,baohiem.info.com).chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn như Hà Nội,Theo đánh giá của các chuyên gia, thị trườngthành phố Hồ Chí Minh hay Đà Nẵng. Trong khibảo hiểm nhân thọ Việt Nam là một thị trường đầyít nhất 30% gia đình Việt Nam có khả năng tham giahứa hẹn và tiềm năng. Thực ra, bảo hiểm nhân thọ12Nguyễn Thị Thùy: Cao học Quản trị kinh doanh 2011 - Trường Đại học Nha TrangTS. Nguyễn Văn Ngọc: Khoa Kinh tế - Trường Đại học Nha TrangTRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG • 185Tạp chí Khoa học - Công nghệ Thủy sảnSố 1/2015chính thức triển khai tại Việt Nam cách đây khoảngHiện có rất nhiều mô hình nghiên cứu về hành14 năm, dẫn đến việc người dân nhận thức vềvi người tiêu dùng, trong số đó có mô hình quá trìnhbảo hiểm nhân thọ vẫn chưa đầy đủ và đây là lýra quyết định của người tiêu dùng (LeonSchiffmando giải thích tại sao tỷ lệ người tham gia bảo hiểm& ctg, 2001); mô hình tiến trình ra quyết địnhnhân thọ còn thấp. Xác định được các nhân tố ảnh(Philip Kotler, 2000); mô hình hành vi người tiêuhưởng đến quyết định mua bảo hiểm nhân thọ củadùng (Jadish N.Sheth, 1973)…khách hàng sẽ giúp các công ty bảo hiểm nhân2.2. Xây dựng mô hình nghiên cứuthọ nói chung và Công ty Bảo hiểm Nhân thọNăm 2004, Thạc sĩ Nguyễn Thị Ánh Xuân đãPrudential nói riêng hiểu thêm khách hàng của mình,thực hiện nghiên cứu 8 yếu tố tác động đến xutừ đó xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm vàhướng mua dịch vụ bảo hiểm nhân thọ của kháchnguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu tài chính kháchàng tại thành phố Hồ Chí Minh. Đó là lợi ích bảonhau của khách hàng và nâng cao năng lực cạnhvệ, lợi ích tiết kiệm, lợi ích tinh thần, mức độ ủngtranh trên thị trường bảo hiểm nhân thọ.hộ của cha mẹ, mức độ ủng hộ của vợ chồng, mứcII. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUđồng nghiệp. Kết quả nghiên cứu cho thấy lợi ích1. Mục tiêu và đối tượng nghiên cứuMục tiêu của nghiên cứu là xác định và đánhgiá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết ...