Các phương pháp thu thập thông tin dữ liệu trong nghiên cứu marketing

Dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp có những đặc điểm riêng của chúng. Trong nghiên cứu marketing các căn cứ cơ bản dưới đây thường được xem xét để lựa chọn nguồn dữ liệu. Dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp có những đặc điểm riêng của chúng. Trong nghiên cứu marketing các căn cứ cơ bản dưới đây thường được xem xét để lựa chọn nguồn dữ liệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các phương pháp thu thập thông tin dữ liệu trong nghiên cứu marketingTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGHIÊN CỨU MARKETING (Marketing Research) CHƯƠNG 3 CÁC PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN DỮ LIỆU TRONG NGHIÊN CỨU MARKETING 1 NỘI DUNG CHƯƠNG 3 Thu thập dữ liệu thứ cấp;1. Thu thập dữ liệu sơ cấp;2. Kỹ thuật thu thập dữ liệu định tính trong nghiên3. cứu marketing ( Phần mở rộng); Hướng dẫn viết tiểu luận môn học;4. Câu hỏi ôn tập và Bài tập về nhà. 2 Những căn cứ để lựa chọn nguồn dữ liệu Dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp có những đặc điểm riêng của chúng. Trong nghiên cứu marketing các căn cứ cơ bản dưới đây thường được xem xét để lựa chọn nguồn dữ liệu:• Tính phù hợp với mục tiêu nghiên cứu;• Tính hiện hữu;• Mức tin cậy của dữ liệu;• Tính cập nhật của dữ liệu;• Tốc độ thu thập;• Tính kinh tế trong thu thập. 3 1. Thu thập dữ liệu thứ cấpDữ liệu cấp hai hay dữ liệuthứ cấp được trích ra từ các tàiliệu, sách báo sẵn có. Ngườinghiên cứu phải biết làm việccó phương pháp để thu thậpdữ liệu:1.1 Xác định nguồn dữ liệu;1.2 Truy xuất dữ liệu;1.3 Ghi chép lại dữ liệu; 4 1.1 Xác định nguồn dữ liệu Sau khi đã xác định danh mục các dữ liệu thứ cấpcần thu thập, ta chú ý đến nguồn gốc của dữ liệu. Vìviệc này có thể giúp chúng ta tiếp cận chúng một cáchnhanh chóng và hiệu quả nhất.Nếu là nguồn dữ liệu nội bộ thì tìm đến nguồn thôngtin tổng hợp (hệ thống thông tin quản trị) của DN đểthu thập. Lưu ý: Trong doanh nghiệp (mà đặc biệt là DN Việt Nam)việc tiếp cận các dữ liệu về hoạt động SXKD là việc khônghề dễ dàng, đơn giản, mặc dù đã có những qui định về việc“Công bố thông tin”, và chẳng có qui định nào về danh mục“thông tin mật” cả. Trong thực tế, có những thông tin, dữ liệuchỉ có cấp có thẩm quyền nào đó mới được tiếp cận (lý do?).Vậy, giải pháp nào để có thể thu thập dữ liệu nộibộ? 5 Để có thể thu thập dữ liệu nội bộ? Với vai trò là nhà quản trị marketing (hay nhànghiên cứu marketing) của DN, vấn đề Quyền đượctiếp cận mọi thông tin trong doanh nghiệp là điều kiệntiên quyết, cần thiết nhằm đảm bảo cho hoạt độngnghiên cứu marketing của DN đạt được kết quả. Lẽ dĩ nhiên, những người làm công tác marketingcũng phải thực hiện việc bảo mật thông tin theo qui địnhcủa DN. Thường thì nhà nghiên cứu marketing phải kývào một văn bản cam kết không sử dụng thông tin, dữliệu cho mục đích khác (ngoài mục đích nghiên cứu), vàkhông được cung cấp thông tin, dữ liệu cho bên thứ ba. Vấn đề tiếp theo là ta xem xét cách thức nào đểcó thể thu thập dữ liệu nội bộ? 6 1.1 Xác định nguồn dữ liệu Nếu dữ liệu có nguồn từ bên ngoài thì có thể tìmđến: Các cơ quan nhà nước như: Tổng cục Thống kê; CụcThống kê; Phòng thông tin của Bộ Thương mại; PhòngThương mại và Công nghiệp; và các Bộ, tổng cục đều cóbộ phận chuyên cung cấp thông tin hoặc xuất bản sáchbáo; Thư viện các cấp: Trung ương, tỉnh (thành phó), quận(huyện), các trường đại học, viện nghiên cứu; Truy cập Internet: Ngày nay ta có thể đọc đượcnhững thông tin thời sự rất cập nhật tại các ấn bản trênmạng.Lưu ý: Nhà nghiên cứu cần chú ý những nội dung thuộc danh mục “Bí mật quốc gia”- không được tiếp cận, ngoài ra đều là có thể tiếpcận (có thể miễn phí, hoặc có thu phí). 7 1.2 Truy xuất dữ liệu Đối với những dữ liệu dạng văn bản: Là việc tìmđược đúng dữ liệu, thông tin cần thiết bắt đầu từ nhữngthư mục, rồi đến sách, chương, bài, tài liệu. Đối với dữ liệu dạng file (lưu trong máy tính): Mởcác file dữ liệu, hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm (search/Seek). Lưu ý không chỉnh sửa dữ liệu, hay làm hỏng tậptin. Đối với dữ liệu trên internet: Sử dụng các công cụtìm kiếm như : google; yahoo; Alta Vista;... Với các “ từkhoá” cần tìm.Ví dụ: 8 1.3 Ghi chép lại nguồn dữ liệu Nếu là sách báo thì phải ghi rõ: Tên tác giả; tên sách (ấnphẩm); tên NXB; nơi xuất bản; năm xuất bản (hoặc số, ngày);số trang theo thứ tự và cách trình bày nhất định. Ví dụ 1: Thông tin về nhà máy Xi măng Sao Mai đượcghi lại như sau: Quang Minh,“ Shing in southern Sky”, TheSaigom Times weekly, số 51-1998(376)- 19.12.2008, TP. Hồ ChíMinh, trang 24. Ví dụ 2: Thông tin về cách đặt câu hỏi phỏn ...