Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thanh toán điện tử của khách hàng tại các cửa hàng tiện ích ở tỉnh An Giang

Mục tiêu của bài viết là ước lượng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thanh toán điện tử của khách hàng tại các cửa hàng tiện ích ở An Giang. Qua đó, đề xuất một số giải pháp giúp việc thanh toán không dùng tiền mặt tại các cửa hàng tiện ích ở tỉnh An Giang ngày một phát triển.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thanh toán điện tử của khách hàng tại các cửa hàng tiện ích ở tỉnh An Giang Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thanh toán điện tử của khách hàng tại các cửa hàng tiện ích ở tỉnh An Giang Cao Văn Hơn Trường Đại học An Giang, Đại học Quốc gia TP. Hồ Chí Minh Ngày nhận: 17/01/2023 Ngày nhận bản sửa: 23/02/2023 Ngày duyệt đăng: 21/03/2023 Tóm tắt: Mục tiêu của bài viết là ước lượng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thanh toán điện tử của khách hàng tại các cửa hàng tiện ích ở An Giang. Thông qua dữ liệu sơ cấp được thu thập từ 258 khách hàng mua hàng hóa tại các cửa hàng tiện ích trên địa bàn tỉnh An Giang trong giai đoạn từ tháng 6 đến tháng 9 năm 2020. Bài viết sử dụng phương pháp hồi quy Probit để ước lượng ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định thanh toán điện tử của khách hàng. Kết quả cho thấy mô hình có ý nghĩa thống kê cao. Đồng thời, có hai yếu tố có hệ số âm ở mức ý nghĩa 5% là học vấn và tuổi của khách hàng; và ba yếu tố có hệ số dương ở mức ý nghĩa 1%, 5% và 10% tương ứng là nơi cư trú, thu thập và nghề nghiệp của khách hàng. Trên cơ sở kết quả tìm được, bài viết đề xuất Factors affecting electronic payment decisions of customer at convenience stores in An Giang province Abstract: The purpose of this article is to estimate the factors influencing on electronic payment decisions of customers at AnGiang convenience stores. Through primary data collected from 258 customers buying goods at convenience stores in AnGiang province in the period from June to September 2020. The article uses Probit regression method to Estimating the influence of factors on customers’ e-payment decisions. The results show that the model have high statistically significant. At the same time, there are two factors which having negative coefficients at the 5% significance level include education and customer age; and three factors which having positive coefficients at the 1%, 5%, and 10% significance levels, respectively include client residence, income, and occupation. Based on the findings, the article proposes some solutions to aid in the development of non-cash payments at AnGiang convenience stores. Keywords: Customer, Decision, Electronic payment method, Probit. Doi: 10.59276/TCKHDT.2023.06.2480 Cao, Van Hon Email: cvhon@agu.edu.vn An Giang University, VNU-HCM © Học viện Ngân hàng Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng ISSN 1859 - 011X 13 Số 253- Tháng 6. 2023 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định thanh toán điện tử của khách hàng tại các cửa hàng tiện ích ở tỉnh An Giang một số giải pháp giúp việc thanh toán không dùng tiền mặt tại các cửa hàng tiện ích ở tỉnh An Giang ngày một phát triển. Từ khóa: Khách hàng, Probit, Quyết định, Phương thức thanh toán điện tử 1. Giới thiệu thu thuế của chính phủ. Do đó, thanh toán không dùng tiền mặt cải thiện cán cân tài Cùng với sự phát triển của khoa học công khóa của chính phủ và nhiều nguồn thu hơn nghệ, phương thức thanh toán của người có thể được sử dụng cho chính sách hỗ trợ dân khi mua hàng hóa ngày càng đa dạng. tăng trưởng. Ngoài phương thức thanh toán sử dụng Tuy nhiên, do một số yếu tố khách quan tiền mặt truyền thống còn xuất hiện nhiều (thói quen sử dụng tiền mặt) và chủ quan phương thức thanh toán khác như chuyển (không có đơn vị chấp nhận thanh toán, chi khoản, thanh toán bằng thẻ và thanh toán phí dịch vụ cao, cơ sở hạ tầng không đảm thông qua mã số (QR). Phương thức thanh bảo…), ở Việt Nam nhiều người dân vẫn toán mới này lại xuất hiện một chủ thể thứ chưa mạnh dạn sử dụng loại hình thanh ba ngoài người thanh toán và người chấp toán này. Do đó, nghiên cứu các yếu tố ảnh nhận thanh toán đó là ngân hàng. Trong hưởng đến quyết định thanh toán điện tử trường hợp này ngân hàng đóng vai trò của khách hàng tại các cửa hàng tiện ích ở là người trung gian cung cấp dịch vụ cho tỉnh An Giang được thực hiện nhằm kiểm người thanh toán và người chấp nhận thanh chứng tính thực tiễn và tìm giải pháp để toán. Ngân hàng sẽ thu phí dịch vụ nên giúp việc thanh toán không dùng tiền mặt để hoạt động thanh toán thông qua ngân trong dân ngày một phát triển. hàng các chủ thể có liên quan cần cân nhắc Ngoài phần giới thiệu phần còn lại của bài những lợi ích và chi phí liên quan. báo được tổ chức như sau. Phần 2 trình bày Sự chuyển đổi từ thanh toán bằng tiền mặt cơ sở lý thuyết và xem xét các tài liệu liên sang không sử dụng tiền mặt (thanh toán quan đến sử dụng thanh toán điện tử, trên cơ bằng tiền điện tử) được cho là mang lại sở đó đề xuất mô hình nghiên cứu vận dụng những lợi ích to lớn (Hasan và cộng sự, cho thực tiễn; Phần 3 trình bày phương pháp 2012; Oyewole và cộng sự, 2013; Zandi và nghiên cứu, bao gồm phương pháp thu thập cộng sự, 2013; Tee và Ong, 2016; Zandi dữ liệu và phương pháp phân tích; Phần 4 và cộng sự, 2016). Cụ thể, thanh toán là kết quả nghiên cứu và thảo luận; Phần 5 bằng tiền điện tử cung cấp ngay lập tức trình bày kết luận và khuyến nghị. cho người tiêu dùng một công cụ thuận lợi cho việc mua hàng hóa và dịch vụ (Zandi 2. Cơ sở lý thuyết và ...