Các yếu tố ảnh hưởng lên việc sử dụng digital marketing của các doanh nghiệp khởi nghiệp

Bài viết này đề xuất một mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng lên quyết định sử dụng DM của các doanh nghiệp khởi nghiệp (DNKN) có xem xét những đặc tính của DM như là một công cụ Marketing và đồng thời cũng là một công nghệ mới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các yếu tố ảnh hưởng lên việc sử dụng digital marketing của các doanh nghiệp khởi nghiệp 565 ICYREB 2021 | Chủ đề 2: Quản trị kinh doanh và Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG LÊN VIỆC SỬ DỤNG DIGITAL MARKETING CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KHỞI NGHIỆP Hoàng Hà Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Võ Thị Minh Nho Trường Đại học Ngoại Ngữ, Đại học Đà Nẵng Tóm tắt Digital Marketing (DM) là một công cụ và là một đòn bẩy rất quan trọng giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp khởi nghiệp, tạo ra và dành được những lợi thế cạnh tranh trong con đường chinh phục khách hàng nhờ những đặc tính ưu việt hơn so với các công cụ Marketing truyền thống. Tuy nhiên, các nghiên cứu gần đây trên thế giới đối với DM thường chưa lưu ý đến những đặc điểm khác biệt của DM như là sự kết hợp của công cụ marketing và công nghệ mới. Nghiên cứu này đề xuất một mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng lên quyết định sử dụng DM của các doanh nghiệp khởi nghiệp (DNKN) có xem xét những đặc tính của DM như là một công cụ Marketing và đồng thời cũng là một công nghệ mới. Mô hình đề xuất tích hợp những yếu tố phổ biến từ mô hình UTAUT2 kết hợp với ba yếu tố tự xây dựng dựa trên những đặc tính của DM. Kết quả phân tích sơ bộ từ 50 doanh nghiệp khởi nghiệp tại Đà Nẵng cho thấy các thang đo này là đảm bảo để có thể sử dụng trong các nghiên cứu tiếp theo với mẫu lớn hơn. Đặc biệt, qua phân tích Anova, ba yếu tố mang tính đặc thù của DM là Linh hoạt, Minh bạch, Tiếp cận thị trường cũng đã cho thấy có mối liên hệ tích cực đến ý định sử dụng DM tại các DNKN Đà Nẵng. Từ khóa: Chuyển đổi số;Tiếp thị kỹ thuật số; Mô hình chấp nhận công nghệ; Doanh nghiệp khởi nghiệp FACTORS AFFECTING THE USAGE OF DIGITAL MARKETING IN STARTUPS Abstract Digital Marketing (DM) is a tool and a very important lever to help businesses, especially startups, create and gain competitive advantages in the way of conquering customers thanks to its superior properties compared to traditional Marketing tools. However, recent studies around the world on DM often overlook the distinctive characteristics of DM such as the combination of marketing tools and new technologies. This study proposes a research model of the determinants of DM use of startups considering the characteristics of DM as a marketing tool and also as a new technology. The proposed model integrates the common elements from the UTAUT2 model combined with three self-building ICYREB 2021 | Chủ đề 2: Quản trị kinh doanh và Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo 566 elements based on the characteristics of the DM. Preliminary analysis results from 50 startups in Da Nang show that these scales meet the requirements to be used in further studies with a larger sample. In particular, through Anova analysis, three specific factors of DM, namely Flexibility, Transparency, and Market Access, have also shown a positive relationship to the intention to use DM in businesses in Da Nang. Keywords: Digital Transformation; Digital Marketing; Technology Adoption Model; Startups. 1. Giới thiệu Trong kỷ nguyên của kết nối và của internet như hiện nay, doanh nghiệp nào tìm được chỗ đứng trên không gian ảo sẽ có nhiều cơ hội tồn tại hơn trên không gian thật. Dịch bệnh Covid-19 tuy gây ra những thiệt hại vô cùng lớn cho toàn nhân loại nhưng nếu xét theo khía cạnh tích cực, đại dịch này lại đẩy nhanh hơn xu hướng chuyển đổi số vốn đang diễn ra mạnh mẽ. Sự phổ biến của mạng xã hội và internet đã làm gia tăng sự kết nối giữa khách hàng và doanh nghiệp. Khái niệm “thế giới phẳng” trở nên rõ ràng hơn đã thúc đẩy sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường, đồng nghĩa với việc người tiêu dùng trở nên quyền lực hơn và có nhiều sự lựa chọn hơn. Sự phát triển mạnh mẽ của các kỹ thuật công nghệ và internet sẽ là một lợi thế lớn cho các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp khởi nghiệp (DNKN) nhằm nâng cao khả năng tiếp cận với khách hàng và loại bỏ những rào cản về vị trí giúp cho danh nghiệp dễ dàng giới thiệu, quảng bá, cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ của mình đến với khách hàng. Sử dụng công nghệ và kỹ thuật số để quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàng một cách nhanh nhất và tiết kiệm rất nhiều thời gian và nhân sự là một chiến lược marketing đang được sử dụng rộng rãi tại các doanh nghiệp. Hiện tại ở Việt Nam, nền kinh tế đang có xu hướng chuyển dịch vô cùng mạnh mẽ, điển hình nhất chính là xu hướng số hóa toàn diện các hoạt động kinh doanh và ngay cả hoạt động tiếp thị, điển hình là Digital Marketing (DM) (Ha, 2017). Đối với sự thay đổi này các DNKN đã không bỏ lỡ cơ hội bằng cách đầu tư vào việc phát triển và quảng bá các sản phẩm của mình tới các khách hàng trên cộng đồng mạng. DM sẽ giúp các do ...