Các yếu tố tác động đến triển khai thành công hệ thống hoạch định nguồn lực (ERP) tại Việt Nam: Một áp dụng cải tiến các yếu tố của mô hình hệ thống thông tin thành công

Nghiên cứu đã cải tiến mô hình hệ thống thông tin thành công trong việc nhận diện những nhân tố ảnh hưởng đến triển khai thành công ERP. Đối tượng được lựa chọn theo phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên trực tuyến mời gọi kết hợp với lấy mẫu ngẫu nhiên thuận tiện.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các yếu tố tác động đến triển khai thành công hệ thống hoạch định nguồn lực (ERP) tại Việt Nam: Một áp dụng cải tiến các yếu tố của mô hình hệ thống thông tin thành côngTẠP CHÍ KHOA HỌC, Đại học Huế, tập 72B, số 3, năm 2012CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG HỆ THỐNGHOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC (ERP) TẠI VIỆT NAM: MỘT ÁP DỤNG CẢITIẾN CÁC YẾU TỐ CỦA MÔ HÌNH HỆ THỐNG THÔNG TIN THÀNH CÔNGNguyễn Hữu Hoàng ThọTrường Đại học Kinh tế, Đại học HuếTóm tắt. Với tỉ lệ ứng dụng ERP chỉ 4% [3], có thể nói triển khai thành công ERPtại Việt Nam chưa đạt nhiều kết quả. Mục tiêu của nghiên cứu là nhận diện nhữngnhân tố chính cho việc triển khai thành công hệ thống ERP tại Việt Nam. Với mụctiêu này, nghiên cứu đã cải tiến mô hình hệ thống thông tin thành công trong việcnhận diện những nhân tố ảnh hưởng đến triển khai thành công ERP. Đối tượngđược lựa chọn theo phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên trực tuyến mời gọi kết hợpvới lấy mẫu ngẫu nhiên thuận tiện. Nghiên cứu thu được 150 phản hồi, trong đó có117 là hợp lệ và hoàn tất. Thông qua phân tích, ảnh hưởng của yếu tố đào tạo là lớnnhất (beta=0,321) hơn hẳn ảnh hưởng của chất lượng hệ thống (beta=0,193) và hơnảnh hưởng của chất lượng thông tin (beta=0,299). Kết quả cho thấy chất lượng hệthống, chất lượng thông tin, đào tạo có thể giải thích được 41,1% ý định sử dụngERP. Nghiên cứu cũng đưa ra kết quả thái độ sử dụng ERP ảnh hưởng đến đến lợiích thuần của doanh nghiệp là 47,7% và giải thích đúng 27,7% lợi ích thuần. Thôngqua nghiên cứu, tác giả đề xuất rằng, khi triển khai ERP tại Việt Nam, doanhnghiệp cần chú ý sấu sắc cho việc đào tạo sử dụng ERP để việc triển khai ERP cóthể đạt đến thành công.1. Mở đầuHệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp cung cấp các quy trình thông tintích hợp thông suốt qua các phòng ban chức năng bên trong tổ chức. [4]. ERP được xemlà một nguồn lực chiến lược của các tổ chức, do họ đã nhận thức được rằng: hệ thốngERP có thể cung cấp mức độ cạnh tranh lớn hơn thông qua việc đạt được vị trí hùngmạnh trên thị trường .1.1. Lý doLợi ích hữu hình quan trọng nhất được nhận ra sau khi đưa hệ thống ERP vàovận hành là giảm thiểu tồn kho. Chúng ta có thể thấy ở bảng dưới:Lợi ích hữu hìnhLợi ích vô hìnhGiảm thiểu chi phí CNTT 14%Chuẩn hóa tăng 12%343Giảm thiểu chu kỳ báo cáo tài chính 19%Tích hợp tăng 13%Cải tiến quản lý đơn hàng 20%Đáp ứng khách hàng tăng 22%Cải thiện năng suất 26%Cải thiện quy trình kinh doanh tăng 24%Giảm thiểu nhân viên 27%Thông tin/ tầm nhìn tăng 55%Giảm thiểu tồn kho 32%(Nguồn Fryer, Bronwyn, The ROI challenge CFO, Settember, 1990).Trên thế giới những năm qua đã có các công trình nghiên cứu công bố các yếu tốgóp phần cho triển khai ERP thành công. Holland và Light (1999) xem xét các yếu tốchiến lược và chiến thuật để thực hiện ERP và đề xuất một mô hình các yếu tố thànhcông quan trọng khi triển khai ERP. Mô hình của họ có thể được thấy trong hình dưới .Chiến lượcQuy trình triển khai ERPChiến thuậtCác hệ thống kế thừaSự tư vấn cho khách hàngTầm nhìn kinh doanhNhân viênChiến lược ERPCấu hình phần mềmSự hỗ trợ của quản lý cao cấpGiám sát và phản hồiCác kế hoạch và lịch trình dự ánTruyền đạtDò tìm vấn đề phát sinhHình 1. Mô hình Holland và LightDựa trên việc xem xét những tài liệu nghiên cứu trước đó, DeLone và McLean(2003) đã đề xuất mô hình hệ thống thông tin thành công đã được cập nhật.Hình 2. Mô hình Hệ thống thông tin thành công của DeLone và McLean (D&M)Tại Việt Nam , mới chỉ có chừng 4% doanh nghiệp ứng dụng ERP [3]. Đại đa số344các doanh nghiệp vừa và lớn ở Việt Nam hiện nay vẫn áp dụng phần mềm kế toán vàkhai thác có hiệu quả. Chính vì vậy hầu như các doanh nghiệp hài lòng và không muốnthay đổi sang ERP. Lợi ích đã được chứng minh so với thực trạng triển khai ứng dụngquá ít ERP tại Việt Nam là một vấn đề cần được nghiên cứu, đó cũng chính là lý do thôithúc tác giả nghiên cứu về vấn đền này.1.2. Mục đích nghiên cứuDựa trên xem xét tổng thể những nghiên cứu trước đó về các yếu tố quan trọngtrong triển khai thành công ERP, chúng tôi giả định rằng các nhân tố: chất lượng hệthống, chất lượng thông tin và đào tạo tác động tích cực đến ý định, thái độ, hành vi củangười sử dụng ERP và ảnh hưởng tích đến lợi ích thuần của doanh nghiệp. Cụ thể: Để kiểm tra tác động của chất lượng hệ thống ERP đến thái độ đối với sửdụng; Để kiểm tra ảnh hưởng của chất lượng thông tin ERP đến thái độ đối với sửdụng; Để kiểm tra ảnh hưởng của đào tạo ERP đến thái độ đối với sử dụng ERP; Để kiểm tra thái độ đối với sử dụng ERP đến ý định sử dụng ERP; Để kiểm tra ý định sử dụng ERP đến lợi ích ròng của doanh nghiệp.Từ đó, mục tiêu của nghiên cứu này là để đánh giá những yếu tố chính quantrọng tác động đến việc triển khai thành công hệ thống ERP tại Việt Nam.1.3. Phương pháp nghiên cứuTrọng tâm nghiên cứu ERP của chúng tôi là tại Việt Nam. Trong bài báo này,chúng tôi đã nghiên cứu sửa đổi mô hình hệ t ...