Cẩm nang kiến thức dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ ('SME')

Cẩm Nang Kiến Thức Dịch vụ Ngân Hàng SME tổng hợp các bài học của IFC với mục đích chia sẻ những điều chúng tôi tin tưởng là nhân tố thành công chính trong việc mang lại lợi nhuận trong các hoạt động Dịch vụ Ngân Hàng SME. Mục đích chủ yếu là ấn phẩm chuyên ngành, với đối tượng độc giả là các giám đốc ngân hàng, quản lý và nhân viên tại các quốc gia đang phát triển, những người nhìn thấy cơ hội chưa được khai thác tại các thị trường địa phương nhưng vẫn đang cân nhắc các cách tối ưu để tiếp cận thị phần SME.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Cẩm nang kiến thức dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (“SME”) Cẩm Nang Kiến Thức Dịch Vụ Ngân Hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (“SME”) DỊCH VỤ TƯ VẤN CỦA IFC | TIẾP CẬN TÀI CHÍNH Cùng Hợp Tác với: 2009 © Tổ chức Tài chính Quốc tế (IFC) Ấn bản lần thứ nhất 2121 Pennsylvania Avenue NW Washington, D.C. 20433, USA Số điện thoại: 202–473–1000 Internet: IFC.org Giữ mọi quyền Mặc dù dựa trên các nguồn mà IFC được cho là đáng tin cậy, thông tin này không bảo đảm về mức độ chính xác và không được coi là thông tin đầy đủ. Thông tin này không được coi như (cho dù là rõ ràng hay ngụ ý) là bất kỳ đề xuất đầu tư nào, và do đó IFC không được đăng ký theo Đạo Luật Chuyên Gia Tư Vấn Đầu Tư Hoa Kỳ ban hành năm 1940. Việc đặt tên và tên địa lý trong ấn phẩm này chỉ nhằm mục đích duy nhất là giúp người đọc tiện tham khảo và không phải là sự xác nhận của IFC, Ngân Hàng Thế Giới hoặc bất kỳ tổ chức liên kết nào khác về tình trạng pháp lý của bất kỳ lãnh thổ nào hay việc chứng thực hoặc chấp nhận các ranh giới đó. Bất kỳ quan điểm nào được thể hiện trong tài liệu này đều là quan điểm của các tác giả chứ không nhất thiết phản ánh quan điểm của Ngân Hàng Thế Giới hoặc Tổ chức Tài Chính Quốc Tế. Các Quyền và Sự Cho Phép Các thông tin trong ấn phẩm này đã được cấp bản quyền. Việc sao chép và/hoặc gửi đi một phần hay toàn bộ tài liệu này mà không được phép  có thể bị coi là vi phạm luật pháp hiện hành. Tập Đoàn Ngân Hàng Thế Giới khuyến khích phổ biến tác phẩm của mình và thông thường sẽ cho phép tái bản các phần của tài liệu đó. Để xin phép sao chụp hoặc tái bản bất kỳ phần nào trong tác phẩm này, vui lòng gửi yêu cầu cùng với thông tin đầy đủ tới Copyright Clearance Center Inc., 222 Rosewood Drive, Danvers, MA 01923, USA; số điện thoại: 978–750–8400; fax: 978–750–4470; Internet: www.copyright.com Mọi yêu cầu khác về quyền và giấy phép sử dụng, bao gồm cả quyền lợi chi nhánh, xin gửi tới Office of the Publisher, The World Bank, 1818 H Street NW, Washington, D.C. 20433, USA; fax: 202-522-2422; e-mail: pubrights@worldbank.org. Nội dung Danh Sách Các Từ Viết Tắt 2 Lời Nói Đầu 3 Lời Giới Thiệu 4 Phần Trình Bày Chi Tiết 5 Lời Giới Thiệu 7 SME và “Phần Giữa Còn Thiếu” 9 Các Định Nghĩa về Thị Trường SME 9 Tầm Quan Trọng Kinh Tế của Các SME 11 Nhu Cầu Chưa Được Đáp Ứng về Dịch Vụ Ngân Hàng 12 Cơ Hội Sử Dụng Dịch Vụ Ngân Hàng SME 14 Khắc Phục Phần Giữa Còn Thiếu: Dịch Vụ Ngân Hàng SME Hiện Nay 17 Cơ Cấu Ngành 19 Vai Trò của Môi Trường Hoạt Động 20 Các Trở Ngại và Phương Thức Hoạt Động dựa trên Giá Trị của Dịch Vụ Ngân Hàng 25 Quản Lý Rủi Ro 26 Am Hiểu Thị Trường SME 28 Phát Triển Các Dịch Vụ và Sản Phẩm 32 Tìm và Sàng Lọc Khách Hàng SME 40 Phục Vụ Các Khách Hàng SME 46 Quản Lý Thông Tin và Kiến Thức 52 Cung cấp Dịch Vụ Ngân Hàng cho Thị Trường SME 55 Các Bài Học Kinh Nghiệm từ Dịch Vụ Ngân Hàng SME Hiện Nay 55 Khởi Đầu: Xâm Nhập hoặc Mở Rộng Dịch Vụ Ngân Hàng SME 59 Các Công Cụ để Tiến Hành Xâm Nhập hoặc Mở Rộng Thị Trường 61 Phụ Lục A: Các Định Nghĩa Mẫu về SME 68 Phụ Lục B: Danh Sách Các Ví Dụ Thực Tế về Ngân Hàng và Minh Họa 69 Phụ Lục C: Hợp Tác với IFC 70 Phụ Lục D: Về IFC 71 Tài Liệu Tham Khảo 72 Ghi chú cuối trang 74 2 Cẩm Nang Kiến Thức Dịch vụ Ngân Hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (“SME”) Danh Sách Các Từ Viết Tắt ANDE Mạng Lưới Các Doanh Nghiệp Phát Triển IIC Tập Đoàn Đầu Tư Liên Mỹ vùng Aspen IT Công Nghệ Thông Tin ATM Máy Rút Tiền Tự Động LE Doanh Nghiệp Cỡ Lớn BD Phát Triển Kinh Doanh ME Doanh Nghiệp Cỡ Vừa BRIC Brazil, Nga, Ấn Độ, Trung Quốc MFI Microfinance Institution CAGR Tỷ Lệ Tăng Trưởng Hàng Năm Tổng Hợp MIF Quỹ Đầu Tư Đa Phương CFO Trưởng Phòng/Giám đốc Tài Chính MIS Hệ Thống Quản Lý Thông Tin CRM Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng MOEA Bộ Kinh Tế (Đài Loan) EBL Ngân hàng Eastern Limited MSME Doanh Nghiệp Vi Mô, Doa ...