Cảm nhận về chuyển đổi số và quyết định chuyển đổi số tại doanh nghiệp: Trường hợp doanh nghiệp Việt Nam

Bài viết tập trung khai thác các điểm chính trong hai lý thuyết kinh điển TPB và TAM nhằm khám phá xem các yếu tố nào tác động đến quyết định chuyển đổi số tại doanh nghiệp SME tại Việt Nam một quốc gia đang phát triển thông qua phương pháp tiếp cận tâm lý học bằng việc khảo sát và sử dụng phần mềm python 3.9 và STATA version 15 vào phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Cảm nhận về chuyển đổi số và quyết định chuyển đổi số tại doanh nghiệp: Trường hợp doanh nghiệp Việt NamCẢM NHẬN VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ QUYẾT ĐỊNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI DOANH NGHIỆP: TRƯỜNG HỢP DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Nguyễn Phương Liên1 1. Trường Đại học Hoa Sen; Email: lien.nguyenphuong@hoasen.edu.vnTÓM TẮT Bằng việc vận dụng mô hình Kế hoạch hành vi dự định – TPB và mô hình Chấp nhậncông nghệ - TAM làm cơ sở thực hiện khảo sát 264 người dùng đến từ các doanh nghiệp vừavà nhỏ tập trung chủ yếu ở Bình Dương, Thành phố Hồ Chí Minh. Kỹ thuật phân tích mô hìnhSEM với biến trung gian đã phát hiện nhận thức về các yếu tố xung quanh như tình hình chuyểnđổi số của các doanh nghiệp khác hay các yêu cầu của đối tác, khách hàng và cơ quan quản lýnhà nước cùng với cảm nhận về thách thức đối với chuyển đổi số có tác động dương đến chuyểnđổi số. Bên cạnh đó quy mô doanh nghiệp cũng có tác động dương lên quyết định chuyển đổisố. Ngoài ra biến cảm nhận về môi trường xung quanh ngoài tác động trực tiếp nó còn có cảtác động gián tiếp lên chuyển đổi số thông qua biến cảm nhận về thách thức với mức độ tácđộng ở mức 8% và tới gần 0.1 lần mức tác động của biến cảm nhận của thách thức lên chuyểnđổi số.Từ khóa: Chuyển đổi số, mô hình SEM, TAM và TPBAbstract PERCEPTION OF DIGITAL TRANSFORMATION AND DIGITAL TRANSFORMATION DECISIONS AT ENTERPRISE: CASE OF VIETNAM ENTERPRISE The study applies the Theory of Planned Behavior (TPB) and Technology. AcceptanceModel (TAM) as the basis for surveying 264 users from small and medium enterprises,concentrated mainly in Binh Duong province, Ho Chi Minh City. By analyzing the SEM modelwith a mediator, this report has discovered that the perception of surrounding factors such asthe digital transformation situation of other businesses or the requirements of partners,customers, and state management agencies, together with the perception of challenges facingdigital transformation, have a positive impact on digital transformation. In addition, the size ofthe business also positively impacts the decision to transform digitally. The perceived variableabout the surrounding environment, in addition to having a direct impact on digitaltransformation, also has an indirect impact on it through the sensing variable of challenges,with an impact level of 8% and nearly 0.1 times that of the impact of perceived challenges ondigital transformation. It is hoped that this report will contribute suggestions for digitaltransformation service consultants as well as state government and media agencies.Newspapers and radio stations should focus on increasing awareness among users andemployees about the digital transformation environmentKeywords: Digital transformation, The model’s SEM, TAM, and TPB 321. GIỚI THIỆU/ĐẶT VẤN ĐỀ Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp cũng như cơ quan chính phủ đều cảm nhận thấy sựcần thiết của chuyển đổi số. Kể từ khi Covid-19 xuất hiện, nhu cầu làm việc, mua sắm và họctập online của các quốc gia ngày càng gia tăng nên nó được coi như là một chất xúc tác tạođộng lực cho các doanh nghiệp chuyển đổi số (Battisti et al., 2022; Kováciková et al., 2022;Moser-Plautz & Schmidthuber, 2023; Priyono et al., 2020; Ratten, 2022). Đại dịch Covid-19làm cho những vùng nào bị ảnh hưởng nặng nề của dịch thì càng có tốc độ chuyển đổi số nhanhhơn ở Áo (Moser-Plautz & Schmidthuber, 2023). Định nghĩa về chuyển đổi số cũng khá đa dạng, đối với lĩnh vực công thì chuyển đổi sốđược Mergel, Edelmann và Haug (2019) định nghĩa là quá trình nỗ lực toàn diện vào việc thayđổi quy trình và dịch vụ lõi nhằm tập trung thỏa mãn sự hài lòng của người dùng và mở rộngcơ sở dữ liệu người dùng. Đối với lĩnh vực doanh nghiệp thì hầu hết các tác giả đều cho rằngchuyển đổi số là quá trình thay đổi quy trình hoạt động và kinh doanh thông qua việc áp dụngcông nghệ thông tin và mạng internet, quá trình này đòi hỏi doanh nghiệp cần đầu tư khá nhiềuvề cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin cũng như thay đổi về quy trình hoạt động, nhưng chuyểnđổi số cũng đem lại khá nhiều tác động tích cực và cả những sự ảnh hưởng của nó đến kết quảhoạt động kinh doanh (Mahlow và Hediger, 2019; Rodríguez-Abitia & Bribiesca-Correa, 2021). Có thể thấy hầu hết các tác giả đi trước đều cho rằng chuyển đổi số là việc thay đổi quytrình hoạt động thông qua nền tảng kỹ thuật số (Đinh Công Khải et al., 2021; Mekonnen et al.,2023). Việc thay đổi này muốn thực hiện được phần lớn phụ thuộc vào nhận thức, cảm nhậncủa người trong cuộc vì con người là trung tâm của chuyển đổi số (Oliveri et al., 2023). Nênthật là khiếm khuyết nếu chỉ tập trung tìm hiểu về các yếu tố công nghệ, kỹ thuật với chuyểnđổi số mà không tìm hiểu các yếu tố tinh thần, tâm lý người dùng với quá trình ra quyết địnhthực hiện chuyển đổi số bởi vì theo Gavin and Ma ...