Chọn đồng tiền khôn

Trong giai đoạn khủng khoảng, do nhu cầu khách hàng thay đổi, hành vi khách hàng thay đổi, tâm lý khách hàng thay đổi... nên các công ty phải nghiên cứu lại. Vì vậy, trong giai đoạn này, cắt giảm ngân sách marketing có thể là quyết định tự cắt đi tương lai của sản phẩm.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chọn đồng tiền khônChọn đồng tiền khônTrong giai đoạn khủng khoảng, do nhu cầu khách hàng thay đổi, hành vikhách hàng thay đổi, tâm lý khách hàng thay đổi... nên các công ty phảinghiên cứu lại. V ì vậy, trong giai đoạn này, cắt giảm ngân sáchmarketing có thể là quyết định tự cắt đi tương lai của sản phẩm.Tăng khó, không bó khônXuất khẩu khó khăn, thị trường thu hẹp trong khi giá nguyên vật liệu liên tụcleo thang khiến nhiều doanh nghiệp (DN) hết sức khó khăn. Để tồn tại trongđiều kiện này, nhiều DN phải cắt giảm chi phí hoạt động, trong đó, marketinglà yêu cầu đầu tiên.Theo nhiều chuyên gia, thay vì cắt giảm kinh phí cho hoạt động marketing,hãy khôn ngoan và linh hoạt trong việc chi tiêu cho marketing để khi nền kinhtế khởi sắc trở lại, DN sẽ có nhiều cơ hội vượt lên.Ông Nguyễn Đăng Duy Nhất, Chủ tịch HĐQT, Giám đốc điều hành CMOCouncil Vietnam, cho rằng, cắt giảm chi phí marketing trong thời điểm hiệntại là một sai lầm. Đã có nhiều thống kê cho thấy, trong giai đoạn khủngkhoảng, DN càng tăng cường quảng cáo sẽ càng giúp công ty tăng thị phần.Bởi vì, trong suy thoái, rất ít DN có chi phí để làm marketing và nếu làm hiệuquả thì sẽ tác động mạnh đến khách hàng và mang lại doanh thu rất tốt. ÔngNhất cho rằng, DN nên tập trung nghiên cứu lại người tiêu dùng, đặc biệt làhành vi tiêu dùng cũng như thói quen mua sắm của người tiêu dùng để đưa raphương cách vận hành tốt nhất.GS. John Quelch trong bài viết “Chiến lược marketing trong thời kỳ suythoái”, cũng cho rằng, những thương hiệu đáng tin cậy đặc biệt có giá trịtrong khủng hoảng. Dù niềm tin vào các sản phẩm và thương hiệu có giảmnhưng các DN đáng tin cậy vẫn hoàn toàn có thể thành công trong việc tungcác sản phẩm ra thị trường.Nhưng để thương hiệu và sản phẩm đ ược người tiêu dùng tin cậy và lựa chọnthì DN phải có một chiến lược marketing hữu hiệu. Chiến lược này phải đượcxây dựng và có sự tham gia của các cấp lãnh đạo, các bộ phận liên quan. Bởi,marketing giữ vai trò thiết yếu trong việc tạo ra doanh thu tương lai cho cả tổchức.Trong lần tái bản cuốn “Quản trị Marketing”, cha đẻ marketing hiện đạiPhilip Kotler cũng đ ã phải cập nhật lại lý thuyết của mình cho phù hợp vớibối cảnh mới: “Đừng xem chuyện suy thoái kinh tế chỉ là một giai đoạn tạmthời sẽ nhanh chóng qua đi mà phải nhìn nhận nó như là một thực tế hiển hiệnvà bình thường. Do vậy, hãy thay đ ổi cách làm marketing sao cho phù hợpvới thực tế đó, chứ đừng bao giờ chỉ cắt giảm và ngồi đợi suy thoái qua đi”.Lựa chọn thông minhTheo ông Duy Nhất, để DN xây dựng được chiến lược marketing tốt trongthời điểm hiện tại cần phải thấu hiểu khách hàng. Trong khủng hoảng, kháchhàng thường có phản ứng chung là giảm tiêu dùng hoang phí. Họ cẩn trọngtrong quá trình thu thập và tốn nhiều thời gian hơn để ra quyết định mua sắm.Không chỉ thế, khó khăn cũng khiến người tiêu dùng điều chỉnh hành vi muasắm. Chẳng hạn như: ít mua những mặt hàng xa xỉ và mua những thương hiệurẻ tiền, những sản phẩm thực sự cần thiết cho nhu cầu.Họ không mua số lượng nhiều mà mua với số lượng nhỏ gọn đồng thời thíchkhuyến mãi, giá rẻ vì phù hợp với túi tiền và xem nhiều hơn mua. Hơn nữa,khi suy thoái kinh tế xảy ra, con người hay có xu hướng quay về gia đình nênmình phải tập trung vào giá trị gia đình.Có thể điều chỉnh danh mục sản phẩm, tập trung vào các sản phẩm chủ lực,cắt giảm những sản phẩm phụ trợ để hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn...Ở góc độ khác, ông Nguyễn Khoa Hồng Thành, Giám đốc Công ty EmeraldDigital Marketing, cho rằng, nếu có khó khăn về tài chính, có thể thay đổihình thức marketing. Thay vì quảng bá trên truyền hình, báo giấy thì có thểđưa vào kênh online, các mạng xã hội...Hiện nay, với sự bùng nổ của internet và số lượng người dùng (chiếm đến35% dân số), tại sao DN không thử chuyển sang các giải pháp truyền thôngsố, truyền thông xã hội... “Quảng bá trên các kênh này không những giảiquyết được vấn đề với chi phí, mà còn phù hợp với xu thế phát triển của xãhội”, ông Hồng Thành khẳng định.Theo chuyên gia Vương Thanh Long, so với DN nước ngoài, ngân sách dànhcho tiếp thị của các DN Việt Nam còn khá khiếm tốn. Bình quân, một DNViệt Nam dành từ 3-5% ngân sách để làm marketing, chỉ một số ít DN tănglên khoảng 10%.Trong khi đó, các DN nước ngoài đầu tư đ ến 15 - 20%, thậm chí vào thời gianđầu khi tung thương hiệu ra thị trường đôi khi lên tới 50%. Với kinh phí nhưthế nên DN trong nước rất khó để cạnh tranh với DN nước ngoài.Vì vậy, ông Long cũng đồng ý rằng, trong điều kiện khó khăn này, DN khôngnên cắt giảm chi phí marketing mà lựa chọn những hình thức phù hợp nhất.Cách marketing khôn ngoan nhất là phải đẩy mạnh thương hiệu của DN bằngnhững công cụ ít tốn kém nhất.V ới nguồn ngân sách hạn hẹp dành cho marketing lúc này phải ưu tiên chonhững hoạt động hợp lý nhất, trọng tâm nhất hướng đến khách hàng mục tiêu.Hơn nữa, việc chọn phương tiện truyền đạt thông tin cũng là điều vô cùngquan trọng.“Tro ng giai đoạn khủng khoảng, do nhu cầu khách hàng thay đổi, hành vikhách hàng thay đổi, tâm lý khách hàng thay đổi... nên các công ty phảinghiên cứu lại. Tuy nhiên, tùy theo sự thay đổi chung của người tiêu dùng,tùy đặc trưng của từng ngành mà có điều chỉnh về mặt chiến lược phù hợp vớisự thay đổi của khách hàng”, ông Nhất khuyên.nv ...