Chương 2: Xây dựng và xúc tiến Website bán lẻ điện tử của doanh nghiệp

Thiết ké phù hợp với mục đích một website bán lẻ điện tử có thể được xem như là việc mô tả một cửa hàng bán lẻ điện tử. Bao gồm: Liệt kê các hàng hóa và dịch vụ, thông tin mô tả sản phẩm và giá mỗi đơn vị sản phẩm..
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương 2: Xây dựng và xúc tiến Website bán lẻ điện tử của doanh nghiệp 8/25/2009 Chương 2 Xây d ng và xúc ti n Website bán l ñi n t c a doanh ngi p PGS TS. Nguy n Văn Minh minhdhtm@yahoo.com minhdhtm@gmail.comKhoa Thương m i ñi n t B2C E-commerceð i h c Thương m i 2008 N i dung chương 2 2.1. Thi t k website - c a hàng bán l ñi n t 2.2 Xây d ng và kh i ñ ng website - c a hàng bán l ñi n t 2.3 Xúc ti n website - c a hàng bán l ñi n tKhoa Thương m i ñi n t B2C E-commerceð i h c Thương m i 20082.1 Thi t k website bán l ñi n t 2.1.1 Khái ni m thi t k website bán l ðT • Thi t k phù h p v i m c ñích m t website bán l ñi n t có th ñư c xem như là vi c mô t m t c a hàng bán l ñi n t . • Bao g m: - Li t kê các hàng hóa và d ch v - Thông tin mô t s n ph m và giá m i ñơn v s n ph m, - Cho phép ngư i dùng m ng truy c p site, - Cung c p phương th c thanh toán, - Trình bày các chính sách chung c a công ty (chính sách an ninh, bí m t riêng tư và b o hành…). - Các ñ c trưng khác, như hình nh và ñôi khi c âm thanh.Khoa Thương m i ñi n t B2C E-commerceð i h c Thương m i 2008 1 8/25/20092.1.2 Yêu c u và ph m vi thi t k website bán l ðT• Thi t k website bán l ñi n t là m t ph n c a ph i th c bán l , m c ñích: - Giúp nhà bán l gi i thi u doanh nghi p mình nói chung, - Giúp bán hàng hóa c a doanh nghi p, - Quan tr ng nh t, có m t nơi ñ khách mua hàng.• Yêu c u: - Phù h p v i quá trình mua hàng (s h t ng, b trí m t b ng, s p x p hàng hóa…) - Hư ng t i m c ñích r ng hơn so v i ch là nơi mua hàng (vai trò marketing, t o nên các hình nh khác nhau, t o n tư ng th c s v hàng hóa c th trong c a hàng…) - Thi t k phù h p v i hình nh mà khách hàng mu n th y và thu n l i cho khách hàng mua nh ng gì mà h mu n - T o nên m t phong cách ñúng và m t c m giác t t v c a hàng Khoa Thương m i ñi n t B2C E-commerce ð i h c Thương m i 20082.1.3 T m quan tr ng c a thi t k website ñ i v i nhà bán l ðT• Thi t k c a hàng có vai trò quan tr ng cho c nhà bán l truy n th ng và nhà bán l ñi n t .• Thi t k website - c a hàng bán l tr c tuy n có vai trò ñ c bi t quan tr ng ñ i v i nhà bán l ñi n t .• Lý do: + Thi t k website có ph m vi (m c tiêu) l n hơn ñ i v i nhà bán l ñi n t so v i nhà bán l truy n th ng. + Quy mô c a thi t k c a hàng tr c tuy n l n hơn vì ngoài các v n ñ chung (như c u trúc h t ng và m t b ng), nó bao hàm thêm c nh ng gì mà ngư i bán hàng trong môi trư ng truy n th ng s d ng và ñ m trách. H u như t t c m i ñi u ñ u ñư c th c hi n trên màn hình máy tính. + Các lĩnh v c như ph c v khách hàng và d ch v sau bán hàng ñ u là các b ph n tách bi t trong bán l truy n th ng, nhưng nó l i ñư c tích h p trong thi t k c a hàng tr c tuy n. Khoa Thương m i ñi n t B2C E-commerce ð i h c Thương m i 20082.1.4 M t s v n ñ c n tính ñ n trong thi t k website bán l ðT Kh năng ñi u d n (Navigability). Kh năng ñi u d n là m t y u t quan tr ng nh t trong thi t k site c a hàng bán l . Kh năng ñi u d n ñư c hi u là kh năng ngư i dùng m ng có th “ñi l i” trong site m t cách d dàng, có hi u qu và không b l c ñư ng. M c tiêu then ch t c a thi t k ñi u d n t t là t i thi u hóa vi c di chuy n, chi u sâu cũng như s rư m rà khi di chuy n trong site. Ba câu h i cơ b n trên phương di n ngư i dùng (khi h t i m t v trí, m t th i ñi m trong site) khi thi t k ñi u d n: 1, Lúc này tôi ñang ñâu? 2, Tôi có th quay tr l i nơi tôi ñã không? 3, Tôi s ñi ñ n m t v trí c th như th nào? Khoa Thương m i ñi n t B2C E-commerce ð i h c Thương m i 2008 2 8/25/20092.1.4 M t s v n ñ c n tính ñ n trong thi t k website bán l ðT Kh năng ñi u d n (Navigability). ð ñánh giá kh năng ñi u d n c a website, có th dùng các ñ c trưng sau: 1, Di chy n trong site có d dàng không? 2, Di chuy n có hi u qu không? 3, Di chuy n có nhanh không 4, Thi t k b trí, x p ñ t c a site có d s d ng không? 5, Site có h th ng menu t t hay không? 6, Nhìn chung, thi t k có ñơn gi n và thân thi n ngư i dùng không? Thi t k ñi u d n có th ñư c xem như là m t ch c năng k thu t, tuy nhiên nó l i c n gi i quy t các yêu c u cơ b n t o nên c m giác thân thi n ngư i dùng. Các công c khác nhau có th ñư c s d ng ñ tr giúp quá trình này, bao g m các liên k t có th ñưa ngư i dùng tr l i trang ch t b t kỳ trang nào, ho c có menu ch d n rõ ràng c n ph i ti n hành như th nào. Khoa Thương m i ñi n t B2C E-commerce ð i h c Thương m i 20082.1.4 M t s v n ñ c n tính ñ n trong thi t k website bán l ðT Tính tng tác (Interactivity) Tính tương tác ñư c xem là s tương tác gi a ngư i dùng website và b n thân website, và cũng ñư c xem như tương tác ...