Chương 4: Nhóm tham khảo

Nhóm là một tập hợp các cá nhân: Có quan hệ, tác động qua lại với nhau, trải quamột quãng thời gian; hoàn cảnh cụ thể Cùng nhau chia sẻ các giá trị, chuẩn mực, nhucầu, mục đích v.v.. Có chung những đặc tính, thói quen và hành vi
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương 4: Nhóm tham khảo Chương4:Nhómthamkhảo (nhómthamchiếu) Nhómvàphânloạinhóm Vaitrò Quátrìnhsosánhmangtínhxãhội Xungđột/Phâncựcnhóm WoM(T.tintruyềnmiệng) Lãnhđạo/Ngườihướngdẫnquanđiểm 1 Kháiniệmvềquátrình hìnhthànhnhóm Nhómlàmộttậphợpcáccánhân: Cóquanhệ,tácđộngqualạivớinhau,trảiqua  mộtquãngthờigian;hoàncảnhcụthể Cùngnhauchiasẻcácgiátrị,chuẩnmực,nhu  cầu,mụcđíchv.v.. Cóchungnhữngđặctính,thóiquenvàhànhvi  2 Vaitròvớithànhviên Địnhhướnghànhvi,tháiđộvàquanđiểmcho thànhviên Lànguồncungcấpt.tin,đưaragợiý,giảipháp chothànhviên Đặtratiêuchuẩn,khuônkhổ,quyđịnh,giớihạn.. Làtấmgương“phảnchiếu”:lựachọn,hànhvicủa mộtcánhâncóchấpnhậnđượchaykhông? 3 VaitròvớiMarketing… Lànguồnt.tinquýgiá,độtincậycao(“phản chiếu”lại..;tốtvàxấu,tíchcựcvàtiêucực…) Làkênhtruyền/pháttánthôngtinmạnhmẽ Dựavàođặcđiểmcủanhóm~thiếtlậpMktmix 4 Ảnhhưởngcủanhóm Mộtcánhânvà/hoặccả nhómảhđến1cánhân trongnhóm Ảnhhưởngtừnhómđến việcmuasắmmangtính cánhân MộtthànhviênraQĐmua sắmvớitưcáchcủanhóm 5 Phânloạinhóm “Nhómthamkhảo/thamchiếu”baogồmcác loạinhómcụthể,tùytheocáchthứcphânloại vàgócđộxemxét,nghiêncứu Theohìnhthứcvàmứcđộtácđộng/ảnhhưởng Theotầnsuấtvàthờigiantiếpxúc Theocấutrúcvàtổchức Theokíchcỡvàsựphứctạp Theotínhchất(hợppháp/ko..) 6 Phânloạinhóm Nhómsơcấp(primary)~Nhómthứcấp (secondary) Nhómhướngtâm~Nhómlytâm Nhómchínhthức(Formal)~Nhómkhông chínhthức(Informal) Nhómchính~Nhómphụ … 7 NhómảnhhưởngtớiNTD Quátrìnhảnhhưởngtrongnhóm Tạodựngvaitròtrongnhóm Sứcépphảituântheo Quátrìnhsosánhmangtínhxãhội Sựphâncựcvàphânbiệttrongnhóm 8 Ảnhhưởngcủanhóm Nhómgâyraảnhhưởngđếncánhânvì: Cungcấptiêuchuẩn/chuẩnmực  Cungcấpt.tin  Khuyếnkhích/tạocơhộichocánhânthểhiệncác  giátrị Nhómgâyả.hưởngmạnhhơnđến“hànghóa đượctiêudùngcôngkhai”vàkhôngmạnh đến“hànghóatiêudùngcánhân” 9Nhóm~Ảnhhưởng~Cánhân 10 Chuẩnmực,T.tinvàThểhiện giátrị Ả.hhưởngcótínhchuẩnmực:khicáctiêuchuẩn củanhómtácđộngtớihànhvicủacánhân Ả.hhưởngcótínht.tin:khinhómcungcấpt.tin cóđộtincậycao,tácđộngmạnhđếnQĐmua củacánhân Ả.hhưởngcótínhthểhiệngiátrị:tháiđộcủa nhómvàgiátrịmànhómtheođuổithườnggắn vớiviệc1cánhântiêudùngSPnàođó 11 Sựtuântheo…...NhómtạorađượcsứcépthựcsựhoặcsứcépchỉdocánhântưởngtượngrakhiếnchongườiđóphảithayđổivềhànhvihoặcniềmtintheotiêuchuẩncủanhómCó2loại: Sựphụctùng/Tuânthủ  Sựchấpnhận  12 Yếutốquyếtđịnhsựtuân theo/phụctùng Yếutốthuộcvềnhóm: Sựcốkết/kếtdính  Tínhchuyêngia  Kíchcỡnhóm  Yếutốthuộcvềcánhân: Lượngt.tinmàcánhâncóđược  Sựhấpdẫncủanhóm/Nhucầucánhânmuốn  theođuổinhóm Loạiquyếtđịnh 13 Quátrìnhsosánhmangtính xãhội Làquátrìnhmàmộtcánhântựđánhgiá:  “sựchínhxác”củaquanđiểmcánhân,  việcmởrộngphạmvikhảnăngcủamình  sựthíchđángvềnhữngthứmàmìnhsởhữu Muốnthểhiệnảnhhưởngvàgiátrịcủabảnthân:  Nhucầuphôbàycáitôi  Chấpnhận,thamgianhómgâyảnhhưởng 14ModelofConsumerSocializationBackground Socialization Learning OutcomesFactors Agents ...