Chương 6: Các công cụ thống kê trong quản lý chất lượng

Các công cụ thống kê trong quản lý chất lượng bao gồm:Biểu đồ Pareto, Biểu đồ kiểm soát, Biểu đồ nhân quả, Biểu đồ phân tán
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương 6:Các công cụ thống kê trong quản lý chất lượng CHƢƠNG 6 CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊTRONG QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG Trần Xuân Kiên Giảng viên Khoa Quản trị Kinh doanh Email: dhktqtkd@gmail.com trankien@tueba.edu.vn Mobile: 0988.880.842CHƢƠNG VI – CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG QTCL Phiếu kiểm tra Biểu đồ phân bốBiểu đồ Pareto Title Biểu đồ kiểm soát Biểu đồ nhân quả Biểu đồ phân tánCHƢƠNG V – CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG QTCL1. Biểu đồ ParetoBiểu đồ Pareto do nhà kinh tế xã hội học người Italia – Vilfredo Pareto (1848 - 1923) đưa ra.Nội dung cơ bản của nguyên lý: đa số các vấn đề trục trặc xuất phát từ một số ít nguyên nhân. (Ví dụ: Trong một nhà máy bạn sẽ thấy 20% trục trặc có thể gây ra 80% phế phẩm; 80% chi phí liên quan trực tiếp đến 20% phế phẩm)  Nguyên tắc Pareto sẽ giúp chúng ta tập trung nguồn lực khắc phục những nguyên nhân gây ra phế phẩm.CHƢƠNG V – CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG QTCL 1 - Biểu đồ PARETO Bước 1: Xác định vấn đề cần điều tra và cách thu thập dữ liệu  Quyết định vấn đề bạn muốn điều tra: Sản phẩm đúc bị lỗi  Quyết định sẽ cần dữ liệu gì và cách phân loại chúng: Các loại khuyết tật của sản phẩm đúc  Xác định phương pháp thu thập dữ liệu và khoảng thời gian thu thập dữ liệu đó: Kiểm tra 100% bằng mắt trong 3 tháng: 4, 5, 6CHƢƠNG V – CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG QTCL1 - Biểu đồ PARETOB-íc 2: ThiÕt kÕ b¶ng thu thËp d÷ liÖuB¶ng d÷ liÖu bao gåm: * C¸c d¹ng khuyÕt tËt * TÇn suÊt xuÊt hiÖn * Tæng sèCHƢƠNG V – CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG QTCL 1 - Biểu đồ PARETO B-íc 3: §iÒn vµo c¸c b¶ng ghi sè liÖu vµ tÝnh c¸c tæng B-íc 4: LËp b¶ng d÷ liÖu biÓu ®å Pareto Bao gåm: Lo¹i khuyÕt tËt, Sè c¸c khuyÕt tËt, Tæng tÝch luü, TØ lÖ phÇn tr¨m so víi tæng thÓ, PhÇn tr¨m tÝch luü B-íc 5: S¾p xÕp c¸c d¹ng khuyÕt tËt vµo b¶ng d÷ liÖu - S¾p xÕp theo thø tù gi¶m dÇn vÒ sè l-îng. Môc c¸c d¹ng khuyÕt tËt kh¸c gåm c¸c lo¹i khuyÕt tËt mµ sè l-îng mçi lo¹i nhá h¬n lo¹i khuyÕt tËt nhá nhÊt vµ nªn ®Ó ë dßng cuèi. Số sản Tỷ lệ % các Tỷ lệ %Dạng khuyết Khuyết tật phẩm bị dạng khuyết tật tật tích lũy khuyết tật khuyết tật tích lũy A B C D hàn 212 53,0 212 53,0 sơn 114 28,5 326 81,5 lắp ráp 42 10,5 368 92,0 tiện 18 4,5 386 96,5 Khuyết tật 14 3,5 400 100 khác Tổng số 400 100CHƢƠNG V – CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG QTCL 1 - Biểu đồ PARETO B-íc 6: VÏ c¸c trôc vµ lËp biÓu ®å ph©n bè Trôc tung: Trôc tung bªn tr¸i: Chia tõ 0 ®Õn tæng sè = 400 Trôc tung bªn ph¶i: Chia tõ 0% ®Õn 100% Trôc hoµnh: Chia sè kho¶ng b»ng 5, b»ng sè c¸c lo¹i khuyÕt tËt ®· ®-îc ph©n lo¹i B-íc 7: VÏ ®-êng cong tÝch luü B-íc 8: ViÕt c¸c môc cÇn thiÕt lªn biÓu ®å Biểu đồ Pareto 400 100 100 97 92 90 350 82 80 300 70 250 60 Phần trăm tích luỹ 212Số khuyết tật 53 200 50 Loại khuyết tật Đường cong tích luỹ 40 150 114 30 100 20 50 42 10 18 14 0 0 hàn sơn lắp ráp tiện Khuyết tật khác Các loại khuyết tậtCHƢƠNG V – CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG QTCL 1 - Biểu đồ PARETO B-íc 9. ViÕt c¸c chi tiÕt cÇn thiÕt trªn biÓu ®å. C¸c chi tiÕt liªn quan tíi biÓu ®å: Tiªu ®Ò, c¸c con sè quan träng, ®¬n vÞ, tªn ng-êi vÏ biÓu ®å. C¸c h¹ng môc liªn quan tíi d÷ liÖu: thêi gian thu thËp d÷ liÖu, chñ ®Ò vµ ®Þa ®iÓm nghiªn cøu, tæng sè d÷ liÖu.CHƢƠNG V – CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ TRONG QTCL øng dông cña biÓu ®å pareto: 1. Lµ c¬ së ban ®Çu ®Ó c¶i tiÕn chó ý: Sù hîp ...