Chuyển đổi số trong du lịch: tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững

Bài viết tập trung vào vai trò quan trọng của việc áp dụng công nghệ số hóa trong cả trải nghiệm du lịch và quản lý doanh nghiệp. Bằng việc sử dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và ứng dụng di động, ngành du lịch có thể cải thiện tương tác khách hàng, tối ưu hóa quá trình đặt phòng và quản lý nguồn cung cấp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chuyển đổi số trong du lịch: tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững Chuyển đổi số trong du lịch: tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững Đinh Văn Khánh, Trương Thị Hà Tóm tắt Chuyển đổi số đã trở thành yếu tố then chốt trong sự phát triển bền vững của ngành kinhtế du lịch. Bài viết tập trung vào vai trò quan trọng của việc áp dụng công nghệ số hóa trong cảtrải nghiệm du lịch và quản lý doanh nghiệp. Bằng việc sử dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn vàứng dụng di động, ngành du lịch có thể cải thiện tương tác khách hàng, tối ưu hóa quá trình đặtphòng và quản lý nguồn cung cấp. Chuyển đổi số cũng góp phần giảm tác động tiêu cực lênmôi trường thông qua quản lý tài nguyên thông minh và khuyến khích sự phát triển cộng đồngđịa phương. Tuy nhiên, việc thực hiện chuyển đổi số cũng đối diện với các thách thức như thiếunhân lực có kỹ năng và vấn đề bảo mật dữ liệu. Bài viết kết luận bằng việc nhấn mạnh về tầmquan trọng của chuyển đổi số trong việc xây dựng nền tảng cho sự phát triển bền vững củangành du lịch. Từ khóa: Chuyển đổi số, du lịch, phát triển bền vững, công nghệ số hóa. 1. Đặt vấn đề Trong thời đại số hóa đang diễn ra chóng mặt, ngành du lịch không thể nằm ngoài cuộccách mạng này. Sự gia tăng mạnh mẽ của công nghệ và quy mô lớn của ngành du lịch đã thúcđẩy việc chuyển đổi số trở thành một xu hướng thiết thực, mang theo những cơ hội tương laiđầy hứa hẹn. Vấn đề trở thành tâm điểm là làm thế nào chuyển đổi số có thể tạo nền tảng chosự phát triển bền vững trong ngành du lịch. Chuyển đổi số trong du lịch không chỉ đơn thuần là việc áp dụng công nghệ vào các hoạtđộng, mà còn định hình lại cách thức khách hàng tương tác với điểm đến và cách doanh nghiệpquản lý nguồn lực. Trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và ứng dụng di động đã mang đến trải nghiệmkhách hàng cá nhân hóa hơn, dễ dàng đặt phòng và tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên, việc thựchiện chuyển đổi số cũng đối diện với thách thức như cần nhân lực có kỹ năng số hóa, cải thiệnbảo mật thông tin và thay đổi văn hóa tổ chức. Bài viết sẽ đàm phán về tầm quan trọng của việc chuyển đổi số trong việc xây dựng nềntảng cho sự phát triển bền vững của ngành du lịch. Các vấn đề liên quan đến lợi ích, cơ hội,thách thức và cách thực hiện sẽ được khám phá để tạo nên một diễn đàn tư duy về cách địnhhình tương lai của ngành du lịch trong thời kỳ số hóa. 2. Thảo luận về chuyển đổi số trong du lịch: tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững 2.1. Khái quát về chuyển đổi số trong du lịch 2.1.1. Định nghĩa và khái niệm cơ bản chuyển đổi số trong kinh tế du lịch Chuyển đổi số trong ngành du lịch ám chỉ quá trình ứng dụng và tích hợp các công nghệsố hóa để tăng cường hiệu quả, sáng tạo và trải nghiệm trong toàn bộ chuỗi giá trị du lịch. Điềunày bao gồm sử dụng dữ liệu, trí tuệ nhân tạo, trải nghiệm thực tế ảo, Internet of Things (IoT),và các công nghệ liên quan khác để cải thiện quá trình lập kế hoạch, đặt phòng, đi lại, trảinghiệm đích đến và quản lý hoạt động liên quan đến du lịch. Khái niệm này tập trung vào việc thay đổi cách mà các doanh nghiệp du lịch tương tácvới khách hàng, quản lý tài nguyên, tối ưu hóa hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng vàtạo ra giá trị bằng cách sử dụng công nghệ số hóa. Chuyển đổi số trong du lịch cũng mang đến 573cơ hội mới cho các doanh nghiệp để tạo ra sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, đáp ứng nhu cầu thayđổi của khách hàng và tham gia vào môi trường cạnh tranh toàn cầu. Nó cũng có thể đặt ra những thách thức, chẳng hạn như về bảo mật dữ liệu, quản lý sựbiến đổi tổ chức và đào tạo nhân viên để thích nghi với công nghệ mới. Chuyển đổi số trong dulịch là một phản ánh của xu hướng chung của kinh tế số hóa và ảnh hưởng đáng kể đến cáchchúng ta thấy và tham gia vào ngành du lịch. 2.1.1.1. Khái niệm chuyển đổi số Trên thế giới, chuyển số bắt đầu được nhắc đến nhiều vào năm 2015, phổ biến nhất năm2017. Ở Việt Nam, chuyển đổi số bắt đầu được nhắc đến nhiều vào năm 2018 và Thủ tướngChính phủ đã phê duyệt chương trình Chuyển đổi số quốc gia vào năm 2020. Chuyển đổi số làbước phát triển tiếp theo của tin học có được nhờ sự phát triển vượt bậc của những công nghệmới, nhất là công nghệ số. Chuyển đổi số ra đời đã thay đổi một cách tổng thể và toàn diện cáccá nhân, tổ chức về cách làm việc, cách sống cũng như phương thức sản xuất dựa trên nền tảngcông nghệ số. Chính sự phát triển của công nghệ số đã mang lại cho thế giới những bước tiếnmạnh mẽ. Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về chuyển đổi số. Trong bối cảnh cuộc cách mạngcông nghiệp lần thứ tư, hiểu theo nghĩa hẹp: công nghệ số được hiểu là sự phát triển cao hơncủa công nghệ thông tin, cho phép tính toán nhanh hơn, xử lý dữ liệu nhiều hơn và truyền tảithông tin với dung lượng lớn hơn, chi phí rẻ hơn. Còn hiểu theo nghĩa rộng: công nghệ số làmột trong những nhóm công nghệ chính với đại diện là công nghệ điện toán đám mây, trí tuệnhân tạo (Al) và thực tế ảo (VR). Theo Garner, chuyển đổi số (Digital Transformation) là việc ứng dụng công nghệ để thayđổi mô hình kinh doanh, tạo ra thêm nhiều cơ hội và giá trị mới, giúp doanh nghiệp đạt doanhsố tốt hơn và gia tăng tốc độ tăng trưởng. Theo Microsoft, chuyển đổi số là việc tái cấu trúc tư duy về việc phối hợp giữa dữ liệu,quy trình và con người để nhằm tạo ra nhiều giá trị mới. Còn theo quan điểm của Tập đoàn FPT, chuyển đổi số trong tổ chức, doanh nghiệp là quátrình thay đổi từ mô hình truyền thống sang doanh nghiệp số bằng cách áp dụng công nghệ mớinhư dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT), điện toán đám mây (Cloud Computing)...thay đổi phương thức điều hành, lãnh đạo, quy trình làm việc và văn hóa công ty37. Chuyển đổisố đóng vai trò sống còn trong tất cả các ngành công nghiệp. Chuyển đổi số (Digital transformation) là khái niệm ra đời tron ...