Danh mục

Customer satisfaction in mobile service quality: Evidence from hanoi and Ho Chi Minh city's officers

Số trang: 18      Loại file: pdf      Dung lượng: 416.07 KB      Lượt xem: 22      Lượt tải: 0    
Thư Viện Số

Hỗ trợ phí lưu trữ khi tải xuống: 1,000 VND Tải xuống file đầy đủ (18 trang) 0

Báo xấu

Xem trước 2 trang đầu tiên của tài liệu này:

Thông tin tài liệu:

This study explores the factors influencing the quality of telecommunication services in Hanoi and Ho Chi Minh City. By conducting an online survey of 413 office workers, the results indicate that among the five components of the perceived quality of telecommunications services, reliability, assurance, and empathy are Key factors affecting consumer satisfaction in Hanoi and Ho Chi Minh City.

Tài liệu được xem nhiều:

Tài liệu liên quan: