Đánh giá sự hài lòng của du khách đến với du lịch cộng đồng Cồn chim tại Trà Vinh

Bài viết cho thấy du lịch cộng đồng là một loại hình du lịch đang trên đà phát triển tuy nhiên để có thể phát triển một cách tốt nhất và được sự ưa chuộng của du khách chúng ta cần có những phải pháp cho những thực trạng về dịch vụ du lịch cộng đồng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đánh giá sự hài lòng của du khách đến với du lịch cộng đồng Cồn chim tại Trà Vinh ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐẾN VỚI DU LỊCH CỘNG ĐỒNG CỒN CHIM TẠI TRÀ VINH Nguyễn Duy Tân, Lê Hưng Vượng, Trần Ngọc Tường Vi, Mai Thị Trúc Vi, Đặng Xuân TuyềnKhoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn, Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Trịnh Minh ChánhTÓM TẮTDu lịch cộng đồng là một loại hình du lịch đang trên đà phát triển tuy nhiên để có thể pháttriển một cách tốt nhất và được sự ưa chuộng của du khách chúng ta cần có những phảipháp cho những thực trạng về dịch vụ du lịch cộng đồng. Điển hình ở đây chúng tôi chọn“Cồn Chim” là một điểm du lịch cộng đồng mới được khai thác du lịch năm 2019, và đến hiệnnay du lịch tại Cồn Chim cũng đã được phổ biến, chúng tôi chọn giải quyết những vấn đềliên quan về sự hài lòng của du khách tại nơi đây để làm đề tài nghiên cứu từ đó góp phầnđưa du lịch cộng đồng Cồn Chim phát triển một cách tốt nhất.Từ khóa: du lịch, du lịch cộng đồng.1 ĐẶT VẤN ĐỀDu lịch cộng đồng là một loại hình du lịch còn khá mới mẻ nên có nhiều tiềm năng để pháttriển tuy nhiên cần có sự quan tâm của nhiều phía tham gia hoạt động du lịch. Trong nhữngnăm trở lại đây, du lịch cộng đồng đang trở thành một hướng đi mới phù hợp với ngành dulịch nhiều địa phương ở nước ta. Quan niệm về du lịch cộng đồng có nhiều ý kiến khác tùytheo góc nhìn, quan điểm nghiên cứu. Nhưng nhìn chung, du lịch cộng đồng là mô hìnhtrong đó cộng đồng dân cư cung cấp các sản phẩm dịch vụ cho du khách. Cộng đồng dâncư cũng chính là người có trách nhiệm bảo vệ tài nguyên du lịch và họ được chia sẻ cácnguồn lợi kinh tế do phát triển du lịch tạo ra. Phát triển du lịch cộng đồng sẽ tạo ra thêmcông ăn việc làm và tăng thêm thu nhập cho cộng đồng dân cư bản địa, góp phần xóa đóigiảm nghèo tại địa phương.Nhưng việc để có được sự đầu tư và quan tâm của các bên tham gia hoạt động du lịch thìmô hình du lịch cộng đồng phải cho thấy được tiềm năng và điểm mạnh của bản thân để cóthể kêu gọi được sự đầu tư của nhiều phía mà điểm mạnh để có thể phô ra tốt nhất đó làchất lượng của dịch vụ tại điểm đến. Từ đó tạo ra sự hài lòng cho du khách và khi có sự hàilòng đó thì điểm đến du lịch sẽ được phổ biến rộng rãi từ đó các nguồn đầu tư và sự quantâm từ các bên tham gia sẽ xuất hiện nhiều hơn và để cụ thể hóa hơn thì chúng tôi đưa ravấn đề đó là “Đánh giá sự hài lòng của du khách khi đến với du lịch cộng đồng Cồn Chim tạiTrà Vinh”. 2129Ngày nay, nhu cầu sống của con người càng nhanh và vội hơn trước, cuộc sống có nhiều áplực, đặc biệt là tại các thành phố lớn. Các du khách trẻ hiện có xu hướng thích được thamgia trải nghiệm các sinh hoạt Từ nhu giữ gìn bản sắc văn hóa và giữ gìn bản sắc dân tộc,bảo vệ môi trườn sinh thái đang trở thành một hướng đi phù hợp cho phát triển kinh tế dulịch nhiều địa phương.Và trong vấn đề này chúng tôi sẽ phân tích ở các khía cạnh bao gồm:Ăn uống, lưu trú, vui chơi giải trí, cơ sở hạ tầng, sự phổ biến, thái độ. Rồi ở mỗi khía cạnhnày chúng tôi sẽ nếu lên các thực trạng để từ đó nêu ra các giải pháp cải thiện thực trạng.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨUThực hiện đề tài trên, ngoài việc dựa vào khái niệm và quan điểm tiếp cận của du lịch cộngđồng, chúng tôi đã tối ưu hóa các phương pháp nghiên cứu. Trong đó chúng tôi sử dụng cácphương pháp sau:Ph ng vấn các hộ dân ở Cồn Chim: bằng cách phỏng vấn trực tiếp, lấy thông tin từng hộdân như: nhà Cô Ba Vân, nhà Cô Ba Sữa v.v. Để biết thêm nhiều thông tin, quy trình cũngnhư cách thức của họ khi tham gia và phát triển loại hình du lịch cộng đồng. Bên cạnh đóphỏng vấn chính quyền địa phương trong các hoạch định trong tương lai, định hướng cácdự án cho hoạt động du lịch tại Cồn Chim. Thêm vào đó phỏng vấn trực tiếp để lấy thông tincũng như ý kiến của du khách khi trải nghiệm loại hình du lịch cộng đồng tại Cồn Chim. Từđó rút ra được những biện pháp để khắc phục và phát huy chất lượng du lịch tại nơi đây đểcải thiện về sự hài lòng trong đánh giá của du khách.Phát phiếu khảo sát, điều tra cho du khách đã từng du lịch tại Cồn Chim. Để có đượcsố liệu thống kê về sự hài lòng của du khách, từ đó đưa ra được các biện pháp để phát huychất lượng dịch vụ về lưu trú, ẩm thực, môi trường, v.v. một cách tốt hơn. Các phương pháptrên sẽ giúp chúng tôi có những số liệu cũng như các luận điểm rõ ràng để tăng sức thuyếtphục cho đề tài.3 THỰC TRẠNG3.1 Nh ng tiềm năng du lịch ở Trà VinhTrà Vinh là tỉnh Duyên hải Đồng bằng sông Cửu Long, tiếp giáp với các tỉnh Bến Tre, VĩnhLong, Sóc Trăng, nằm giữa sông Tiền và sông Hậu. Tỉnh Trà Vinh có 01 thành phố, 01 thị xãvà 07 huyện gồm: thành phố Trà Vinh, thị xã Duyên Hải và các huyện Càng Long, ChâuThành, Tiểu Cần, Cầu Kè, Trà Cú, Cầu Ngang, Duyên Hải. Với diện tích tự nhiên 2.341 km2,dân số trên 1,1 triệu người với 03 dân tộc chính là Kinh, Khmer, Hoa, trong đó dân tộcKhmer chiếm 30% dân số. Vị trí tiếp giáp biển Đông chiều dài 65 km bờ biển đã hình thànhnên vùng đất Trà Vinh gồm vùng đất châu thổ lâu đời, bên cạnh vùng đất trẻ mới bồi vàmạng lưới sông ngòi chằng chịt mang nặng phù sa, bồi đắp cho những vườn cây ăn trái. TràVinh là tỉnh mưa thuận, gió hoà, nhiệt độ trung bình từ 26-27 oC, hiếm khi có bão, là vùng đấtmang nét đặc trưng cho sự giao thoa chuyển vùng từ đồng bằng sang vùng biển đã tạo choTrà Vinh có nhiều tiềm năng và lợi thế để phát triển du lịch.Trong đó Cồn Chim, xã Hòa Minh, huyện Châu Thành là điểm du lịch mới của tỉnh Trà Vinhđược tiến hành các bước để đầu tư khai thác phát triển du lịch cộng đồng, Cồn Chim còn2130mang nét đặc trưng và rất gần gũi, thiên nhiên hiền hòa, mang đậm nét vùng sông nướcmiền quê. Qua đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cùng với Viện Nghiên cứu ...