Đảo chiều: phần 2 - nxb lao động xã hội

phần 2 gồm các nội dung: làm mới bước đột phá, những bài học được đúc rút. mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung tài liệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đảo chiều: phần 2 - nxb lao động xã hộiPHẦN2:THIẾTKẾBƯỚCĐỘTPHÁTHƯƠNGHIỆULÀMỘTHỆTHỐNGTrongcuốnTheBrandGap(Khoảngcách),tôiđãchỉrarằngviệcxâydựngthươnghiệukhôngphảilàmộtchuỗicáchoạtđộngđộclập,riêngrẽmàlàmộthệthốnghoànchỉnhvới5quytắc-khácbiệt,hợptác,cảitiến,hợplệvàmởrộng-kếthợpcùngnhauđểtạorakhảnăngcạnhtranhthuậnlợi.ÝđịnhcủatôikhiviếtcuốnĐảochiềulàđểnghiêncứusựkhácbiệt,từđóchỉranhữnghệthốngởbêntronghệthống.Trongkhichươngtrướcmangđếnchocácbạnnhữngmanhmốiđểtìmrabước đột phá, thì chương này sẽ mang đến cho các bạn quá trình thiết kếbước đột phá. Tôi sử dụng từ “thiết kế” như cách nhà kinh tế học HerbertSimonđãdùng:“Tấtcảcácnhàthiếtkếđềulànhữngngườiđặtracáchoạtđộng nhằm biến những hoàn cảnh đang tồn tại thành một cái khác đượcmongđợihơn.”Hoàncảnhđượcmongđợihơnởđâychínhlàmộtthươnghiệu hấp dẫn dựa trên sự khác biệt hoàn toàn. Các hoạt động này là chiếnthuậtcủamộtthươnghiệuđộtpháthànhcông.Tất cả mọi thiết kế đều dựa trên cách tư duy tự khám phá chứ không phảidựatrêncácquyluật,thuậttoánnàođó-điềuđócónghĩalàkhôngcósẵnmộtconđườnghaymộtcôngthứctoánhọcnàochoviệctìmkiếmmụctiêucủa bạn. Nhưng bạn vẫn cần phải có những quy tắc, quy trình, nếu khôngbạnsẽtrôitừýtưởngnàysangýtưởngkhácmàkhôngđạtđượchyvọnggì.Trongphầnnày,tôisẽđưara17chặngmàchúngtôisửdụngđểhướngdẫncác khách hàng tại Neutron vượt qua quá trình thiết kế bước đột phá. Mỗichặng sẽ đề cập đến một trong bốn yếu tố - sự khác biệt, sự tập trung, xuhướngvàtruyềnthông-đượctómtắtngắngọntrongmộtbiểuđồcuốimỗichặng.Đểtrìnhbàycáchhoạtđộngcủaquátrình17chặng,tôisẽđưavàocácvídụtừ một bài tập mà tôi sử dụng trong các cuộc hội thảo về thương hiệu củamình.Chủđềởđâylàxâydựngmộtthươnghiệuchomộtchuỗicácquánbarhưcấu.Tấtnhiên,khôngcómộtvídụcụthểnàocóthểthaythếchotoànbộcáckiểuthươnghiệu,nhưngnósẽgiúpbạnhìnhdungrađượccácbướctừnguyêntắcsanghànhđộng.Chặng1:BẠNLÀAI?Bướcđầutiêntrongxâydựngthươnghiệulàquansátbêntrongcôngtyvàtìmhiểuxemnguồnnănglượngthôsẽcóthểđếntừđâu.Thịtrườngtrốngsẽkhôngcógiátrịnếubạnthiếukinhnghiệm,sựđángtincậycũngnhưniềmđam mê để có thể tạo ra những thành công ngày qua ngày, năm qua năm,dưới áp lực cạnh tranh. Lời khuyên của Joseph Campbell “theo đuổi niềmhạnhphúclớnnhất”củabạncũngcóthểđượcápdụngchocáccôngtynhưcáchnóđượcápdụngchocáccánhân.Đểpháttriểnnguyêntắcnày,hãynhìnvàonhữnggìxảyrakhiniềmđammêbịlệchlạc.BạncónhớthảmhọacôngnghệtrongthếkỷXIX?Khiđócórấtnhiềungườiđammêchọnmuacổphiếu,nhưngcórấtítngườiđammêxâydựng một công ty thật sự để phục vụ dài hạn cho cộng đồng. Kết quả là,chúng ta được chứng kiến sự sinh sôi nảy nở của những “thương hiệu hạcấp”-nhữngthươnghiệumàbềngoàirấtthúvịnhưngthựcchấtlạikhôngcó gì để bảo đảm. Nền kinh tế nhanh chóng sụp đổ và kéo theo nhữngthương hiệu đó. Những gì nhà đầu tư Warren Buffett nói bỗng dưng trởthànhsựthật“Khithủytriềurútđi,bạnsẽnhậnthấyailàngườiđangmặcđồtắm.”Ngượclại,hãynhìnvàongànhcôngnghiệpcôngnghệkhimàniềmđammêluônđiđằngsaunó-Google.ChắcchắnrằngGoogleđãlàmchongườitatrởnêngiàucóbởivìcácnhàsánglậpxâydựngthươnghiệudựatrênmộttuyênbốđạođứcrõràng:“Đừnglàmviệcsaitrái.”Triếtlýsốngnàyđãgiúpcôngtykhôngchỉvượtquađượcsựđổvỡcủacôngnghệmàcòngiúpnótạora nguồn cảm hứng cho nhân viên, làm hài lòng người sử dụng và thu hútcácnhàđầutư-tớimộtmứcđộmàkhôngaicóthểnghĩtới.Vậy còn công ty của bạn? Đâu là niềm đam mê của công ty bạn? Có mộtcách để có thể nhận biết nó đó là hoàn thành bài tập câu chuyện doanhnghiệp mà các chuyên gia tại C2 (San Francisco) đưa ra cho khách hàngnhằmgiúphọđịnhhìnhtầmnhìncủamình.Câuchuyệnnhưsau:Cáchđây25năm,côngtycủabạnđãbịxóasổ.Bâygiờ,hãyngồixuốngvàviếtbốcáochocôngty.Bạnsẽmuốncácthếhệtươnglainóigìvềbạn?Bạnsẽthấyrằngcâutrảlờicũngchínhlàcâutrảlờichocâuhỏi:Bạnlàai?Niềmđammêcủabạnlàởđâu?Điềugìkhiếnbạnthứcdậyvàomỗisáng?Nào, bây giờ thì hãy cùng đến quán rượu của chúng tôi. Chúng ta bắt đầuhànhtrìnhvớimộtnhómnhỏnhữngngườicócùngniềmđammê:Họyêuthíchrượu,đồăn,dulịchvàmongmỏiđượcchiasẻtìnhyêuđóvớiphầncònlạicủathếgiới.Niềmđammêcủahọđủlớnđểhọcóthểvượtquatấtcảnhữngràocản,vôhìnhvà ...