Đào tạo du lịch số tại các cơ sở giáo dục đại học của Việt Nam: Các xu hướng và rào cản

Nghiên cứu "Đào tạo du lịch số tại các cơ sở giáo dục đại học của Việt Nam: Các xu hướng và rào cản" chỉ ra các xu hướng và rào cản trong đào tạo du lịch số tại các cơ sở giáo dục đại học hiện nay, từ đó đề xuất một số kiến nghị để tăng cường hiệu quả và tối ưu hóa việc đào tạo, làm tiền đề thúc đẩy quá trình chuyển đổi số ngành Du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đào tạo du lịch số tại các cơ sở giáo dục đại học của Việt Nam: Các xu hướng và rào cản ĐÀO TẠO DU LỊCH SỐ TẠI CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC CỦA VIỆT NAM: CÁC XU HƯỚNG VÀ RÀO CẢN TS. Nguyễn Quang Vinh1, ThS. Mai Văn Trọng2 Tóm tắt: Chuyển đổi số trong ngành Du lịch đã và đang diễn ra mạnh mẽ tại Việt Nam trong những năm trở lại đây, đặt ra yêu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao để thích ứng với quá trình chuyển đổi. Các cơ sở giáo dục đại học đào tạo ngành Du lịch đóng vai trò rất quan trọng trong việc cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành. Do vậy, trong bối cảnh hiện tại, đào tạo nguồn nhân lực du lịch có kiến thức về du lịch và có năng lực về công nghệ thông tin đã trở thành một nhiệm vụ của các trường đại học nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của ngành. Nghiên cứu này chỉ ra các xu hướng và rào cản trong đào tạo du lịch số tại các cơ sở giáo dục đại học hiện nay, từ đó đề xuất một số kiến nghị để tăng cường hiệu quả và tối ưu hoá việc đào tạo, làm tiền đề thúc đẩy quá trình chuyển đổi số ngành Du lịch. Từ khoá: du lịch số, chuyển đổi số du lịch, nhân lực du lịch, đào tạo du lịch. DIGITAL TOURISM TRAINING AT VIETNAMESE HIGHER EDUCATION INSTITUTIONS: TRENDS AND BARRIERS Abstract: The digital transformation in the tourism industry has been vigorously underway in Viet Nam in recent years, necessitating a high−quality workforce to adapt to the transition. Universities that providing tourism education play a pivotal role in supplying this high−quality workforce for the tourism industry. Therefore, in the current context, training a tourism workforce with knowledge in tourism and competencies in information technology has become a mission for these universities to meet the developmental needs of the sector. This study points out the current trends and barriers in digital tourism education at higher education institutions, thereby proposing several recommendations to enhance the effectiveness and optimize the training process, to promote the digital transformation of the tourism industry. Keyword: digital tourism, digital transformation in tourism, tourism human resource, tourism education.1 Khoa Du lịch, Trường Đại học Phenikaa, Email: vinh.nguyenquang@ phenikaa-uni.edu.vn.2 Khoa Du lịch, Trường Đại học Phenikaa, Email: trong.maivan@phenikaa- uni.edu.vn.232 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC TẾ ĐÀO TẠO VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC...1. ĐẶT VẤN ĐỀ Công nghệ thông tin đã và đang được ứng dụng một cách mạnhmẽ vào ngành Du lịch nhằm thúc đẩy sự phát triển của ngành Dulịch. Trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4, đi đôi với sự pháttriển bùng nổ về các công nghệ mới gắn chặt với các nền tảng số, tấtcả các ngành, các lĩnh vực đều chịu sự ảnh hưởng của công nghệ sốmột cách trực tiếp. Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UN Tourism), dulịch là một trong những ngành đầu tiên số hóa các quy trình kinhdoanh trên quy mô toàn cầu [9]. Quá trình áp dụng các công nghệ số mới vào hoạt động ngànhDu lịch hay chuyển đổi số ngành Du lịch đã làm thay đổi toàn bộquá trình vận hành và phát triển của ngành. Tại các doanh nghiệpdu lịch, các công nghệ số hiện đại đang được áp dụng rộng rãi ởmọi mặt hoạt động nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh cũng nhưvận hành và thực thế đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho doanhnghiệp. Cuộc cách mạng này làm thay đổi cơ cấu doanh nghiệp dulịch, mô hình kinh doanh và hoạt động, sản phẩm, cho phép cácdoanh nghiệp du lịch đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của khách hàngtrong thời gian ngắn hơn và với chi phí thấp hơn [4] từ đó tạo ra chodu khách có trải nghiệm sử dụng dịch vụ du lịch tốt hơn và giúphoạt động du lịch đạt hiệu quả cao so với việc sử dụng các phươngpháp truyền thống, nhờ đó tạo cho các doanh nghiệp nhiều cơ hộilớn tại quy mô toàn cầu. Tại Việt Nam, trong nhiều năm trở lại đây, xu hướng thựchiện chuyển đổi số ngành Du lịch ngày càng được tiếp cận mộtcách mạnh mẽ và chuyên nghiệp. Một số xu hướng công nghệ ứngdụng phổ biến hiện nay tại Việt Nam đang được khai thác sử dụngtrong ngành Du lịch có thể kể đến như: Tích hợp di động trong việccung cấp các dịch vụ booking trực tiếp cho khách hàng, tối ưu hoáviệc đặt, xác nhận dịch vụ; Sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) và Chatbot(chương trình tự động trả lời sử dụng AI) thay thế cho các côngviệc có tính lặp lại, tinh gọn bộ máy chăm sóc khách hàng; Ứngdụng các Công nghệ tích hợp IoT (Internet of Thing – Vạn vật kết nối)để chia sẻ thông tin một cách liên tục thông qua tất cả các thiết bịĐÀO TẠO DU LỊCH SỐ TẠI CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 233thông minh được kết nối internet, từ đó nhanh chóng khai thác, xửlý thông tin; Khai thác Bigdata để nắm bắt nhu cầu khách hàng, tìmkiếm khách hàng và xây dựng các chương trình du lịch phù hợp;Xây dựng thương hiệu qua hệ thống đánh giá ...