Đào tạo nguồn nhân lực cao cho mô hình du lịch sức khỏe

Bài viết "Đào tạo nguồn nhân lực cao cho mô hình du lịch sức khỏe" đề xuất một số giải pháp nhằm đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên đảm bảo chất lượng về chuyên môn, trình độ đồng đều; đảm bảo nguồn cung nhân lực ổn định và lâu dài cho loại hình chăm sóc sức khỏe ngắn hạn; xây dựng những chuyên đề và Tour mẫu điển hình cho học viên tiếp cận, học tập thường xuyên;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đào tạo nguồn nhân lực cao cho mô hình du lịch sức khỏeĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CAO CHO MÔ HÌNH DU LỊCH SỨC KHOẺ Phan Cao Bình1, Nguyễn Thị Ngọc Yến21. ĐẶT VẤN ĐỀ Trong giai đoạn hiện nay, các cơ sở và dịch vụ chăm sóc sứckhỏe ngắn hạn cho người dân ngày càng nhiều và phát triển mạnhdo điều kiện kinh tế xã hội ngày càng phát triển cao nên nhu cầuvề trị liệu và chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng. Để đáp ứng nhu cầu đó thì đội ngũ kỹ thuật viên đủ trình độ,chuyên môn cao là một tiêu chí hết sức quan trọng. Do đó, phải cógiải pháp và tầm nhìn xa để thực hiện và đáp ứng nhu cầu chămsóc sức khỏe. Như vậy có 3 vấn đề được đặt ra như sau: a. Làm thế nào để đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên đảm bảo chấtlượng chuyên môn, trình độ đồng đều. b.Làm thế nào để đảm bảo nguồn cung nhân lực ổn định vàlâu dài cho mô hình du lịch sức khỏe. c. Làm thế nào để tạo những chuyên đề và Tour mẫu điển hìnhcho học viên tiếp cận, học tập thường xuyên.2. THỰC TRẠNG Hiện nay, dịch vụ chăm sóc sức khỏe không chỉ trong nướcvà ngoài nước, đặc biệt là Việt Nam đang thiếu hụt nghiêm trọngnguồn nhân lực kỹ thuật viên về số lượng và chất lượng. Điều đó1 Tổng giám đốc Trị Liệu Việt, UV.BCH Liên Chi hội Đào tạo Du lịch Việt Nam, Email: dongphuongcotruyen@gmail.com2 Giám đốc Trung tâm Spa Trị liệu Việt, Email: yenbi1989@gmail.comĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CAO CHO MÔ HÌNH DU LỊCH SỨC KHOẺ 615ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng, chăm sóc sức khỏe chokhách du lịch. Điều này dẫn đến việc một kỹ thuật viên phải phụcvụ nhiều khách hàng, làm giảm năng suất và chất lượng phục vụ. Hơn nữa, kỹ thuật viên không được đào tạo chuyên nghiệp, bàibản sẽ ảnh hưởng đến quy trình và chất lượng chuyên môn. Vì vậy,việc đưa ra các giải pháp để giải quyết hai vấn đề trên là hết sức cấpbách và cần thiết trong thời gian tới. Để khắc phục tình trạng trên, bằng kinh nghiệm thực tế quanhiều năm nghiên cứu và thực hành, chúng tôi xin đề xuất một sốgiải pháp sau đây:2.1. Đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên đảm bảo chất lượng về chuyên môn, trình độ đồng đều Thứ nhất, kỹ thuật viên phải được đào tạo ở các trường, lớp cóchất lượng và uy tín. Đảm bảo cho kỹ thuật viên có đủ kiến thứcvề y khoa và kỹ năng lâm sàng tốt để chăm sóc và phục vụ chokhách hàng. Thứ hai, trước khi được hành nghề độc lập, các kỹ thuật viênphải trải qua giai đoạn tập sự và đánh giá về kỹ thuật chuyên môncụ thể để hành nghề. Đáp ứng được các tiêu chí sau: – Thực hiện đúng và đủ quy trình kỹ thuật chuyên môn theogiáo trình tiêu chuẩn được đào tạo bởi đội ngũ chuyên gia tay nghềcao và giàu kinh nghiệm. – Nhuần nhuyễn kỹ thuật chuyên môn để đạt được hiệu quảcao trong chăm sóc sức khỏe. – Kỹ thuật viên được đào tạo, tập huấn liên tục để nâng cao taynghề phục vụ chăm sóc sức khỏe. – Kỹ thuật viên cũng cần được tập huấn về kỹ năng giao tiếp vàtâm lý khi tiếp xúc khách hàng, đây cũng là một kỹ năng quan trọnggóp phần nâng cao hiệu quả chăm sóc. VD: KTV trị liệu day ấn huyệt phải qua giai đoạn tập sự 2 thángthì sẽ được chuyên gia về day ấn huyệt huấn luyện về kỹ thuật chuyênmôn nghiệp vụ, thực hành dưới sự hướng dẫn của chuyên gia và đượchuấn luyện kỹ năng giao tiếp và tâm lý tiếp xúc khách hàng.616 KỶ YẾU HỘI THẢO KHOA HỌC QUỐC TẾ ĐÀO TẠO VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC...2.2. Đảm bảo nguồn cung nhân lực ổn định và lâu dài cho loại hình chăm sóc sức khỏengắn hạn Để thực hiện được vấn đề đảm bảo nguồn nhân lực ổn địnhcần phải có những giải pháp thực hiện trước mắt và tầm nhìn xanhư sau: – Phải tiên lượng được nhu cầu, số lượng và đối tượng cần đượcchăm sóc sức khỏe trong thời gian tới để có kế hoạch tuyển dụng vàđào tạo kỹ thuật chuyên môn đáp ứng kịp thời. – Xây dựng mô hình đào tạo kết hợp Cơ sở – Trường (Các Cơsở, Trường đào tạo kỹ thuật viên cần có đủ nguồn lực và uy tín nhấtđịnh), trong mô hình này học viên vừa được đào tạo kỹ năng, kiếnthức và kỹ thuật chuyên môn, đủ khả năng đáp ứng nhu cầu cấpbách về nguồn kỹ thuật viên để phục vụ chăm sóc sức khỏe chokhách hàng. – Có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng kỹ thuậtchuyên môn chất lượng cao, đảm bảo đủ nguồn kỹ thuật viên phụcvụ ổn định và lâu dài – Đào tạo kỹ thuật viên tại Trung tâm từ lớp ngắn hạn 30 – 45– 200 tiết theo tiêu chuẩn sơ cấp nghề. Các bộ môn: Xoa bóp - Ấnhuyệt, Khí công, Ẩm thực – dinh dưỡng, Thảo dược cơ bản… – Liên kết các Trường có bộ môn Y học cổ truyền nhằm tuyểnchọn các học viên yêu thích mô hình DU LỊCH SỨC KHỎE và cónhu cầu bổ sung nâng cao kiến thức theo quy trình của Trị liệu Việtvà kiến thức về du lịch. – Các lớp nâng cao ngắn hạn do giảng viên Y học hoặc Du lịchphụ trách. + Lớp dành cho học viên đã có trình độ Y học (bổ sung về Du lịch) + Lớp dành cho học viên đã có trình độ Du lịch (bổ sung vềY học)3. Xây dựng những chuyên đề và Tour mẫu điển hình cho học viên tiếp cận, học tậpthường xuyên - Mục đích tạo kỹ năng và thực hành, phối hợp các kỹ thuật củangành Du lịch, ngành Y học, các ngành khác như: Ngoại ngữ, vv...ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CAO CHO MÔ HÌNH DU LỊCH SỨC KHOẺ 617 - Giới thiệu các chương trình thực hành mẫu tại Trung tâm Disản Văn hóa Trị liệu Dưỡng tâm dưới đây: CÁC CHƯƠNG TRÌNH THỰC HÀNH MẪU: Chương Trình Talshow & Workshop (90 phút)1. Mục đích (*) Phát triển các loại hình dịch vụ, sản phẩm y dược cổ truyềnphục vụ khách du lịch đến năm 2030. - Xây dựng chương trình Sức Khỏe – Du Lịch - Ẩm Thực Sứckhỏe, Sản phẩm dinh dưỡng - Tư vấn, hướng dẫn tự chăm sóc các vấn đề sức khỏe và tinh thần - Giới thiệu các mô hình về sản phẩm, dịch vụ và cơ hội đầu tưlĩnh vực du lịch sức khỏe.2. Yêu cầu - Đối tượng tham gia cần chăm chỉ chuyên cần - Thực hiện đúng và đầy đủ nội quy của Hội Quán Sức KhỏeVà Du Lịch -Khởi đầu chương trình (15p): Hướng dẫn tậ ...