Đề án tốt nghiệp Tài chính Ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của Khách hàng cá nhân tại NH TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của Khách hàng cá nhân tại NH TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh" nhằm xác định những nhân tố có ảnh hưởng đến quyết định gửi TK của KHCN tại Vietinbank – CN TP.HCM. Đo lường mức độ ảnh hưởng của những nhân tố đó đến quyết định gửi TK của KHCN tại Vietinbank – CN TP.HCM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề án tốt nghiệp Tài chính Ngân hàng: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của Khách hàng cá nhân tại NH TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí MinhBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN NGỌC MAI PHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN NGỌC MAI PHƯƠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số chuyên ngành: 8 34 02 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. CHÂU ĐÌNH LINH Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 i LỜI CAM ĐOAN Người viết xin cam đoan rằng những nội dung người viết thể hiện trong Đề ántốt nghiệp với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm củaKHCN tại NH TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Hồ ChíMinh” là công trình khoa học của riêng người viết, dưới sự hướng dẫn của Tiến sĩ ChâuĐình Linh. Các nội dung trong Đề án về hoạt động gửi tiết kiệm đối với KHCN tạiVietinbank – CN TP.HCM là hoàn toàn đúng thực tế. Người viết xin chịu hoàn toàntrách nhiệm về lời cam đoan này. Người viết đề án Trần Ngọc Mai Phương ii LỜI CẢM ƠN Người viết xin gửi lời cảm ơn đến tất cả quý Thầy Cô Trường Đại học Ngân hàngTP.HCM đã tận tâm giảng dạy người viết trong suốt thời gian học tập và rèn luyện tạitrường. Và đặc biệt, người viết xin gửi lời cảm ơn đến Tiến sĩ Châu Đình Linh – ngườiđã luôn hỗ trợ và hướng dẫn, truyền tải rất nhiều kiến thức bổ ích, kinh nghiệm đánghọc hỏi cho người viết hoàn thành tốt Đề án tốt nghiệp này. Trong thời gian nghiên cứuvà thực hiện Đề án, Thầy đã luôn đồng hành, hướng dẫn và đóng góp ý kiến để Đề áncủa người viết được hoàn thành và đạt kết quả tốt nhất. Người viết cũng xin chân thành cảm ơn các anh, chị, các bạn, đồng nghiệp và cácKHCN tại Vietinbank – CN TP.HCM đã hỗ trợ qua việc cung cấp các tài liệu, dành thờigian để tham gia và trả lời phiếu khảo sát và giúp người viết có cơ sở hoàn thiện cácthang đo trong Đề án. Người viết đề án Trần Ngọc Mai Phương iii TÓM TẮT Tên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của KHCN tại “ ” “ ” “ ”NH TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh TP.HCM (Vietinbank – CN TP.HCM). Nội dung tóm tắt: Đề án đặt mục tiêu xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi TK của “ ” ““ ” “ “ ” “KHCN tại Vietinbank – CN TP.HCM . Người viết đã giới thiệu các cơ sở lý thuyết có ““ ”” “ ” “liên hệ đến TGTK và cách ra quyết định lựa chọn SPDV của khách hàng cũng như xem ” “ ” “ ”xét các nghiên cứu trong nước và quốc tế . “ ” “ ” Qua phương pháp định tính (thảo luận với chuyên gia và khảo sát khách hàng) kết ””hợp với phương pháp định lượng ( đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha của các thang “ ”đo, phân tích nhân tố khám phá EFA, mô hình hồi quy tuyến tính bội) trên 287 mẫukhảo sát, người viết đã đúc kết 6 nhân tố có ảnh hưởng cùng chiều đến quyết định gửi “TK của KHCN bao gồm sự thuận tiện, ảnh hưởng của người thân , thương hiệu ngân ” ““ ”hàng , lợi ích tài chính, hình thức chiêu thị , chất lượng dịch vụ, tương ứng với thực tế ”” “ ” “ “tại Vietinbank . Cuối cùng , từ kết quả nghiên cứu, người viết đã nêu ra các hàm ý quản ” ” “trị giúp tăng hoạt ...