đề cương trả lời câu hỏi thi môn quản trị doanh nghiệp

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định quản trị? Tại sao nói quy ết định quản trị vừa là khoa học vừa là nghệ thuật? Để phân tích rõ được các yếu tố ảnh hưởng...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
đề cương trả lời câu hỏi thi môn quản trị doanh nghiệpĐề 1:Câu 1: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định quản trị? Tại sao nói quy ếtđịnh quản trị vừa là khoa học vừa là nghệ thuật?Để phân tích rõ được các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định quản trị như thế nào,trước hết chúng ta cần hiểu quyết định quản trị là gì. Quyết định quản trị là sản phẩm sáng tạo của nhà quản trị, nhằm định rachương trình và tính chất họat động của tổ chức, để giải quyết một vấn đ ề nào đótrên cơ sở hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản trị vàviệc phân tích các thông tin về hiện trạng của tổ chức. Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng tới quyết định quản trị, trong đó có yếu tố kháchquan và yếu tố chủ quan. - yếu tố khách quan: + mức độ ổn định của môi trường ra quyết định quản trị: + thời gian: + thông tin: thông tin là cơ sở khoa học để có thể đưa ra được một quyết địnhquản trị đúng đắn, hiệu quả. Thông tin cung cấp các dữ liệu cần thiết liên quan tớihoạt động của tổ chức; thông tin giúp nhận dạng cơ hội, nguy cơ từ sự tác động củamôi trường tới hoạt động quản trị; thông tin giúp xây dựng và lựa chọn đượcphương án tối ưu để giải quyết vấn đề nảy sinh… - yếu tố chủ quan: + cá nhân nhà quản trị: tùy vào từng nhà quản trị có những kiến thức, cách nhìnnhận khác nhau về một vấn đề và hướng giải quyết vấn đề đó, phong cách quản trịkhác nhau cũng dẫn tới quyết định quản trị khác nhau + sự ràng buộc về quyền hạn và trách nhiệm: các nhà quản trị ở những cấp đ ộkhác nhau có trách nhiệm và quyền hạn khác nhau, cùng một v ấn đề nhưng mỗi nhàquản trị lại ra quyết định quản trị khác nhau sao cho phù hợp với trách nhiệm c ủamình, vào quyền hạn của mình ở trong tổ chức. + các nhân tố bên trong của tổ chức: tùy vào mỗi tổ chức khác nhau sẽ có nhữnghoàn cảnh thực tiễn khác nhau, vì thế khi quyết định quản trị, mỗi nhà quản trị phảixem xét tới các nguồn lực của tổ chức như tài lực, vật lực,.. cũng như phải lưu ý tớivăn hóa của tổ chức để có được những quyết định quản trị phù hợp. Quyết định quản trị vừa là khoa học vừa là nghệ thuật. Tính khoa học thể hiện ởchỗ mọi quyết định quản trị đưa ra đều phải dựa trên cơ sở hiểu biết các quy luậtvận động khách quan trong quá trình hoạt động của tổ chức. Tính nghệ thuật thểhiện ở chỗ nó phụ thuộc rất nhiều vào bản thân nhà quản trị, vào sự thay đổi thườngxuyên, khó nắm bắt của đối tượng quản trị, và cả vào sự may rủi..Câu 2: Các giai đoạn của quá trình kiểm soát trong tổ chức? Mối quan hệ của chúng?Kiểm soát là quá trình đo lường kết quả thực hiện, so sánh với các tiêu chuẩn, pháthiện sai lệch và nguyên nhân, tiến hành các điều chỉnh nhằm làm cho kết quả cuốicùng phù hợp với mục tiêu đã được xác định.Kiểm soát là một trong 4 chức năng của quản trị. Quá trình kiểm soát trong tổ chứcbao gồm các giai đoạn sau đây:- xác định các tiêu chuẩn kiểm soát: tiêu chuẩn kiểm soát là những chỉ tiêu thực hiệnnhiệm vụ mà dựa vào đó có thể đo lường và đánh giá kết quả thực tế của hoạtđộng. Khi xác định các tiêu chuẩn kiểm soát cần thực hiện theo một số nguyên tắcnhư: tiêu chuẩn và mục tiêu, tiêu chuẩn và dấu hiệu thường xuyên, tiêu chuẩn vàquan sát tổng hợp, tiêu chuẩn và trách nhiệm, xác định mức chuẩn, sử dụng các tiêuchuẩn định tính.- đo lường kết quả hoạt động: dựa vào các tiêu chuẩn đã đ ược xác đ ịnh ở trên, ti ếnhành đo lường nhằm phát hiện sai lệch và nguy cơ sai lệch đối với những mục tiêuđã định. Yêu cầu đối với đo lường kết quả là: hữu ích, phải có độ tin cậy cao, khônglạc hậu và tiết kiệm. Một số phương pháp đo lường kết quả như: quan sát các dữkiện, sử dụng các dấu hiệu báo trước, quan sát trực tiếp và tiếp xúc cá nhân, dự báo,điều tra.- so sánh với tiêu chuẩn kiểm soát: dựa vào kết quả đo lường, tiến hành so sánh kếtquả hoạt động với tiêu chuẩn đã được xác định, từ đó phát hiện sai l ệch gi ữa kếtquả với tiêu chuẩn và tìm nguyên nhân của sự sai lệch đó. Sau đó phải tiến hànhthông báo tới các nhà quản trị, các bộ phận cơ quan chức năng có liên quan, và t ớiđối tượng bị kiểm soát.- Tiến hành điều chỉnh: các hoạt động điều chỉnh bao gồm: điều chỉnh mục tiêu dựkiến, điều chỉnh chương trình hành động, tiến hành những hành động dự phòng vàkhông hành động gì cả. Khi điều chỉnh phải chú ý: điều chỉnh phải nhanh chóng, kịpthời; điều chỉnh với liều lượng thích hợp và điều chỉnh phải hướng tới kết quả.Các giai đoạn của quá trình kiểm soát trong tổ chức có mối quan hệ mật thiết vớinhau. Trước tiên, việc xác định các tiêu chuẩn kiểm soát ảnh hưởng trực tiếp tới kếtquả của các bước tiếp theo, nếu xác định các tiêu chuẩn kiểm soát chính xác thì việcso sánh kết quả hoạt động với tiêu chuẩn mới chính xác, từ đó mới có thể có nhữnghiệu chỉnh phù hợp. Việc đo lường kết quả hoạt động cũng rất quan trọng, phải sửdụng phương pháp đo lường phù hợp để có thể đưa ra kết quả đo lường chính xácvới thực tế hoạt động. Ở bước so sánh, cần chú ý phát hiện ra những sai lệch so vớitiêu chuẩn để có thể điều chỉnh đúng với mục tiêu đã đề ra. Và cuối cùng, nếu có sựđiều chỉnh phải dựa vào các tiêu chuẩn ban đầu để điều chỉnh hướng tới kết quả tốtnhất.Câu 3: Bài tập tình huống số 13Đề 2:Câu 1: Phân tích khái niệm quản trị. Vì sao nói quản trị là khoa học, là nghệ thuật, làmột nghề?Quản trị là một khái niệm rất đa dạng và phức tạp. Có nhiều ý kiến đ ưa ra về kháiniệm quản trị, tùy vào từng khía cạnh nhìn nhận quản trị của mỗi người.Tuy nhiên, có thể đưa ra một khái niệm chung nhất về quản trị như sau:Quản trị là hoạt động nhằm đạt được mục tiêu một cách có hiệu quả bằng các hoạtđộng của những người khác thông qua hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soátcác nguồn lực của tổ chức.Từ khái niệm này, ta có thể giải thích khái niệm quản trị như sau:- Quản trị là hoạt động của một hoặc một số người nhằm phối hợp các hoạt độngcủa những người khác trong tổ chức để đạt được mục tiêu đã định.- Sự phối hợp các hoạt động được thực hiện ...