Đề tài ' HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH KHUYẾN MÃI TẠI KHÁCH SẠN BAMBOO GREEN CENTRAL

Thành phố Đà Nẵng là trung tâm kinh tế, là tâm điểm của các di sản thế giới ở Miền Trung. Đà Nẵng trở thành điểm đến của các khách du lịch trong và ngoài nước, lại là đầu mối giao thông quan trọng của đường biển, đường bộ, đường sắt, đường hàng không nên Đà Nẵng luôn có một lưu lượng khách lớn. Vì vậy các khách sạn tại thành phố Đà Nẵng không ngừng đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật, nâng cao chất lượng phục vụ, đầu tư cho hoạt động khuyến mãi, quảng...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH KHUYẾN MÃI TẠI KHÁCH SẠN BAMBOO GREEN CENTRAL " GVHD: Trần Thị Như LâmChuyên đề thực tập tốt nghiệp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH KHUYẾNMÃI TẠI KHÁCH SẠN BAMBOO GREEN CENTRAL : Trần Thị Như LâmGiáo viên hướng dẫnSinh viên thực hiện : Thân thị Thùy LinhSVTH: Thân Thị Thuỳ Linh Trang 1 GVHD: Trần Thị Như Lâm Chuyên đề thực tập tốt nghiệpLỜI MỞ ĐẦU ...................................................................................................................................... 3PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN – MARKETING VÀKHUYẾN MÃI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN .................................................... 4I/ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN: ..................................................................................... 5II/ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN: ................................................ 8III/ KHUYẾN MÃI TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN:............................................ 10PHẦN II THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI TẠI KHÁCH SẠNBAMBOO GREEN QUA 3 NĂM ( 2003 – 2005 ) ............................................................................... 14I/ Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Bamboo Green Central. ......... 15II/ Tình hình hoạt động kinh doanh tại khách sạn Bamboo Green trong thời gian qua ( 2003 –2005 ) ............................................................................................................................................... 22III/THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI TẠI KHÁCH SẠN BAMBOO GREEN TRONGTHỜI GIAN QUA .............................................................................................................................. 27PHẦN III HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH KHUYẾN MÃI TẠI KHÁCH SẠN BAMBOO GREEN TRONGTHỜI GIAN ĐẾN............................................................................................................................... 36I/Những cơ sở của việc hoàn thiện: ............................................................................................... 37II/ Phương hướng và mục tiêu của khách sạn Bamboo Green trong thời gian đến: ................... 41III/Một số giải pháp hoàn thiện chính sách khuyến mãi tại khách sạn Bamboo Green trong thờigian đến:.......................................................................................................................................... 43KẾT LUẬN ....................................................................................................................................... 46 SVTH: Thân Thị Thuỳ Linh Trang 2 GVHD: Trần Thị Như Lâm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Thành phố Đà Nẵng là trung tâm kinh tế, là tâm điểm của các di sản thế giới ở Miền Trung. Đà Nẵng trở thành điểm đến của các khách du lịch trong và ngoài nước, lại là đầu mối giao thông quan trọng của đường biển, đường bộ, đường sắt, đường hàng không nên Đà Nẵng luôn có một lư u lượng khách lớn. Vì vậy các khách sạn tại thành phố Đà Nẵng không ngừng đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật, nâng cao chất lượng phục vụ, đầu tư cho hoạt động khuyến mãi, quảng cáo nhằm thu hút khách du lịch trong và ngoài nước. Qua quá trình thực tập tại khách sạn Bamboo Green, em đã được tìm hiểu về tình hình hoạt động kinh doanh của khách sạn . Qua nhiều năm hoạt động, khách sạn Bamboo Green đã dành được chỗ đứng vững chắc trong hàng ngũ khách sạn 3 sao tại thành phố Đà Nẵng. Với uy tín chất lượng cao lượng khách trong nước và quốc tế tăng lên đáng kể, nhưng vẫn chưa lôi kéo khách sử dụng nhiều hơn các dịch vụ về ăn uống và bổ sung của khách sạn. Em nhận thấy hoạt động khuyến mãi của khách sạn còn hạn chế nên chưa thực sự hấp dẫn để có thể thu hút được nhiều khách du lịch đến với khách sạn, kéo dài thời gian lưu trú của khách, lôi kéo khách sử dụng các dịch vụ ăn uống và bổ sung của khách sạn. Xuất phát từ ý nghĩ đó, em quyết định chọn đề tài: “ Hoàn Thiện chính sách khuyến mãi tại Khách Sạn Bamboo Green Central”. Nội dung của đề tài gồm ba phần:  Phần I : Cơ Sở Lý Luận PhầnII :Thực Trạng Tình Hình Kinh Doanh Và Hoạt Động Khuyến Mãi Tại Khách Sạn Bamboo Green Qua 3 Năm (2003- 2005)  Phần III : Hoàn Thiện Chính Sách Khuyến Mãi Tại Khách Sạn Bamboo Green Trong Thời Gian Đến. Mặc dù đã cố gắng rất ...