Đề tài: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 'Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam-Techcombank'

Những năm gần đây, thuật ngữ thẻ thanh toán không còn xa lạ đối với người dân Việt Nam như trước đây.Thẻ thanh toán đã được đưa vào giao dịch ở nước ta từ những năm đầu thập kỷ 90. Thẻ Ngân hàng là một trong những phương thức thanh toán hiện đại dựa trên nền tảng của hệ thống thông tin, xử lý của mỗi Ngân hàng, nên dễ được thị trường chấp nhận nhất và nhanh chóng được phổ dụng ở Việt nam....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam-Techcombank” 1 BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Đề tài Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam-Techcombank” 2 MỤ C LỤC LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................... 4 C hương 1 ...................................................................................................... 6 1.1. Ngân hàng thương mạ i và hoạt động của ngân hàng thương mạ i. ..... 6 * Thứ nhất: Cho vay tiền ................................ ................................ ................................ ......10 * Thứ hai: tín dụng dựa trên việc chuyển nhượng trái quyền ................................ ................. 11 Thứ ba: cho thuê tài chính ....................................................................................................11 a. Thanh toán chuyển tiền trong nước........................................................ 12 b. Thanh toán - chuyển tiền quố c tế ............................................................ 12 c. Thu hộ tiền thuế, tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại ............................ 13 d. Cung ứng các phương tiện thanh toán hiện đại như: Phát hành và thanh toán các loại th ẻ, thực hiện rút tiền tự động qua máy ATM, Thẻ séc...... 13 1.2. Nghiệp vụ kinh doanh thẻ của ngân hàng thương mại...................... 14 Sơ đồ 1: Quy trình thanh toán thẻ............................................................. 32 1.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thẻ của NHTM. ................................................................ ........................................ 36 1.3.1.1. Điều kiện khoa họ c công nghệ: ..................................................... 36 1.3.1.2. Khả năng về vốn ............................................................................ 36 1.3.1.3. Nguồn nhân lực .............................................................................. 36 1.3.2.1. Các điều kiện về mặ t xã hộ i........................................................... 37 1.3.2.2. Các điều kiện về kinh tế ................................................................ 37 1.3.2.3. Điều kiện về pháp lý ...................................................................... 38 1.3.2.4 . Điều kiện về cạnh tranh................................................................. 38 C hương 2 .................................................................................................... 39 2.1. Khái quát sự hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP K ỹ thương Việt Nam - Techcombank. ............................................................ 39 Bảng 2.1: Các chỉ tiêu hoạt động cơ bản của Techcombank (Tỷ đồng) ... 41 Đồ thị 2.1: Tố c độ tăng trưởng lợi nhuận của Techcombank................... 42 2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tại Tech .................................. 42 Bảng 2.2 Quy định về giao dịch đối với th ẻ F @stAccess .......................... 49 Bảng 2.3 Doanh số phát hành và thanh toán thẻ của Techcombank ...... 50 B iểu 2.2: Số lượng điểm POS của Techcombank qua các năm ............... 52 Bảng 2.4: Doanh thu phát hành thẻ của Techcombank trong 2006 ........ 53 2.3. Đánh giá hoạt động kinh doanh thẻ tại Techcombank ...................... 54 CHƯƠNG 3 ................................................................................................ 62 3 3.1. Định hướng phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Techcombank..... 62 3.1.1.1. Các mục tiêu chung toàn hệ thống ................................................ 62 3.1.1.2. Các định hướng kinh doanh chủ đạo năm 2007: ......................... 63 Bảng 3.1 Chỉ tiêu kế hoạ ch phát triển kinh doanh thẻ năm 2007 ............ 69 Nguồn: Kế hoạch kinh doanh năm 2007 của Techcombank ...................................................... 69 3.2. Giả i pháp phát triển sản phẩm thẻ thanh toán tạ i Techcombank. ... 71 3.3. Một số kiến nghị nhằm thực hiện giải pháp phát triển kinh doanh thẻ tại Techcombank ........................................................................................ 77 KẾT LUẬN ................................................................................................. 82 MỤC LỤC .................................................................................................. 84 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG, BIỂU ........................................................... 87 DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT ..................................................... 88 4 LỜI MỞ ĐẦU N hững năm gần đây, thuật ngữ thẻ thanh toán không còn xa lạ đối với người dân Việt Nam như trước đây.Thẻ thanh toán đã được đưa vào giao d ịch ở nước ta từ những năm đ ầu thập kỷ 90. Thẻ N gân hàng là một trong những phương thức thanh toán hiện đại dựa trên nền tảng của hệ thống thông tin, xử lý của mỗi Ngân hàng, nên dễ được thị trường chấp nhận nhất và nhanh chóng được phổ dụng ở Việt nam. Thực tế những năm qua cho thấy dịch vụ thanh toán thẻ đã đem lại nhiều thành tựu đáng kể cho Việt Nam nói chung và các NH tham gia thanh toán thẻ nói riêng. Thông qua phát hành và thanh toán thẻ, các Ngân hàng đã đem lại cho nền kinh tế một lượng vố n đầu tư khá lớn, mộ t lượng ngo ại tệ đáng kể... góp phần vào phát triển kinh tế đất nước. Chúng ta có thể khẳng định rằng thẻ thanh toán ra đời là một tất yếu của một nền kinh tế phát triển. Tuy nhiên dịch vụ này trong thời gian tới sẽ phải đố i mặt với nhiều khó khăn, vì vậy quan tâm phát triển thẻ thanh toán là việc rất cần thiết. NHTM Cổ p h ...