Đề tài: Dịch vụ : Kết nối tình yêu

Xây dựng hình ảnh dịch vụ tình yêu trong long khách hàng: tạo cho khách hàng tin tưởng vào dịch vụ của chúng ta : đa dạng, độc đáo, đặc biệt, theo yêu cầu của khách hàng…để họ có thể sẵn sang chi trả cho các gói dịch vụ, loại hình dịch vụ tương đối mới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Dịch vụ : Kết nối tình yêuBÁO CÁO THỰC TẬP Đề tài: Dịch vụKết nối tình yêu MỤC LỤCBÀI THUYẾT TRÌNH MÔN MARKETING CĂN BẢN ............................................ 3NỘI DUNG DỊCH VỤ: ................................................................................................... 3PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG:......................................................................................... 3a. Cơ hội:........................................................................................................................ 3b. Thách thức: ............................................................................................................... 3PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ....................................... 4Marketing Mix ................................................................................................................ 5Phân phối: ....................................................................................................................... 8a. Mục tiêu: ................................................................................................................... 8Chiến lược phân phối : .................................................................................................... 9Kênh phân phối: ............................................................................................................. 9Nhân viên phân phối: ...................................................................................................... 9Khuyến khích hoạt động của nhân viên ........................................................................... 9Xúc tiến: ......................................................................................................................... 9Quảng cáo ..................................................................................................................... 10Tuyên truyền và quan hệ công chúng ............................................................................. 10Khuyến mãi ................................................................................................................... 11Marketing trực tiếp ........................................................................................................ 11 BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI: DỊCH VỤ “ KẾT NỐI TÌNH YÊU “ NỘI DUNG DỊCH VỤ: Cung cấp một loại hình dịch vụ mới: tổ chức các buổi tỏ tình, cầu hôn, làm lành thật ấn tượng, đặc biệt, thú vị, vô cung lãng mạn và để lại thật nhiều kỷ niệm cho quý khách hàng.PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG: 1. Môi trường Vĩ Mô: a. Cơ hội: - Loại hình dịch vụ tương đối mới. - Dân số lớn với cơ cấu trẻ và khu vực thành thị tương đối đông: Tổng dân số: 85.789.573 người ( năm 2009) Số dân sống ở khu vực thành thị: 25.374.262 người (chiếm 29,6% dân số cả nước). Tỷ lệ dân số trong độ tuổi từ 15-39 tuổi: 42.43% năm 2007 - Nhu cầu khách hàng đa dạng, đặc biệt là giới trẻ, xu hướng của họ ngày nay luôn muốn mình thật nổi bật, họ muốn mang đến cho người mình yêu buổi tỏ tình hoặc cầu hôn thật độc đáo, ấn tượng và lãng mạn. - Điều kiện kinh tế của khách hàng là tương đối tốt: GDP/ người ở khu vực thành thị tương đối cao, vd như ở HN: 2000USD/năm, TPHCM : 2800USD/năm. b. Thách thức: - Tỏ tình, cầu hôn nổi bật là văn hóa du nhập từ nước ngoài nên chưa được dư luận trong nước hoàn toàn hoan nghênh. 2. Môi trường Vi Mô: - Trên thị trường đã có dịch vụ tổ chức các buổi cầu hôn, tỏ tình giống như trên tại các nhà hàng, tuy nhiên, dịch vụ đó chỉ dành cho một nhóm người thiểu số, giá cả thường đắt, phải tổ chức tại nhà hàng đó và không phải là một hình thức chuyên kinh doanh của các nhà hàng về dịch vụ này. - Ngoài công ty: Cần liên kết, có mối quan hệ với các nhà hàng, đầu mối bán hoa, các vũ công, nhạc công, v.v… - Trong công ty: Tài chính, nhân sự, ý tưởng,v.v.. đầy đủ - Khách hàng: Cung cấp các dịch vụ trọn gói theo các mức giá khác nhau tùy theo yêu cầu của khách hàng ở mọi tầng lớp, độ tuổi. Tuy nhiên mục tiêu là các bạn trẻ, sinh viên, học sinh, công nhân viên chức trẻ, có kinh tế tương đối.PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ 1. Đối với nhóm đối tượng: Sinh Viên - Độ tuổi của nhóm đối tượng: 18-22 - Sinh viên là nhóm đối tượng có học vấn khá cao - Đây là nhóm tuổi rất trẻ, thích những cái mới,lạ,độc đáo,bất ngờ. - Thời gian của sinh viên : có nhiều thời gian ,không quá bận rộn. - Mức thu nhập không cao,khả năng chi trả cho gói dịch vụ thấp - Nhóm ảnh hưởng chủ yếu là bạn bè,có thể có ảnh hưởng trực tiếp tới hành vi tiêu dùng. Nhu cầu về tình yêu đôi lứa của nhóm đối tượng này là rất lớn. ...