Đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động đại lý Bảo Hiểm Nhân Thọ ở Việt Nam hiện nay

Nền kinh tế Việt Nam đang có một bước phát triển khá cao và ổn định so với các nước trong khu vực và trên thế giới. Để đạt được thành quả đó có sự đóng góp của tất cả các ngành,thành phần kinh tế,trong đó phải kể đến dịch vụ Bảo Hiểm-ngày càng phát triển mạnh mẽ cả về chiều sâu và chiều rộng. Đặc biệt sau khi luật kinh doanh Bảo Hiểm ra đời đã tạo hành lang pháp lý cho nó hoạt động một cách toàn diện hơn....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Nâng cao hiệu quả hoạt động đại lý Bảo Hiểm Nhân Thọ ở Việt Nam hiện nayBÁO CÁO TỐT NGHIỆP Đề tài “Nâng cao hiệu quả hoạtđộng đại lý Bảo Hiểm Nhân Thọ ở Việt Nam hiện nay” Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. §Ò ¸n chuyªn ngµnh B¶o HiÓm Lêi Nãi §Çu NÒn kinh tÕ ViÖt Nam ®ang cã mét bíc ph¸t triÓn kh¸ cao vµ æn ®Þnh sovíi c¸c níc trong khu vùc vµ trªn thÕ giíi. §Ó ®¹t ®îc thµnh qu¶ ®ã cã sù®ãng gãp cña tÊt c¶ c¸c ngµnh,thµnh phÇn kinh tÕ,trong ®ã ph¶i kÓ ®Õn dÞch vôB¶o HiÓm-ngµy cµng ph¸t triÓn m¹nh mÏ c¶ vÒ chiÒu s©u vµ chiÒu réng. §ÆcbiÖt sau khi luËt kinh doanh B¶o HiÓm ra ®êi ®· t¹o hµnh lang ph¸p lý cho nãho¹t ®éng mét c¸ch toµn diÖn h¬n. Dï ho¹t ®éng trong bÊt kú lÜnh vùc nµo ®i n÷a th× mong muèn cña tÊt c¶ c¸cdoanh nghiÖp lµ lµm thÕ nµo ®Ó tiªu thô ®îc nhiÒu s¶n phÈm nhÊt –thu ®îclîi nhuËn cao nhÊt. Doanh nghiÖp B¶o HiÓm nãi chung vµ doanh nghiÖp B¶oHiÓm Nh©n Thä (BHNT) nãi riªng còng vËy,do ®Æc ®iÓm ho¹t ®éng kinhdoanh cña m×nh, ®Ó ®¹t ®îc môc tiªu ®ã doanh nghiÖp BHNT ph¶i tiªu thôs¶n phÈm cña m×nh trªn kªnh ph©n phèi lµ ®¹i lý BHNT vµ m«i giíi BHNT.C¸c ®¹i lý BHNT ngµy cµng t¨ng lªn,tuy nhiªn thùc tÕ hiÖn nay bªn c¹nhnhiÒu ®¹i lý khai th¸c tèt cã bÒ dµy kinh nghiÖm vµ kü n¨ng, vÉn cã kh«ng Ýt®¹i lý BHNT cßn cã c¸ch nghÜ , c¸ch lµm kh¸ ®¬n gi¶n, xem nhÑ tÝnh khoahäc cña qu¸ tr×nh khai th¸c,g©y ¶nh hëng kh«ng nhá tíi hiÖu qu¶ khai th¸ccòng nh kh¶ n¨ng duy tr× hîp ®ång, ®Æc biÖt lµ t¸c ®éng tiªu cùc tíi tÝnhchuyªn nghiÖp cña ®éi ngò ®¹i lý. V× vËy em ®· chän ®Ò tµi : “N©ng cao hiÖuqu¶ ho¹t ®éng ®¹i lý B¶o HiÓm Nh©n Thä ë ViÖt Nam hiÖn nay” víi mongmuèn gãp phÇn nhá bÐ cña m×nh vµo viÖc ph¸t triÓn dÞch vô B¶o HiÓm nãiriªng vµ kinh tÕ ®Êt níc nãi chung. Do thêi gian nghiªn cøu vµ sù hiÓu biÕtcßn h¹n chÕ nªn ®Ò ¸n kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng thiÕu sãt, em rÊt mong®îc sù gãp ý cña c¸c thÇy c« gi¸o cïng c¸c b¹n. Qua ®©y em xin ch©n thµnhc¶m ¬n c« gi¸o T« Thiªn H¬ng ®· tËn t×nh chØ b¶o vµ gióp ®ì em hoµn thµnh®Ò ¸n nµy. Hµ Néi th¸ng 11-2003.1 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. §Ò ¸n chuyªn ngµnh B¶o HiÓm Néi DungI. Nh÷ng vÊn ®Ò chung vÒ §¹i lý BHNT 1-Kh¸i niÖm Theo thuËt ng÷ ph¸p lý, ®¹i lý lµ ngêi lµm viÖc cho mét ngêi kh¸c trªn c¬së hîp ®ång ®¹i lý. Theo thuËt ng÷ B¶o HiÓm,®¹i lý B¶o HiÓm lµ ngêi lµm viÖc cho doanhnghiÖp B¶o HiÓm,thay mÆt cho doanh nghiÖp b¸n c¸c s¶n phÈm B¶o HiÓm chongêi mua. Theo luËt kinh doanh B¶o HiÓm ViÖt Nam th× “®¹i lý B¶o HiÓm lµ tæ chøc,c¸ nh©n®îc doanh nghiÖp B¶o HiÓm uû quyÒn trªn c¬ së hîp ®ång ®¹i lý B¶oHiÓm ®Ó thùc hiÖn ho¹t ®éng ®¹i lý B¶o HiÓm theo quy ®Þnh cña luËt nµy vµc¸c quy ®Þnh kh¸c cña ph¸p luËt cã liªn quan”. §¹i lý BHNT : Lµ ngêi ®îc doanh nghiÖp BHNT uû quyÒn thùc hiÖn c¸cho¹t ®éng liªn quan ®Õn c«ng viÖc khai th¸c BHNT, thu phÝ B¶o HiÓm vµ c¸cho¹t ®éng kh¸c trong khu«n khæ vÒ quyÒn vµ tr¸ch nhiÖm cña ®¹i lý ®îc nªutrong hîp ®ång ®¹i lý. Ho¹t ®éng ®¹i lý lµ ph¬ng thøc b¸n B¶o HiÓm theo dã ®¹i lý chÞu tr¸chnhiÖm thu xÕp viÖc kÝ kÕt c¸c hîp ®ång B¶o HiÓm gi÷a doanh nghiÖp B¶oHiÓm vµ ngêi mua B¶o HiÓm theo uû quyÒn cña doanh nghiÖp B¶o HiÓmtrªn c¬ së hîp ®ång ®¹i lý ®Ó ®îc hëng hoa hång B¶o HiÓm. §¹i lý B¶o HiÓm nãi chung vµ BHNT nãi riªng cã thÓ lµ c¸c tæ chøc ng©nhµng hay luËt s, nh÷ng ngêi nµy lµm ®¹i lý rÊt thuËn lîi do cã sù tiÕp xócvíi nhiÒu kh¸ch hµng ; ®ång thêi B¶o HiÓm lµ mét dÞch vô bæ sung cho kh¸chhµng cña hä. §¹i lý còng cã thÓ lµ mét c¸ nh©n ho¹t ®éng chuyªn tr¸ch hoÆcb¸n chuyªn tr¸ch…2-Vai trß cña ®¹i lý BHNT ®èi víi c¸c c«ng ty BHNT Theo luËt kinh doanh B¶o HiÓm, ®¹i lý BHNT cã thÓ ®îc doanh nghiÖpBHNT uû quyÒn tiÕn hµnh mét sè ho¹t ®éng sau:2 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. §Ò ¸n chuyªn ngµnh B¶o HiÓm - Giíi thiÖu, chµo b¸n BHNT ; - Thu xÕp viÖc giao kÕt hîp ®ång BHNT ; - Thu phÝ B¶o HiÓm; - Thu xÕp gi¶i quyÕt båi thêng, tr¶ tiÒn B¶o HiÓm khi x¶y ra sù kiÖn B¶oHiÓm; - Thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng kh¸c cã liªn quan ®Õn viÖc thùc hiÖn hîp ®ångB¶o HiÓm. Nh vËy, chøc n¨ng c¬ b¶n nhÊt cña ®¹i lý BHNT lµ khai th¸c hîp ®ång míivµ ch¨m sãc kh¸ch hµng. Trong qu¸ tr×nh ho¹t ®éng cña m×nh, ®¹i lý t¹o lËp mèi quan hÖ gi÷a kh¸chhµng víi c¸c c«ng ty BHNT. Còng gièng nh c¸c chñ thÓ trung gian kh¸c, nãlµ mét chiÕc cÇu nèi gi÷a c«ng ty víi kh¸ch hµng mµ qua ®ã kh¸ch hµng biÕtvÒ c«ng ty uû qu ...