Đề tài: Phân tích Marketing hỗn hợp dịch vụ Công Ty Cổ Phần Hàng Không Jetstar Pacific Airlines.

Tập đoàn Jetstar do Ông Bruce Buchanan làm tổng giám đốc điều hành làtập đoàn thuộc sở hữu của Qantas, có mặt tại các quốc gia như Úc và NewZealand, Express Ground Handling và các công ty cổ phần khác bao gồm JetstarAsia và Valuair tại Singapore, Jetstar Pacific tại Việt Nam.Jetstar hoạt động theo tiêu chí chung của toàn mạng lưới là cung cấp giá vérẻ mỗi ngày nhằm giúp khách hàng tiếp cận với việc di chuyển bằng đườnghàng không. Bằng nỗ lực cung cấp cho hành khách giá rẻ mỗi ngày, Jetstar mangsứ mệnh giúp mọi người...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Phân tích Marketing hỗn hợp dịch vụ Công Ty Cổ Phần Hàng Không Jetstar Pacific Airlines.1 MỤC LỤCMỤC LỤC............................................................................................................................2CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP.................................................................3 1.1 Giới thiệu về Jetstar:.................................................................................................. 3 1.2 Giới thiệu về Jetstar Pacific:...................................................................................... 3CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MARKETING HỖN HỢP DỊCH VỤ................................... 5 2.1 Product – Sản phẩm....................................................................................................6 2.1.1 Các khái niệm ....................................................................................................6 2.1.2 Sản phẩm của Jetstar......................................................................................... 7 2.2 Price – Giá................................................................................................................... 9 2.2.1 Các nguyên tắc định giá trong dịch vụ...............................................................9 2.2.2 Chính sách giá của Jetstar..................................................................................9 2.3 Place – Phân phối...................................................................................................... 11 2.3.1 Các khái niệm...................................................................................................11 2.3.2 Chính sách phân phối của Jetstar.................................................................... 12 2.4 Promotion – Xúc tiến ............................................................................................... 14 2.4.1 Các khái niệm...................................................................................................14 2.4.2 Hoạt động xúc tiến của Jetstar........................................................................ 15 2.4.2.1 Quảng cáo .................................................................................................15 2.4.2.2 Khuyến mại...............................................................................................17 2.4.2.3 Chào hàng và bán hàng cá nhân.................................................................18 2.5 People – Con người...................................................................................................19 2.5.1 Yếu tố con người trong Marketing Mix.......................................................... 19 2.5.2 Yếu tố con người đối với Jetstar....................................................................19 2.6 Process – Quy trình dịch vụ...................................................................................... 21 2.6.1 Các khái niệm...................................................................................................21 2.6.2 Quy trình dịch vụ của Jetstar...........................................................................22 2.7 Physical Evidence – Cơ sở vật chất.........................................................................24 2.7.1 Các khái niệm...................................................................................................24 2.7.2 Cơ sở vật chất của Jetstar................................................................................24CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT – ĐÁNH GIÁ.........................................................................27 3.1 Hạn chế ....................................................................................................................27 3.2 Một số biện pháp......................................................................................................28 2 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu về Jetstar: Tập đoàn Jetstar do Ông Bruce Buchanan làm tổng giám đốc điều hành làtập đoàn thuộc sở hữu của Qantas, có mặt tại các quốc gia như Úc và NewZealand, Express Ground Handling và các công ty cổ phần khác bao gồm JetstarAsia và Valuair tại Singapore, Jetstar Pacific tại Việt Nam. Jetstar hoạt động theo tiêu chí chung của toàn mạng lưới là cung cấp giá vérẻ mỗi ngày nhằm giúp khách hàng tiếp cận với việc di chuyển bằng đườnghàng không. Bằng nỗ lực cung cấp cho hành khách giá rẻ mỗi ngày, Jetstar mangsứ mệnh giúp mọi người ngày càng được bay thường xuyên hơn, đồng thời tạocơ hội du lịch bằng đường hàng không cho tất cả những ai trước đây đ ược xemlà không đủ khả năng để đi lại bằng máy bay. Hiện có trên 1900 chuyến bay mỗi tuần được ...