Đề tài: Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn

Tại các nước phát triển ngành hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàng phát triển rất mạnh mẽ và có lợi nhuận cao vì có sự hỗ trợ của CNTT.Ở nước ta những năm gần đây ngành du lịch mới thực sự phát triển về quy mô cũng như ảnh hưởng đối với các lĩnh vực KT ¬-- XH.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG ---------- KHOA CÔNG NGH Ệ THÔNH TIN BÁO CÁOMôn: Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Giảng viên hướng dẫn: Dương Thị Kim Chi Sinh viên thực hiện: 1. Nguyễn Văn Thịnh 2. Nguyễn Duy Tạo Lớp : C10C02A Khóa : 2012-2013 Bình Dương, tháng 11 năm 2012 -1- LỜI CẢM ƠNKhách sạn Thái Bình Dương hoạt động theo hình thức công ty đặc doanh, kinhdoanh đặc biệt chuyên về các lĩnh vực lưu trú, quầy bar, nhà hàng. được xâydựng vào năm1996 và đưa vào hoạt động sử dụng năm 1998. Hiện naykhách sạn Thái Bình Dương là khách sạn quốc tế duy nhất tại Bình Dương vớitrang thiết bị hiện đại, phục vụ giải trí cung như các dich vụ lưu trú ăn uốnghoàn hảo.Chúng em xin chân thành cảm ơn Dương Thị Kim Chi. Giảng viênbộ môn PHÂN TÍCH THIẾT KỄ HỆ THỐNG cùng toàn thể cácthầy cô trong khoa CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRƯỜNG ĐHKTKT Bình Dương đã tận tình giúp đỡ chúng em trong quá trnh học ́tập và thực hiện đề tài này. Do thời gian và trình độ có hạn chế vìvậy đề tài khó tránh khỏi những thiếu sót.Chúng em rất mongđược sự đóng góp ý kiến của các thầy cô để đề tài hoàn thiện hơn. -2- MỤC LỤC III. PHÂN TÍCH, XỬ LÝ DỮ LIỆU..............................................................11VII. ĐÁNH GIÁ ƯU, KHUYẾT ĐIỂM..........................................................54VIII. BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC.......................................................55I.Khảo sát 1.Lời mở đầu: Tại các nước phát triển ngành hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàngphát triển rất mạnh mẽ và có lợi nhuận cao vì có sự hỗ trợ của CNTT.Ởnước ta những năm gần đây ngành du lịch mới thực sự phát triển về quy môcũng như ảnh hưởng đối với các lĩnh vực KT -- XH. Tuy nhiên, việc áp dụngCNTT trong ngành vẫn còn hạn chế do đó việc áp dụng CNTT vào chươngtrình quản lý khách sạn cho ngành du lịch là vô cùng cần thiết để nâng caohiệu quả kinh doanh và chất lượng2.Mục tiêu: Dựa vào những kiến thức học được từ môn Phân tích thiết kế hệ thốngthông tin, đồ án sẽ phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn nhằm mụcđích : - Quản lý khách hàng - Quản lý việc đăng ký thuê phòng và trả phòng. - Quản lý hiện trạng từng phòng. - Quản lý các dịch vụ khách sạn cung cấp. - Quản lý tài chính thu chi của khách sạn. - Quản lý nhân viên.2.1.Phạm vi: Do phạm vi và khả năng có hạn chúng em chỉ khảo sát và phân tích việcquản lý khách sạn có mô hình vừa và nhỏ. Tuy nhiên chúng ta vẫn có thể ápdụng mô hình này cho hệ thống khách sạn có qui mô lớn Đồ án chỉ thực hiện dựa trên cơ sở lý thuyết cơ bản về Phân tích thiết kếhệ thống thông tin để thiết kế mô hình và tổ chức dữ liệu. Chưa tiến hànhthực hiện coding, vì phần coding thuộc về một phạm vi khác để phát triểnthành một ứng dụng hoàn chỉnh.3.Nguồn khảo sát -3- Việc khảo sát tiến hành tại khách sạn thông qua ph ỏng v ấn m ột s ố ng ườicó nghiệp vụ liên quan đến qui trình cho thuê và trả phòng, cụ thể là: -Lễ tân -Phó giám đốc khách sạn (quản lí khối buồng phòng) -Trưởng phụ trách khối buồng phòng -Kế toán trưởng4.Mục đích của việc khảo sát: Quản lý khách sạn là một khối nghiệp vụ hết s ức ph ức tạp, đòi h ỏi m ộthệ thống quản lý đồ sộ. Trong khuôn khổ bài tập lớn môn học này, chúng tôisẽ đi sâu vào khảo sát hệ thống quản lý buồng phòng v ới các ch ức năng liênquan đến việc đặt phòng, cho thuê và trả phòng..., thông qua đó phân tích,xem xét những ưu nhược điểm của hệ thống này và đề xuất ra một hệthống quản lý mới hiệu quả hơn, linh hoạt hơn.5.Nội dung khảo sát: 5.1.Cơ cấu tổ chức của khách sạn:Bộ phận có quyền lực cao nhất là ban giám đốc, ban giám đốc gồm nhi ềungười được phân chia theo 3 nhiệm vụ chính: quản lí kh ối bu ồng phòng vàcác dịch vụ khác, quản lí khối tài chính kế hoạch, quản lí kh ối bảo vệ vàbảo dưỡng.Khối buồng phòng và các dịch vụ khác bao gồm các phòng ban sau: Lễ tân,bộ phận buồng phòng, bar, bếp, Các phòng dịch vụ khác (như giặt là, tắmhơi...).Khối tài chính kế hoạch bao gồm: phòng Tài chính-Kế hoạch, phòngHành chính-Tổng hợp. Khối bảo vệ bảo dưỡng gồm có: phòng bảo vệ vàphòng Bảo dưỡng.5.2.Các khối chức năng liên quan đến việc cho thuê và trả phòng-Lễ tân: bộ phận này làm nhiệm vụ -4- +Giao tiếp với khách thông qua các hoạt động như nh ận đặt ph ...