Đề tài: 'Quản lý chất lượng ở công ty đầu tư phát triển nhà và xây dựng Tây Hồ'

Ngày nay, trong một môi trường cạnh tranh toàn cầu, một môi trường giao lưu kinh tế quốc tế lành mạnh, chất lượng sản phẩm và dịch vụ đóng một vai trò rất quan trọng, sẽ là những yếu tố quyết định sự thành bại của các Công ty cũng như các quốc gia trên thị trường thế giới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: “Quản lý chất lượng ở công ty đầu tư phát triển nhà và xây dựng Tây Hồ” Đề tài: “Quản lý chấtlượng ở công ty đầu tư phát triển nhà và xây dựng Tây Hồ” Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Lêi nãi ®Çu Ngµy nay, trong mét m«i trêng c¹nh tranh toµn cÇu, mét m«i trênggiao lu kinh tÕ quèc tÕ lµnh m¹nh, chÊt lîng s¶n phÈm vµ dÞch vô ®ãngmét vai trß rÊt quan träng, sÏ lµ nh÷ng yÕu tè quyÕt ®Þnh sù thµnh b¹i cña c¸cC«ng ty còng nh c¸c quèc gia trªn thÞ trêng thÕ giíi. Kinh nghiÖm ph¸t triÓn kinh tÕ cña nhiÒu níc c«ng nghiÖp trªn thÕgiíi ®Æc chøng minh mét thùc tÕ: qu¶n lý chÊt lîng tèt lu«n lu«n dÉn ®Õnhai hÖ qu¶ tù nhiªn lµ gi¶m chi phÝ, n©ng cao n¨ng xuÊt lao ®éng vµ t¨ng kh¶n¨ng c¹nh tranh cña doanh nghiÖp. V× vËy, vÊn ®Ò qu¶n lý chÊt lîng ngµy nay kh«ng chØ ®Æt ra ë cÊp ®éC«ng ty, mµ cßn lµ mét trong nh÷ng môc tiªu cã tÇm chiÕn lîc quan trängtrong nh÷ng chÝnh s¸ch, kÕ ho¹ch vµ ch¬ng tr×nh ph¸t triÓn kinh tÕ cñanhiÒu quèc gia vµ khu vùc. ChÊt lîng vµ qu¶n lý chÊt lîng lµ mét ®iÓm yÕu kÐo dµi trong nÒnkinh tÕ níc ta tríc nh÷ng n¨m 80, s¶n phÈm thêi kú nµy chñ yÕu ®îc s¶nxuÊt ra theo yªu cÇu cña nhµ níc, s¶n phÈm víi chÊt lîng kh«ng caonhng vÉn tiªu thô ®îc ngay do thêi kú nµy nÒn kinh tÕ ho¹t ®éng theo c¬chÕ bao cÊp. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y chuyÓn ®æi nÒn kinh tÕ tõ tËp trungbao cÊp sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng cã sù ®iÒu tiÕt vµ qu¶n lý vÜ m« cña nhµníc th× vÊn ®Ò chÊt lîng vµ qu¶n lý chÊt lîng ®îc ®Ò cËp quan t©m chóträng h¬n. C¸c nhµ s¶n xuÊt cïng kh¸ch hµng ®Òu quan t©m ®Õn chÊt lîng. C¸cnhµ s¶n xuÊt nhËn thøc ®îc r»ng sù tån t¹i cña c«ng ty phô thuéc vµo chÊtlîng s¶n phÈm vµ dÞch vô. Do vËy chÊt lîng lµ môc tiªu chÝnh quan trängnhÊt ®èi víi C«ng ty ph¶i ®¹t ®îc. S¶n phÈm ®¹t chÊt lîng cung cÊp chokh¸ch hµng ®iÒu nµy gióp cho doanh nghiÖp tån t¹i vµ ®øng v÷ng trong métm«i trêng c¹nh tranh quyÕt liÖt. Nh chóng ta ®· biÕt kh¸ch hµng lµ ngêi Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.nu«i sèng doanh nghiÖp b»ng viÖc tiªu thô s¶n phÈm hµng ho¸ do doanhnghiÖp. Mµ s¶n phÈm cña doanh nghiÖp muèn ®îc kh¸ch hµng chÊp nhËnth× ph¶i phï hîp víi môc ®Ých cña ngêi tiªu dïng, ®¸p øng ®îc nhu cÇucña x· héi hay chÝnh lµ ®¶m b¶o chÊt lîng s¶n phÈm hµng ho¸ do doanhnghiÖp s¶n xuÊt. C«ng ty ®Çu t ph¸t triÓn nhµ vµ x©y dùng T©y Hå lµ mét trong nh÷ngC«ng ty dÉn ®Çu trong ngµnh x©y dùng ë Hµ Néi. C«ng ty cã ®éi ngò c¸n bélµnh nghÒ, víi trang thiÕt bÞ m¸y mãc hiÖn ®¹i cïng víi sù qu¶n lý chÆt chÏvµ hîp lý. Do vËy, C«ng ty cã mét vÞ thÕ trªn thÞ trêng trong níc còng nhthÞ trêng quèc tÕ. S¶n phÈm cña C«ng ty ®· cã mÆt ë hÇu hÕt c¸c thÞ trêngtrong níc vµ ®· xuÊt khÈu sang mét sè níc trªn thÕ giíi. §iÒu nµy chochóng ta thÊy vÊn ®Ò qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm cña C«ng ty ®· ®îc nhËnthøc ®óng ®¾n, ®ång thêi n©ng cao hiÖu qu¶ qu¶n lý chÊt lîng trong C«ngty. §Æc biÖt hiÖn nay C«ng ty ®ang ¸p dông hÖ thèng ®¶m b¶o chÊt lîngISO 9002 ®Ó hoµn thiÖn vµ n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm cña m×nh. Tuy nhiªn, so víi nhu cÇu ngµy cµng cao cña ngêi tiªu dïng trongníc còng nh xuÊt khÈu, chÊt lîng s¶n phÈm cña C«ng ty cÇn ph¶i ®îcn©ng cao h¬n n÷a ®Ó ®¸p øng ®iÒu ®ã vµ nã lµ mét trong nh÷ng th¸ch thøccña C«ng ty. NhËn thøc râ ®îc tÇm quan träng cña viÖc n©ng cao chÊt lîng s¶nphÈm cña C«ng ty vµ nh÷ng hiÓu biÕt cña m×nh, t«i xin chän ®Ò tµi: §Ò tµi nµy gåm:PhÇn I- VÊn ®Ò chung vÒ chÊt lîng s¶n phÈm vµ qu¶n lý chÊt lîng cñadoanh nghiÖp.PhÇn II- Thùc trang t×nh h×nh qu¶n lý chÊt lîng ë c«ng ty ®Çu t ph¸t triÓnnhµ vµ x©y dùng T©y HåPhÇn III- Mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng qu¶n lý chÊt lîng ëc«ng ty ®Çu t ph¸t triÓn nhµ vµ x©y dùng T©y Hå. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. PhÇn I- VÊn ®Ò chung vÒ chÊt lîng s¶n phÈm vµ qu¶n lý chÊt lîng cña doanh nghiÖp.1- Quan ®iÓm vÒ chÊt lîng s¶n phÈm.1.1- Kh¸i niÖm vÒ chÊt lîng s¶n phÈm: Trªn thÕ giíi, chÊt lîng lµ thuËt ng÷ ®îc nh¾c ®Õn tõ rÊt l©u, lÜnh vùcnµy cã nhiÒu c¸ch hiÓu kh¸c nhau, c¸ch tiÕp cËn kh¸c nhau vµ sù thèng nhÊtcha cao. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, cïng víi sù chuyÓn ®æi nÒn kinh tÕ tõ tËptrung sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng th× nhËn thøc vÒ chÊt lîng còng thay ®æi.LÜnh vùc chÊt lîng ë níc ta lóc nµy cßn kh¸ míi mÎ, do vËy ®Þnh nghÜa vÒchÊt lîng ë níc ta cha cã ai ®Þnh nghÜa ®îc vµ chØ hiÓu theo c¸c ®ÞnhnghÜa trªn thÕ giíi. Tríc hÕt ®Þnh nghÜa vÒ chÊt lîng ®îc dùa trªn quan ®iÓm triÕt häc.ChÊt l ...