Đề tài : vTiger

CRM là viết tắt của từ Customet RelationshipManagement - Quản trị quan hệ khách hàng.Một hệ thống CRM đơn giản là sự áp dụng phần mềmnhằm theo dõi các dữ liệu của khách hàng.Vtiger là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng mã nguồn mởdành cho doanh nghiệp, được xây dựng trên công nghệ LAMP/WAMP(Linux/Windows, Apache, MySQL và PHP).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài : vTiger Trường đại học khoa học tự nhiên TP HCM Khoa Công Nghệ Thông Tin Bộ Môn Hệ Thống Thông TinPhát triển & UD HTT hiện đạiĐề tài : vTigerClick to edit Master subtitle style Giáo Viên : Nguyễn Trần Mình Thư Nhóm Thuyết Trình : Nhóm 81041304 -Phạm Ngọc Anh1041144 -Vũ Tân Tiến101009 - Phạm Tuấn Anh101017 - Nguyễn Trí Vĩnh BìnhDemo. CRM là gì ? vTiger. Hướng Dẫn Sử Dụng. vTiger là gì ? 2CRM là gì ?CRM là viết tắt của từ Customer Relationship Management - Quản trị quan hệ khách hàng.Một hệ thống CRM đơn giản là sự áp dụng phần mềm nhằm theo dõi các dữ liệu của khách hàng.CRM FrameWork 3Hướng DẫnTính Năng vTiger Demo vTiger là gì ? Cơ Chế 4vTiger là gì ?Vtiger là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) mã nguồn mở dành cho doanh nghiệp, được xây dựng trên công nghệ LAMP/WAMP(Linux/Windows, Apache, MySQL và PHP). 5Tính năng của vTigerTự động hóa bán hàng Quản lý danh sách khách hàng Quản lý khách hàng tiềm năng Biểu báo và biểu đồ Quản lý cơ hội Quản lý Liên hệHỗ Trợ Khách HàngQuản Lý KhoCác Tiện Ích 6Cơ Chế Quản LýTổng hợpTự độngHỗ Trợ 7 Hướng Dẫn Sử DụngMaketing Setting Cài Đặt Home PageSupport Activity Sales Inventory 8Cài đặt 9Home pageWidgets.15 widget mặc định.Custom widgets. 10SalesLead Module.Potential Module.Contact Module.Account Module.Quote Module.Invoice Module. 11Lead ModuleLead là sự khởi đầu trong giai đoạn thành lập mối quan hệ với khách hàng. Bạn có thể gặp các Lead này tại các hoạt động marketing như: các cuộc triển lãm thương mại, meeting, chiến dịch quảng cáo … Lưu ý : Tại giai đoạn này ta không thể biết Lead này có thể trở thành một cơ hội hợp tác kinh doang hay không.Lead module giúp ta quản lý, theo dõi, lập kế hoạch chào hàng và chuyển Lead này thành cơ hội kinh doang. 12Lead ModuleMàn hình chính : 13Lead ModuleMàn hình chi tiết của 1 Lead: 14Lead ModuleCác chức năng chính mà Lead module hỗ trợ trong việc quản lý Lead : Creating Leads. • Importing Leads. • Filtering Leads. • Searching Leads. • Exporting Leads. • Creating Duplicates. • Editing Leads. • Deleting Leads. 15Lead ModuleNgoài ra Lead module cũng cung cấp 1 số hoạt động khi làm việc với 1 Lead. Activities. Email. Document. Product. Campaign. Sevices. 16SalesLead Module.Potential Module.Contact Module.Account Module.Quote Module.Invoice Module. 17Potential ModulePotential là cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp với đối tác. 18Potential ModuleMàn hình chi tiết của 1 Potential. 19Potential ModuleCác chức năng chính mà Potential module hỗ trợ trong việc quản lý Potential: Creating Potentials. • Importing Potentials. • Filtering Potentials. • Searching Potentials. • Exporting Potentials. • Creating Duplicates. • Editing Potentials. • Deleting Potentials. 20