Đề thi môn quản lý chất lượng

Tham khảo tài liệu đề thi môn quản lý chất lượng, kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề thi môn quản lý chất lượng Tổng hợp đề thi môn: Quản trị chất lượng Đề 11 Cau1:nêu 8 nguyên tắc của quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO.Phân tíchnguuên tắchợp tắc cùng có lợ với nhà cung ứng. Câu2:Bình luận quan điểm hệ thóng quản trị chất lượng hiệu quả là hệ thống phảidựatrên dựa trên phòng ngừa Câu3 thì vào tình huống số 11.Đó là tình huống công ty may!! Đề 15 Câu1 ;Ai là người chịu trách nhiệm cao nhất về chất lượng trong tổ chức!Câu2:Hêthống quản lý theo TQM là hệ thống quản lý chỉ phù hợp với các công ty lớn? Câu3 :tình huống 13.Bê tông Đề 13 Câu1: trình bày Các giai đoạn phát triển của quản trị chất lượng?Tại sao nói kiểmsoát làphương pháp quan trọng k thể thiếu trong các giai đoạn của quản trị chấtlượng Câu2: Các nhà quản trị chất lượng cho rằng Khách hàng là yếu tố quan trọng nhấttrongsự tồn tại và phát triển của tổ chức,Khách hàng không lệ thuộc vào chúng ta mà chúng ta lệthuộc vào họ( đại loại ý là thế k nhớ rõ lắm) Anh ( chị) hãy bình luận ý kiến trên. Câu3: bài tập tình huống. Công nhân sản xuất tại xưởng. k nhớ rõ lắm nhưng có 2câuhỏi đại loại là:a. Công ty đã kiểm soát chất lượng sản phẩm tốt nhất chưa? tại sao? b. Cải tiếncông tác kiểm soát chất lượng ? Đề 16: Câu1: Trình bày các giai đoạn phát triển của quản trị chất lượng. Theo anh (chị) khitổchức áp dụng TQM có cần phải thực hiện kiểm tra chất lượng ko? Tại sao? Câu2: Có ý kiến cho rằng: Đa số các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay vẫn tiếnhànhquản trị chất lượng = việc kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS). Hãy bình luậncâu nói trên Câu3: BÀI TẬPTrưởng phòng nhân sự của công ty cho biết, công ty không xây dựng kếhoạch đàotạo hàng năm vì hiện tại chưa có nhu cầu. a. Trong tình huống này, theo bạn,quan niệm của trưởng phòng nhân sự công ty trên đã phù hợp chưa? b. Nếu chưa phù hợp, hãyđưa ra ý kiến của mình về vấn đề này. Đề 12: Câu1: Nêu các nguyên tắc trong quản trị chất lượng theo ISO 9000:2000. Phântíchnguyên tắc Quyết định dựa trên sự kiện. Câu2: Tại sao nói quản trị chất lượng trong kinh doanh dịch vụ khó và phức tạp hơn soso với quản trị chất lượng trong sản xuất. Ví dụ minh họa.Câu3: BÀI TẬP - giống tình huống5Tình huống số 5:Tại một công ty sản xuất bánh kẹo, khi chuyên gia đánh giá phỏng vấn giámđốccông ty về việc ông ta làm thế nào để hạn chế những sai lỗi hoặc những vi phạm củacôngnhân và nhân viên thì được trả lời: chỉ có cách thức dùng hình phạt và phạtnặng vì ông chorằng, có như vậy mới làm cho họ có trách nhiệm với chất lượng côngviệc của mình. Và ôngta đưa ra một loạt những hình thức phạt khác nhau cho hiệntượng muộn giờ làm, phạt cho lỗikỹ thuật, phạt cho việc làm sai... Ở đây, hình thứcphạt duy nhất là trừ tiền công theo cách thứcgiảm cấp phân công loại A, B, C hàngtháng. Khi chuyên gia đánh giá kiểm tra hợp đồng laođộng thì không thấy có ghi cácthỏa thuận này. Tuy nhiên cũng không tìm thấy bằng chứng nàochứng tỏ công nhânkhông đồng tình hoặc phản đối chính sách của công ty. a. Chính sách củagiám đốc công ty này đã thực sự hữu hiệu để khắc phục tình trạngsai lỗi và đi muộn của côngnhân chưa? Tại sao?b. Để công nhân nâng cao trách nhiệm của mình với chất lượng công việc,theo bạn,ông giám đốc này có cần phải thay đổi chính sách hay ko, kể cả hiện nay công nhânvànhân viên ko kêu ca phàn nàn gì? Nếu có, thay đổi ntn? Đề 19 câu1: con người là nhân tố quan trọng số 1 trong quản trị chất lượng. Chất lượngconngười quyết định chất lượng sản phẩm. Hãy bình luận ý kiến trên. Câu2: Chỉ ra sự khác nhau giữa đảm bảo chất lượng bằng cách kiểm tra sản phẩm cuốicùng với đảm bảo chất lượng ngay từ khi nghiên cứu chế tạo sản phẩm mới.Liên hệ vớithực tiễn các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay? Câu3: bài tập tình huống. Bài này có 2 câu nóichung là dễ. Ý 2 nó hỏi là có thể dựa vào nguyên tắc nào trong 8 nguyên tắc quản trị chất lượngđể khẳng định ý kiếnđúng hay sai. Nói chung là chém gió thôi. Đề 22 Câu1:, nâng cao chất lượng sản phầm, hạ giá thành, để làm đc điều này các tổchứcSX-KD cần phải giảm chi phí đầu vào. BÌnh luận quan điểm trên Câu2Tai sao quản lý chấtlượng trong KD dịch vụ lại khó và phức tạp hơn so với KDSX SP?Cho VD minh họa?Câu3:,Biểu đồ Pareto, chỉ cần đọc VD trong giáo trình là ok. Đề 19 Câu1, con người là yếu tố số 1 trong việc quyết định clg SP-bình luận? Câu2, So sánh sự khác biệt giữa Ktra chất lượng Sp và kiểm soát ngay từ khâunghiêncứu SP(chính là trong suốt chu kỳ sống SP,các bạn đừng nhầm lẫn là chỉ ởkhâu nghiên cứu) Câu3, Tình huống số 7-DN SX dây điện Đề 17: Câu1. Một trong những đặc trưng nổi bật của quản trị chất lượng là định hướng vàoconngười, định hướng vào giá trị nhân văn. giải thích? Câu2. bình luận ý kiến sau: đa số các doanh nghiệp VN hiện nay đều áp dụngphươngpháp quản trị chất lượng hiện đạiCâu3. tình huốn ...