Dịch vụ ngân hàng điện tử và quá trình phát triển tại Việt Nam: Phần 2

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn sách "Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam" tiếp tục trình bày nội dung chính về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Việt Nam trong hội nhập kinh tế quốc tế. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Dịch vụ ngân hàng điện tử và quá trình phát triển tại Việt Nam: Phần 2 Chương III PHÁT TRIỂN DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM TRONG HỘI NHẬP KINH TÊ QUỐC TÊI- x u HƯÔNG PHÁT TRIỂN DỊCH v ụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TRONG THỜI GIAN TỚI 1. Xu hướng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tửtrên thế giới Từ cuối những năm 90 của thế kỷ XX, Internet vànhững tiến bộ trong công nghệ truyền thông, công nghệthông tin đã ảnh hưởng không nhỏ tối dịch vụ tài chínhvà cơ cấu thị trường tài chính, trong đó có dịch vụ ngânhàng. Với những lợi ích mang lại, dịch vụ ngân hàngđiện tử từ những dịch vụ thông tin, dịch vụ giao tiếpđến dịch vụ giao dịch đã và đang ngày càng trở nên phổbiến trên thế giói, ở các nước có nền kinh tế đang pháttriển như Việt Nam, dịch vụ ngân hàng điện tử cũngthu hút được rất nhiều sự quan tâm từ phía chính phủ,ngân hàng và ngưòi sử dụng. - Các ngân hàn g có xu hướng p h á t triển d ich vụngân hàng điện tử hướng tới các ứng dụng kỹ thu ật sô Vói sự bùng nổ mạnh mẽ của các sản phẩm kỹ thuật182 số như điện thoại thông minh, máy tính bảng, nhu cầu thực hiện các giao dịch ngân hàng thông qua việc sử dụng các thiết bị thông minh là rất lốn. Khách hàng mong muôn có thể truy cập và thực hiện giao dịch tại bất cứ nơi đâu trong thê giới ảo, bất cứ lúc nào bằng các thiết bị thông minh của mình. Các ngân hàng có xu hưống đưa ra các dịch vụ ngân hàng điện tử thông qua các thiết bị thông minh ứng dụng kỹ thuật số như ngân hàng Banco Sabadell của Tây Ban Nha đưa ra dịch vụ ngân hàng Google Glass Banking dựa trên những tính năng thông minh của siêu phẩm Google Glass, ngân hàng Westpac của Ôxtrâylia đưa ra dịch vụ ngân hàng Smartwatch Banking dựa trên tính ưu việt của sản phẩm Smartvvatch. Sự phát triến nhanh chóng và đa dạng của các thiết bị thông minh ứng dụng kỹ thuật sô cũng như nhữngthay đổi trong thói quen sử dụng thiết bị thông minh vàcác ứng dụng công nghệ sẽ làm thay đổi phương thứccung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử trong tương lai. - Vai trò trung gian của ngân hàng trong thanhtoán bị suy g iảm do tham g ia thị trường dịch vụ tàichính của các nhà cung cấp ứng dụng công nghệ Phát triển công nghệ tiếp tục làm thay đổi sâu sắcvai trò của các chủ thể trong giao dịch thương mại. Cácnhà cung cấp ứng dụng công nghệ bắt đầu tham gia vàoquá trình thanh toán điện tử thông qua việc cung cấp víđiện tử. Vối việc cung cấp các ứng dụng công nghệ nhưiBeacon, Beacon, Real-time P2P và HCE emulation, các 183nhà cung cấp ứng dụng Apple, Paypal, Square vàGoogle có xu hướng mang lại cho khách hàng và cácnhà cung cấp những phương thức thanh toán nhanhgọn và đơn giản. Hiện nay, Alipay của Trung Quốc có 300 triệu tàikhoản đăng ký trong đó có 100 triệu tài khoản sử dụngtrên giao diện mobile, PayPal của Mỹ có 250 triệu tàikhoản đăng ký ỏ 190 quốc gia và 24 đơn vị tiền tệ trênthế giới, Amazon có 224 triệu tài khoản đăng ký. Dựkiến trong năm 2014, Apple sẽ cung cấp dịch vụ thanhtoán thông qua các ứng dụng thông minh và nhờ vào lợithê công nghệ Apple có khả năng trở thành nhà cungcấp ví điện tử hàng đầu trên thế giới. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ cùng vóisự tham gia vào thị trường thanh toán điện tử của cácnhà cung cấp ứng dụng công nghệ làm gia tăng tínhcạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và khiếncho vai trò trung gian trong thanh toán của các ngânhàng bị suy giảm đáng kế. Điều này đòi hỏi các ngânhàng phải thực hiện đôi mới liên tục, tăng cường liênkết trong hệ thống ngân hàng cũng như với các nhàcung cấp. - Vấn đ ề về độ tin cậy có xu hướng được cải thiện Trở ngại lớn nhất đối với sự phát triển của dịch vụngân hàng điện tủ chính là sự e ngại của khách hàngđối vối sự an toàn của dịch vụ. Sự lo ngại bị lừa đảo,hóặc bị đánh cắp sô thẻ tín dụng và số nhân dạng cá184nhân (PIN) từ phía khách hàng phần nào kìm chế sựphát triển của loại hình dịch vụ này. Báo cáo của Jupiter Communications về vấn đề anninh của giao dịch trực tuyến tháng 8-1999 cho thấy64% các khách hàng trực tuyến không tin tưỏng vào cácgiao dịch trực tuyến. Mặc dù các ngân hàng và các nhàcung cấp dịch vụ Internet đã cố gắng bảo đảm các thủtục mã hoá cho phép sử dụng thẻ tín dụng trực tuyếnmột cách an toàn, song những sự c ố liên quan tới lừađảo trên mạng, hacker đánh cắp thông tin thẻ tín dụngvà thâm nhập vào các website đã làm giảm đáng kể sốlượng khách hàng. Tuy nhiên, hiện nay với sự phát triển không ngừngcủa các phương tiện điện tử, các ứng dụng công nghệ,thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng của khách hàngcó xu hướng gia tăng sử dụng dịch vụ ngân hàng điệntử, cụ thể là dịch vụ Internet Banking và MobileBanking. Vấn đề an ninh xuất phát từ phía khách hàngdo đó cũng được cải thiện đáng kể. Ngoài ra, vối sự phát triển không ngừng của côngnghệ, hệ thống ngân hàng lõi của các ng ...