Đo lường thái độ trong nghiên cứu điều tra (survey research)

Thiết kế và thử nghiệm thang đo Likert, thang đo phân biệt ngữ nghĩa, và thang đo ý định hành vi, giải thích những điểm mạnh và điểm yếu của các thang đo này. Thảo luận sự khác nhau giữa thang đo so sánh và thang đo không so sánh cũng như sự phù hợp của thang đo xếp hạng (ranking) và cho điểm (rating). Xác định và thảo luận những khía cạnh quan trọng của thái độ người tiêu dùng và những vấn đề quan trọng khác trong thị trường trong bối cảnh thái độ khách hàng và những...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đo lường thái độ trong nghiên cứu điều tra (survey research) Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Lukas, Hair, Bush and Ortinau 11-1 Nội dung Slides prepared by Judy Rex 11-2 Thiết kế và thử nghiệm thang đo Likert, thang đo phân biệt  ngữ nghĩa, và thang đo ý định hành vi, giải thích những điểm mạnh và điểm yếu của các thang đo này. Đo lường thái độ trong Thảo luận sự khác nhau giữa thang đo so sánh và thang đo  không so sánh cũng như sự phù hợp của thang đo xếp hạng nghiên cứu điều tra (survey research) (ranking) và cho điểm (rating). Xác định và thảo luận những khía cạnh quan trọng của thái  độ người tiêu dùng và những vấn đề quan trọng khác trong thị trường trong bối cảnh thái độ khách hàng và những vấn đề này cần phải được đo lường phù hợp để có thể ra quyết định một cách tốt hơn. Copyright 2007 McGraw-Hill Pty Ltd PPTs t/a Marketing Research 2e by Lukas, Hair, Bush and Ortinau Slides prepared by Judy Rex Cách tiếp cận ba thành phần Giới thiệu11-3 11-4 Cách tiếp cận này đề xuất rằng để hiểu thái độ của con người đối với một đối tượng thì phải hiểu được ba thành phần của thái độ đó: Đo lường thái độ và cảm xúc của người tiêu dùng là công việc  quan trọng góp phần đem lại sự hữu hiệu cho các quyết định Thành phần nhận marketing. thức: Nhận thức, niềm tin v à Trong nghiên cứu marketing, đo lường thái độ liên quan đến:  kiến thức về đối tượng Suy nghĩ, cảm xúc, ý định hành vi và đặc điểm của người tiêu dùng.  Thành phần cảm cụ thể. Các thuộc tính của đối tượng.  xúc: cảm xúc đối với Khái niệm và ý tưởng. đối tượng  Thái độ là khuynh hướng phản ứng theo một cách thức nhất quán  Thành phần định đối với những kích thích nhất định. ...