E-mail Marketing – một kế hoạch mới cho doanh nghiệp nhỏ

Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và thương mại điện tử, ngày nay người ta đã tận dụng các ưu điểm của email để ứng dụng vào công việc kinh doanh trên Internet và hình thức này đã mang lại hiệu quả khá tốt đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ. Vậy với 5 chiến thuật email sau đây sẽ giúp bạn nhận dạng các vấn đề cần tập trung khi sắp xếp chiến lược và xác định các mục tiêu, kế hoạch mới cho doanh nghiệp nhỏ. Hãy cố gắng gia tăng dữ liệu và dữ liệu email...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
E-mail Marketing – một kế hoạch mới cho doanh nghiệp nhỏ E-mail Marketing – một kế hoạch mới cho doanh nghiệp nhỏ Với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và thương mại điện tử, ngày nay người ta đã tận dụng các ưu điểm của email để ứng dụng vào công việc kinh doanh trên Internet và hình thức này đã mang lại hiệu quả khá tốt đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ. Vậy với 5 chiến thuật email sau đây sẽ giúp bạn nhận dạng các vấn đề cần tập trung khi sắp xếp chiến lược và xác định các mục tiêu, kế hoạch mới cho doanh nghiệp nhỏ. Chiến thuật viết email marketing cho doanh nghiệp nhỏ. 1. Mục tiêu của chiến thuật email Marketing và đạt được mục tiêu Mục tiêu không chỉ là dữ liệu email khách hàng với số lượng hồ sơ lớn nhất. Yếu tố chủ chốt là điều chỉnh chiến thuật mục tiêu của bạn để phát triển dữ liệu khách hàng cá nhân, những người thực sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Có thêm 50 khách hàng mới, đang sử dụng sản phẩm của bạn hoặc 50 khách hàng triển vọng có thể sẽ ảnh hưởng tốt hơn đến mục tiêu phát triển dữ liệu khách hàng của bạn hơn là có thêm 500 email khách hàng tiềm năng, nhưng 500 người này lại chẳng quan tâm gì đến những thứ mà tổ chức của bạn đang cung cấp. Hãy cố gắng gia tăng dữ liệu và dữ liệu email những khách hàng tiềm năng có sự liên hệ phù hợp với tổ chức của bạn. Tóm lại, nếu bạn lãnh đạo không tốt, điều này đồng nghĩa với sự thực hiện thiếu sáng suốt và gia tăng phí tổn. Phát triển mục tiêu đem đến cho bạn dữ liệu về email những khách hàng có động cơ thúc đẩy rõ ràng, những người không chỉ chắc chắn sẽ mở thông điệp email của bạn, mà còn ít khi từ chối xây dựng mối quan hệ với bạn cũng như liệt email của bạn vào dạng spam. Trong thế giới email, danh tiếng của người gửi email giữ vài trò rất quan trọng. Việc tránh ra tăng tỉ lệ than phiền cùng với ISPs sẽ cho phép bạn gia tăng khả năng thâm nhập vào hộp thư đến của email. Nhữngủa than phiền về spam không chỉ làm tổn hại đến danh tiếng email của bạn mà còn giới hạn số lượng thông điệp ISPs cá nhân sẽ gửi đến khách hàng, những người muốn nhận các thông điệp của bạn. 2. Đi trên con đường đúng Một chương trình marketing hay chiến thuật email marketing cần tuân thủ những thông lệ tốt nhất trong nghành mà bạn đang hoạt động. Chương trình này phản ánh thương hiệu của bạn, những mong đợi, và xác nhận thông tin khách hàng phù hợp. Khách hàng tiềm năng và khách hàng tương lai – những người quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn, và mong muốn trở thành một phần của chương trình marketing – sẽ chia sẽ thông tin về về những thứ mà họ cần với bạn. Bạn có thể sử dụng các thông tin này để phát triển mối quan hệ với họ cũng như gia tăng niềm tin của họ đối với thương hiệu. Xây dựng các forms đơn giản, dễ dàng cho phép khách hàng của bạn cung cấp thông tin một cách nhanh chóng về những gì họ quan tâm. Bạn biết càng nhiều về khách hàng của mình (không chỉ địa chỉ email) thì càng tốt. Việc xây dựng forms kết nạp thành viên vào chương trình email – forms (mẫu đơn) yêu cầu các thông tin cần thiết cho phép bạn liên lạc lại với thành viên tham gia chương trình email – không chỉ đáng mong đợi, mà là một điều không thể thiếu. Hãy để form kết nạp thành viên đơn giản trong việc hoàn thành và có thể sử dụng cho tất cả các trang thuộc website của bạn, đồng thời phải tuân thủ những thông lệ tốt nhất trong nghành – sử dụng phương pháp xác nhận kép và thông điệp chào mừng. Những thông điệp này cần đến đúng lúc và củng cố thương hiệu của bạn. Bạn cũng nên sử dụng cách tiếp cận “sử dụng nó hoặc mất nó” đối với các thông tin thu thập được trong quá trình kết nạp thành viên. Chỉ thu thập những thông tin giúp bạn tạo ra những thông điệp đúng, gửi tới đúng người và đúng thời điểm. 3. Truyền tải lời hứa và phục vụ đúng trọng tâm chương trình marketing email của bạn nên có mục đích được xác định rõ ràng, điều này giúp người nhận email tương lai dễ dàng nhận thức được thông điệp truyền thông – những thông tin mà họ đã yêu cầu. “Đăng nhập cho thư mới hàng tháng” có nghĩa là người nhận tương lai đang mong đợi các thông tin hàng tháng. Thông báo cho người nhận về thời điểm họ có thể nhận thông tin từ bạn – và cho họ thấy các ví dụ dẫn chứng. Việc cung cấp cho họ đường dẫn đến các thông tin gần nhất để họ nghiên cứu có thể giới hạn số lượng hồ sơ cần lưu trữ vào cơ sở dữ liệu của bạn trong ngắn hạn. Như đã nói trong phần 1, để việc phát triển cơ sở dữ liệu có giá trị, thì bạn phải có được thông tin về những khách hàng, khách hàng triển vọng thực sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn. Cung cấp thông điệp phù hợp cho đúng đối tượng vào đúng thời điểm sẽ đem lại kết quả. Một nghiên cứu trong 5 năm cho thấy khi những các marketer cung cấp sản phẩm thích hợp và phục vụ đúng đối tượng thì lợi nhuận hàng năm tăng khoảng 15%, trái lại là 5% của những marketer không kết hợp đúng sản phẩm và khách hàng. 4. Nuôi dưỡng mối quan hệ Hãy tìm hiểu những thứ liên quan đến khách hàng thông qua hoạt động mua bán trong quá ...