Email marketing - Phạm Thanh Thúy Vy

Nội dung tài liệu trình bày lịch sử phát triển của email marketing, khái niệm email marketing, các dạng email sử dụng trong email marketing, đặc điểm người dùng email, quy trình thực hiện một chiến lược email marketing, yêu cầu kỹ thuật đối với email marketing, bàn luận phương pháp tối ưu hóa chiến lược email marketing, lợi ích của email marketing, các hạn chế, khó khăn của email marketing.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Email marketing - Phạm Thanh Thúy VyMụclụciệurằng Emailcóđang“chết”nhưmọingườivẫnnói?Ngàynay,nhiềungườivẫnchorằng“Emailđangchết”,bạncóthểtìmthấynhiềubìnhluậnvàtiêuđề bàiviếtnhư thếnàytrêncộngđồngmạng.Mỗingườisẽ có mộtgócnhìncủariêngmình,riêngđốivớinhómchúngtôilạithiênvềquanđiểmcủaôngMarkBrownlow“EmailkhôngchếtmàEmailđangthayđổi”,mộtnhàbáo, mộtbloggervàmộtnhàxuấtbảntựđo,ngườiđãđưaranhữngbáocáođángchúý vềEmailMarketing.“MạngxãhộivàdiđộngđanggiếtchếtEmail”Chắchẳnnókhôngchỉlàmộtýnghĩngẫunhiêncủamộtngười,mànhiềungườicũngtừngcóýniệmđó.Nhưngtheobáocáo“Gócnhìntừ hộpthư kỹ thuậtsố2011”củaMerckle,mộtcôngtychuyênvềquảnlýquanhệkháchhàng,chỉrarằngngườisử dụngmạngxãhộicóxuhướngtrở thành“nhữngngườinăngkiểmtra email”(cụmtừ “năngkiểmtraemail”tương ứngvớitầnsuấtkiểmtraemailtối thiểulàbốnlầnmỗingày).Lạicóquanđiểmchorằng“Ngườitachỉ kiểmtraemailcánhânchứ không phảilànhữngemailthươngmại”SốliệucủaMercklevềvấnđềthờigianngườidùngtiêutốnchoemail(cảđọcvà trảlờiemail)theoloại(baogồmbạnbèvàgiađình,thươngmại,côngviệcvàcácloạikhác)thìđốivớiloạiemailthươngmạinhậnthấysựgiatăngnhanhchóngtừ23%năm2007đến30%năm2010.Cũngtrongkhoảngthờigianđó,nhữngemailtừbạnbèvàgiađìnhgiảmtừ43%còn37%.Cònnhữngloạikhácthìvẫngiữtỷlệổn địnhsovớitổngemail.3.3tỷngườidùngHơn3.3tỷtàikhoảnngườidùngemailvàonăm2014.247tỷemailđượcgửiđimỗingày.Khibạntiếpthịthôngquaemail,kháchhàngsẽchihơn138%sovớinhữngngười khôngnhậnđượcemail.Khảnăngtiếpthịcủaemail91%ngườidùngsửdụngemailítnhấtmộtlầnmỗingày.Cănbảnmỗingày,ngườitiêudùngHoaKỳ tươngtácvớikhoảng 11thươnghiệuquaemail.48%kháchhàngtrảlờirằnghọthíchgiaotiếpvớithươnghiệuquaemail.44%kháchhàngthựchiệnmộtlầnmuahàngmỗinămdoemailquảngbámàhọnhậnđược.Ngoàira,theoMarktheMarketer66%kháchhàngthựchiệnmộthànhvimuahàngtrựctuyếnlàtừ mộtthôngđiệpemailmarketing,vàhơn70%quyếtđịnhmuahàngtừdiđộngchịuảnhhưởngtừcácemailquảngcáo.60%ngườilàmtiếpthị trả lờirằngemailmarketingđangmanglạiROIchotổchứccủahọ.Khảnăngđạtđượckháchhàngmớitừemailcaohơn 40lầnsovớiFacebookvàTwitter.TheoMarktheMarketer,76%emailđượcmở trong2ngàykể từ khiemailđược gửiđi.MộtcuộcđiềutrathúvịđượcElieBursztein_mộtblogger,khảosátđượctiếnhànhtrênngườisửdụngGoogle.Kếtquảhơn45.1%ngườidùngđánhgiátàikhoảnemaillàgiátrịnhấtđốivớihọ,sovớicáctàikhoảnonlinekhác.1 LịchsửpháttriểncủaemailmarketingKểtừ khiRayTomlisongửiđiemailđầutiên,lịchsử đãmở ramộtconđườngmới cho những người làm marketing.Trong suốt hơn 42 năm hình thành vàpháttriển,emailmarketingđượcxemlàmột trong những hình thức có chi phíhiệuquả nhấtchomarketingtrựctiếp.Phươngphápkhôngchỉ nhanhvàrẻ,nólạicòngiúpchongườimarketingcóthểkiểmsoátvàphảnứnglạinhữnghànhvicủakháchhàngtheocáchmàtrướcđâykhôngthểthựchiệnđược.Năm1978,GaryThuerkđãgửimộtemailquảngbáchonhữngthiếtbị DEC đến400ngườidùngthôngquaArpanet.Điềunàymanglạimộtkháiniệmhoàntoànmớichongườinhậnvànómanglạilợinhuận13triệuUSDchothiếtbị DEC.Ngay từ thời điểm ban đầu, email đãchứng minh bản thân nó là một kênhhiệu quả cho marketing trực tiếp. VàThuerkđượcxemlà“Chacủathư rác_FatherofSpam”.Năm1991,sựrađờicủaInternetđãmanglạimộtcuộccáchmạnghóahoàntoàncách mà mọi người sống, làm việc vàgiải trí. Đối với những nhà marketingtrênkhắpthế giớinómở ra một cánhcửathôngtinđạichúng.VàkhiHotmail(ngày nay được biết đến như làHoTMaiL)pháthành,cungcấpdịchvụemail miễn phí đầu tiên trên web đãmanglạichonhữngngườilàmtiếpthịmộtcon đườnghoàntoànmớiđể tiếpcậnkháchhàng.Trướcđâyemailchỉ cóhọcsinhvàngườilaođộngcóthể dùng.Việcchorađờicácđịachỉ emailcánhânđãchuyểnđổihìnhthứcmarketingtrực tiếp.Đếnnhữngnăm1990,hìnhthứcmarketingtrựctiếpcủaB2Cvẫnhầunhư thực hiệnbằnggửithưhoặctròchuyệnquađiệnthoại,nhưngcảhaiphươngphápnày lạiquáđắt.Vớiemail,nhữngngườilàmtiếpthịcóthểđạtđượcmộtchiphíhiệu quảhơn,mộtconđườngnhanhchóngđểtiếpcậnkháchhàng.Cũngtrongnhữngnăm1990,emailvẫnđượcxemnhư làmộtđiềumớimẻ vớikháchhàng,trongkhiđóngàycàngnhiềungườilàmtiếpthị nhảylêntoaxecủa côngcụ emailnày.Kếtquả làhộpthư ...