english for customers care & human resources

quyển sách này mang đến cho bạn những giá trị tuyệt vời nhất giúp cho sự nghiệp hay công việc kinh doanh tăng trưởng và biết đâu bạn sẽ cảm thấy yêu việc học tiếng anh hơn bao giờ hết. giờ thì hãy cùng lật trang tiếp theo và bắt đầu hành trình khám phá nhé!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
english for customers care & human resources ENGLISH FOR<br /> English<br /> for<br /> CUSTOMER CARE<br /> customer<br /> care<br /> AND HUMANS<br /> RESOURCES<br /> <br /> 1<br /> <br /> English for Customers care & Human Resources | Topica Native<br /> <br /> Introduction - Lời tựa<br /> <br /> Do you need help to overcoming the crucial problems in your job? Do you eager to<br /> nuture meaningful employee relationships; or even deal with downturn business, and attracting a huge of new opportunities from the potential partners?<br /> Master the double criterion which are include in Customer Care and Humans Resources book<br /> will be your key. We wrote this book because we woud like to assist your English study and<br /> your life. Indeed, Customer Services remains an integral part of delivering on business commitment to our clients. Likewise, Humans Resources create an organisation development ,<br /> corporate image and sustaining business. Therefore, you will get know-how in your entrepreunership.<br /> <br /> With your passion, intention, attention, and patience, you will discover this treasured<br /> book before you gain your English mastering route. You’ll get the best values from these tips,<br /> your career and your business will flourish, you’ll make lifetime income, and you’ll love English more than ever. So turn the page and begin now!<br /> Kindly Regard,<br /> TOPICA Native<br /> <br /> Bạn đã bao giờ mong muốn vượt qua những vấn đề hóc búa trong công việc hiện tại<br /> không? Bạn có khát khao thay đổi và nuôi dưỡng mối quan hệ đồng nghiệp nhân viên trở nên<br /> tốt đẹp hơn không? Hay ngay cả việc giải quyết những rắc rối với tình hình suy thoái kinh tế,<br /> ngày càng thu hút được những đối tác tiềm năng và cơ hội tốt hay không?<br /> Vậy thì Cẩm nang chia sẻ về các thuật ngữ trong hai ngành Chăm sóc khách hàng và Quản<br /> trị nhân sự chính là chìa khóa giúp bạn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực của mình. Chúng<br /> tôi muốn đem đến cho bạn những kiến thức nhằm giúp bạn học tập Tiếng Anh và áp dụng<br /> vào cuộc sống. Quả thật, ngành dịch vụ khách hàng luôn đóng vai trò không thể thiếu đối với<br /> cam kết uy tín mà doanh nghiệp muốn hướng tới khách hàng của mình. Đồng thời, ngành<br /> Quản trị nhân sự cũng tạo nên sự phát triển cho một tổ chức, gây dựng hình ảnh doanh nghiệp bền vững hơn. Chính vì vậy, bạn sẽ tìm được bí kíp cho sự nghiệp kinh doanh của mình.<br /> <br /> Với tất cả sự tin cậy, lòng nhiệt huyết, sự bền bỉ và sự yêu quý của mình đối với quyển<br /> sách này, chắc chắn bạn sẽ tìm thấy một kho tàng tri thức trên con đường chinh phục Tiếng<br /> Anh. Sau cùng bạn sẽ nhận được những giá trị tuyệt vời nhất giúp cho sự nghiệp hay công<br /> việc kinh doanh tăng trưởng và biết đâu bạn sẽ cảm thấy yêu việc học Tiếng Anh hơn bao giờ<br /> hết. Giờ thì hãy cùng lật trang tiếp theo và bắt đầu hành trình khám phá nhé!<br /> Thân tặng,<br /> TOPICA Native<br /> <br /> 2<br /> <br /> English for Customers care & Human Resources | Topica Native<br /> <br /> 3<br /> <br /> English for Customers care & Human Resources | Topica Native<br /> <br /> Table of contents - Mục lục<br /> Chapter I: English for Customers care<br /> (Chương I: Chăm sóc khách hàng)<br /> I, Vocabulary - Từ vựng<br /> II, Sample Structures - Cấu trúc câu<br /> III, Dialogues - Tình huống giao tiếp<br /> 1. <br /> Sample Cash transaction (Mẫu giao dịch<br /> <br /> <br /> giữa nhân viên thu ngân và khách hàng)<br /> <br /> 2. <br /> Booking a tour (Đặt vé)<br /> <br /> 3. <br /> Complaint Information (Thông tin phàn<br /> nàn về dịch vụ)<br /> <br /> 4. <br /> Guiding for Customer (Chỉ dẫn cho khách<br /> hàng)<br /> <br /> 5. <br /> Consulting with Custormers (Tư vấn cho<br /> khách hàng)<br /> <br /> Chapter II: English for Humans Resources<br /> (Chương II: Tiếng Anh chuyên ngành về<br /> nhân sự)<br /> I, Vocabulary - Từ vựng<br /> II, Sample Structures - Cấu trúc câu<br /> III, Dialogues - Tình huống giao tiếp<br /> 1. <br /> Greeting colleagues (Chào hỏi đồng nghiệp)<br /> <br /> <br /> <br /> 2. <br /> Welcoming new staffs (Đón tiếp nhân viên<br /> mới)<br /> <br /> 3. <br /> Administrative Information Support (Hỗ<br /> trợ thông tin hành chính)<br /> <br /> 4. <br /> Holding the line for Senior (Chuyển cuộc<br /> gọi cho cấp trên)<br /> <br /> <br /> 4<br /> <br /> 5. <br /> <br /> CHAPTER I:<br /> ENGLISH FOR<br /> CUSTOMERS<br /> CARE<br /> - CHƯƠNG I:<br /> CHĂM SÓC<br /> KHÁCH HÀNG<br /> <br /> Asking for leaves (Xin nghỉ phép)<br /> <br /> English for Customers care & Human Resources | Topica Native<br /> <br /> 5<br /> <br /> English for Customers care & Human Resources | Topica Native<br /> <br /> :<br /> Y<br /> R<br /> LA<br /> <br /> BU<br /> A<br /> C<br /> O<br /> V<br /> <br /> G<br /> I.<br /> ài<br /> N<br /> ): T<br /> Ự<br /> n<br /> (<br /> /<br /> ʊnt<br /> a<br /> ấy<br /> k<br /> TỪ V<br /> ˈ<br /> ə<br /> Cô<br /> /<br /> (<br /> .<br /> t<br /> t<br ...