Giáo trình Marketing căn bản - Trường CĐ Công nghiệp Tuy Hoà

Giáo trình Marketing căn bản cung cấp cho người học những kiến thức như: Những vấn đề chung về Marketing; Thị trường và nghiên cứu thị trường; Hành vi người tiêu dùng và chiến lược Marketing của doanh nghiệp; Chính sách sản phẩm; Chính sách giá cả; Chính sách phân phối;...Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Marketing căn bản - Trường CĐ Công nghiệp Tuy Hoà BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP TUY HÒA  Tháng 12/2012 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................ 1 Chương 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ MARKETING ..................................... 3 1.1. SỰ RA ĐỜI VÀ CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING ....... 3 1.1.1. Sự ra đời của Marketing.............................................................................. 3 1.1.2. Các giai đoạn phát triển của Marketing ..................................................... 4 1.2. KHÁI NIỆM, CHỨC NĂNG VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING .................. 8 1.2.1. Khái niệm về Marketing .............................................................................. 8 1.2.2. Chức năng của Marketing ........................................................................... 9 1.2.3. Vai trò của Marketing ............................................................................... 10 1.3. CHÍNH SÁCH MARKETING HỖN HỢP (MARKETING-MIX) ................ 10 TÓM TẮT KIẾN THỨC......................................................................................... 12 CÂU HỎI ÔN TẬP.................................................................................................. 13 BÀI TẬP TÌNH HUỐNG ........................................................................................ 13 Chương 2 THỊ TRƯỜNG VÀ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ............................ 15 2.1. THỊ TRƯỜNG.................................................................................................. 15 2.1.1. Khái niệm thị trường ................................................................................. 15 2.1.2. Phân loại thị trường................................................................................... 15 2.2. NGHIÊN CỨU MARKETING ........................................................................ 16 2.2.1. Khái niệm và mục đích của nghiên cứu Marketing.................................. 16 2.2.2. Các loại hình nghiên cứu Marketing......................................................... 17 2.2.3. Quy trình nghiên cứu Marketing .............................................................. 18 2.3. MÔ HÌNH PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG (SEGMENTATION)- THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU (TARGETING) – ĐỊNH VỊ TRONG THỊ TRƯỜNG (POSITIONING) ..................................................................................................... 20 2.3.1. Phân khúc thị trường (Market segmentation).......................................... 20 2.3.2. Thị trường mục tiêu (Market Targeting).................................................. 22 2.3.3. Định vị trong thị trường ............................................................................ 24 TÓM TẮT KIẾN THỨC: ....................................................................................... 26 CÂU HỎI ÔN TẬP.................................................................................................. 27 BÀI TẬP TÌNH HUỐNG ........................................................................................ 27 Chương 3 HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP ................................................................ 28 3.1. HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ..................................................................... 28 3.1.1. Hành vi mua hàng của người tiêu dùng.................................................... 28 3.1.2. Tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng .................................. 33 3.1.3. Hành vi mua của khách hàng tổ chức....................................................... 34 3.2. CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP ............................... 35 3.2.1. Các khái niệm và vai trò của chiến lược Marketing................................. 35 3.2.2. Quá trình lập kế hoạch chiến lược Marketing.......................................... 36 3.2.3. Các loại chiến lược Marketing cạnh tranh ............................................... 38 TÓM TẮT KIẾN THỨC......................................................................................... 41 CÂU HỎI ÔN TẬP.................................................................................................. 42 BÀI TẬP TÌNH HUỐNG ........................................................................................ 42 Chương 4 CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM................................................................... 43 4.1. KHÁI NIỆM VÀ CẤU TẠO SẢN PHẨM....................................................... 43 4.1.1. Khái niệm sản phẩm .................................................................................. 43 4.1.2. Cấu tạo sản phẩm ...................................................................................... 44 4.2. NHỮNG QUY ...